Hallo zusammen,

ich nutze einen Fire-TV-Stick und über diesen die Magenta-TV-App. Das funktioniert auch sehr gut, nur wird beim Zugriff auf die Megathek meine Benutzer- PIN abgefragt, die ich nicht (mehr) kenne. Über die Seite "https://telekom.de/benutzer-pin-verwalten" komme ich zu "https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?wt_mc=alias_benutzer-pin-verwalten" und werde dort auf das Kundencenter verwiesen. Also logge ich mich da ein und gehe zu "https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/passwoerter/". Nach dem Klicken auf den Stift neben dem Punkt "Benutzer- PIN " erscheint dann folgende Fehlermeldung:

"Zugriff verweigert - Sie haben nicht die nötigen Berechtigungen für den Zugriff auf diese Applikation."

Was kann ich da machen?