Ich sehe das Problem eher darin, dass man den Mitbenutzer nicht online kündigen kann, obwohl man ihn ja mal online angelegt hat. Dass man eine Kündigung schriftlich, fernmündlich oder hier im Chat beauftragen muss, finde ich auch grenzwertig. Wenn dem Kunden die Kündigung eines Produktes derart erschwert wird, drängt sich verständlicherweise der Verdacht auf, dass hier absichtlich so gehandelt wird, in der Hoffnung, dass die Leute wegen der paar Cent nicht diesen Aufwand betreiben.

Sehe ich nicht so. Ich habe einen alten T-Online Tarif mit Tel. Modem Einwahl. Dort haben die Mitbenutzer meine Einwahldaten genutzt und werden über Nutzungszeit abgerechnet. "Mitbenutzer" war ein Zusatzprodukt zu diesen Tarifen. Im Zuge von Flatrates hat die Telekom dieses Produkt abgeschafft bzw. ohne meine Genemigung in ein anderes Produkt umgewandelt. Das wurde mir nicht mitgeteilt (Geht offensichtlich Vielen im Forum hier ebenso). Das Produkt wurde aber weiterhin über meinen Hauptaccount abgerechnet. Dem Hauptaccount wurde der Zugriff auf die Verwaltung der Mitbenutzeremails entzogen. Die Mitbenutzer waren ebenfalls nicht mehr verwaltbar - man kann sie nur kündigen ohne die Details zu kennen. Kurz: ein ganzes Spektrum von Unfähigkeit, Unverschämtheit und zumindest das Ziehen von Vorteilen aus dem resultierenden technischen und kommerziellen Chaos - von Seiten der Telekom. So kommen wir jedenfalls nicht ins digitale Zeitalter.

Bei mir war die Situation damals genau die selbe. Ich habe mich nur weniger darüber aufgeregt. Mein Mitbenutzer war genauso wie bei dir noch aus Modem-Einwahl- und BTX-Zeiten übrig geblieben und wurde schon seit Ewigkeiten nicht mehr genutzt. Ich hätte ihn sicher auch früher gekündigt, wenn die Kündigung online möglich gewesen wäre. Aber wegen der 1,50 Euro habe ich mich nicht drum gekümmert. Mir war es aber jeden Monat in der Rechnung aufgefallen und mir war von Anfang an bewusst, dass ich jeden Monat 1,50 umsonst zahle. Natürlich ist es im Nachhinein ärgerlich, weil sich das über die Jahre auch summiert. Da es mir aber bewusst war, habe ich mich nicht beschwert. Ob die Telekom verpflichtet gewesen wäre, beim Wechsel der Produkte darauf hinzuweisen, dass hier ein im Grunde überflüssiges Leistungsmerkmal bezahlt wird, wage ich zu bezweifeln. Denn letztlich kann man auch heute noch den Mitbenutzer für die Einwahl ins Internet von fremden Anschlüssen aus nutzen, auch wenn dies dann kostenpflichtig ist. Insofern stellt die Telekom mit dem Mitbenutzer also eine zusätzliche Dienstleistung zur Verfügung, die sie sich bezahlen lässt. Auch wenn man sie nicht nutzt. Wie die Grundgebühr beim Telefonanschluss.

@Marita S.: Genau, ich konnte die Mailadresse ja nicht ganz löschen, also habe ich sie umbenannt und ein x dahinter gesetzt. Es wäre schön, wenn Sie die Mitbenutzerkennung kündigen / löschen könnten. Ich wüsste dafür auch keine andere, sinnvolle Verwendung mehr. Vielen Dank!