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vor einem Monat
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor einem Monat
Guten Morgen @G(P)DP,
ich kümmere mich gerne darum, dass du ein MagentaTV Gerät bekommst. Nennst du uns noch ein Zeitfenster, wann wir dich am besten erreichen?
Beste Grüße
Katja
0
1
von
vor einem Monat
Egal. Bin immer err. Kannnsein dass ich dann gerade tel. Dann einfach paar minuten später nochmal probieren.
Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @G(P)DP,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat. Ja, auch Kaufgeräte werden getauscht.
Wir haben festgestellt, dass die im August verschickte MagentaTV One (2. Gen.) nicht zugestellt werden konnte.
Deshalb habe die erneute Versendung in Auftrag gegeben. 📦
Falls es noch Fragen gibt, melde dich einfach hier wieder.🙂
Einen schönen Tag wünscht Melanie
0
2
von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
Receiver ist diesmal angekommen. Und läuft jetzt auch schon.
Herzlichen Dank für die zügige und einfache Problemlösung!
Viele Grüße
Giuseppe
0
von
vor einem Monat
Hallo @G(P)DP,
vielen Dank für die Rückmeldung. Super, das nun alles funktioniert.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von