Heute stand einer von Ranger bei mir an der Tür mit Telekom-Jäckchen und Ausweis an der Brust. Auf dem Ausweis war zwar das T von Telekom drauf, aber auch der Firmenname Ranger, also denke ich nicht, dass der Ausweis von der Telekom ausgestellt wurde. Man kann sich zwar immer einen Ausweis zeigen lassen, aber wie sollen wir Laien erkennen was echt und was gefälscht ist. Mit Photoshop und Farbdrucker ist viel möglich.

Ich hab den Herren nicht reingelassen, weil es mich schon gestört hat, wie er versucht hat, durch das Fenster der Tür ins Innere zu gucken. So ein Verhalten kenne ich von seriösen Vertretern nicht. Er sagte erst, er wolle mit dem Tablet ermitteln, ob alles was die Telekom anbietet, auch bei uns so ankommt. Dafür hatte ich aber keine Zeit (war auf dem Sprung). Dann kam er mit neuen Angeboten. Ich habe ihm auch gesagt, dass wir erst vor kurzem einen neuen Vertrag geschlossen haben und nur noch auf den Ausbau des Netzes warten, worauf er meinte, das sei ja schon etwas her, jetzt gäbe es bessere Angebote. Ich sagte, ich hätte erst heute früh zwei SMS von der Telekom bekommen, warum dann noch jemand vorbei kommen würde. Na, wegen den neuen Angeboten meinte er. Dann wollte er uns noch TV anbieten. Ich hab ihm gesagt, dass ich weder Haustürgeschäfte machen würde (flapsige Antwort von ihm: "Ihre Tür bleibt die selbe") und ich auch schlechte Erfahrung mit Telefongeschäften gemacht habe. Man solle mir doch einfach wie sonst auch, die Angebote schriftlich zuschicken, dann  könnte ich mich selbst schlau machen. Da meinte er dafür gäbe es ja ihn als Kundenberater direkt vor Ort. Worauf ich sagte, ich fände es blöd, dass er nicht vorher angekündigt wurde, worauf er meinte, er würde den Auftrag bekommen, am selben oder am folgenden Tag dort und dort zu sein, da könne er nicht drei Wochen vorher Angebote in den Briefkasten werfen. Er hat gemerkt, dass ich weder Zeit noch Lust auf irgendeinen neuen Abschluß hatte und ist dann gegangen.

Für mich war das alles von vorne bis hinten unseriös. Seriöse Unternehmen schicken Angebote per Post oder Mail und können für Kundenberater auch vorher Termine ausmachen. Und ihre Mitarbeiter gucken nicht mit 5 cm Abstand durch die Türfenster.

Ich hatte gestern auch jemanden an meiner türe.

Wollte meinen Vertrag ändern zu gleichen konditionen aber besseren bzw schnelleren inernet. Heute rufe ich bei der telekom an und nix wurde geändert ausser meine kündigung stoniert.

Was ich noch gefragt habe gestern das sich an meinem bisherigen Vertrag und auch nix an der kündigung ändert.

Habe meinen vertrag nun nochmal gekündigt und hoffe das allea geklappt hat.

Wir haben unter der oben genannten Telefonnummer (08008266347) angerufen und uns über die Haustürbesuche beschwert.  Telekom hat sich nach dem 2. Mal entschuldigt und uns auf eine NO GO-Liste gesetzt hat.

Heute wurden wir das 3. Mal innerhalb von 4 Wochen belästigt.

Wer kann uns eine E-Mail-Adresse nennen, um ein zentrales Beschwerdemanagement einzuschalten?

Gruß Dieter

Hallo @Dilber S. ,

danke für das Engagement.

Ich hatte allerdings erläutert, dass es sich nach meiner Rücksprache bei der Polizei (Tel.: 110) um ein unerlaubtes Haustürgeschäft handelt. Denn auch Sie selber hatten mir telefonisch bestätigt, dass an der Haustür am Ende eines Gespräches ein Auftrag angeboten wird. Leider behauptet die zuständige Vertriebsstelle, mit der ich telefonisch Kontakt hatte, etwas anderes und sieht es auch anders. Ich bin kein Rechtsexperte. Aber die Tatsache, dass der zuständige Vertrieb der Telekom in diesem Haustürgeschäft nichts Verwerfliches sieht, finde ich sehr bedenklich. 

Diese Vorgehensweise der Telekom -gemeint ist die Zusammenarbeit mit möglicherweise unseriösen Geschäftspartnern- ist für  die gesamte Nachbarschaft meines Wohnortes nicht nachvollziehbar. Der eine oder andere -so wird mir berichtet- wird deshalb alle vorhandenen Verträge mit der Telekom kündigen. Aber das wird erfahrungsgemäß die verantwortliche Vertriebsstelle nicht dazu bringen, irgendetwas zu ändern. Deshalb bat ich um Kontakt zu einem zentralen Beschwerdemanagement. Bis heute leider ohne Erfolg.

Gruß Dieter

Vielen Dank, ich werde anrufen.

Habe meiner Mutter gesagt, beim 1sten Mal schon, sie soll die Leute zu mir schicken und keine Auskunft weiter geben, kann sie auch nicht, sie kennt sich ja gar nicht aus mit Internet usw. Trotzdem haben sie ein 2tes Mal bei ihr geklingelt. Ich hoffe Sie machen das kein 3tes Mal.