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Zweitreceiver MR201 bleibt bei Start beim Schritt Download/Zurücksetzen hängen
4 years ago
Hallo zusammen,
wir haben seit gestern Abend das Problem, dass an unserem Zweitreceiver (MR201) bei Start nichts mehr angezeigt wurde.
Vom Strom nehmen (inkl. Router) und wieder anschließen hatte nichts gebracht.
Nachdem wir manuell die Aktualisierung gestartet haben (4 mal aus- und einschalten) wurde immerhin angezeigt, dass da ein Download stattfinden soll. Allerdings tat sich auch hier über die ganze Nacht nichts.
Ein Zurücksetzen über den Restart-Button bleibt ebenso hängen.
Heute Vormittag bei der Hotline angerufen und dort wurde mir gesagt, dass das ein aktuelles bekanntes Problem ist welches hoffentlich heute im Laufe des Tages behoben werden soll, da ja hunderttausende Kunden betroffen seien.
Heute Abend tut sich beim Zweitreceiver leider immer noch nichts.
Umgebung:
MagentaTV Smart (100Mbit)
Speedport Smart 3, MR401 und MR201 (verbunden per LAN-Kabel)
Was mich jetzt etwas wundert, wenn da so viele Kunden davon betroffen sind, warum finde ich hier keinen einzigen Beitrag dazu hier in der Community? Bin ich blind? Oder hatte man an der Hotline einfach keine Lust, Sonntags irgendwas zu machen?
Wenn das kein "lokales" Problem bei unserem Receiver ist, hoffe ich auf eine schnellstmögliche Behebung.
Wenn es am Ende aber doch bei unserem Receiver liegt ist der Standard wohl ein Austausch - aber ganz ehrlich, der Receiver wurde erst im Dezember ausgetauscht, da sollte eigentlich eine etwas längere Lebensdauer drin sein.
Gruß
rehlein
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4 years ago
@rehlein37 da ist keiner betroffen.
Das passiert wenn ein manuelles Update probiert wird, das sowieso gesperrt ist und man immer die letzte gültige bekommt und bringt am wenigsten, im Gegenteil wenn ich es am 401 öfter mache gibt die Festplatte den Geist auf.
Nimm jetzt alle Mediareceiver vom Netz. Geh in den Router lösch im Heimnetz beide Mediareceiver komplett raus, das die nicht mehr im Router auftauchen, anschließend den Router neustarten, wenn der wieder online ist, nimm als erstes den MR401 ans Netz wenn der online zum Schluß den MR 201 jetzt zieht er die Software wieder.
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4 years ago
Das mit dem "aus dem Heimnetzwerk entfernen" war mir neu, macht aber natürlich (neben den Neustarts etc.) Sinn.
Ausprobiert -> jetzt funktioniert alles wieder.
Herzlichen Dank!
(warum kriegt man den Tip nicht auch bei der Hotline?)
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4 years ago
Keine Ahnung, aber ich davon aus das sie es einfach nicht wissen.
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