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Zusatzkarten verschwindet im Kundencenter
vor 6 Jahren
Hey,
sowohl in der magenta App als auch im Kundencenter sind meine Zusatzkarten verschwunden.
Jemand ne Idee?
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Community Guide
vor 6 Jahren
Hallo @iPit,
der Hauptvertrag ist noch vorhanden?
Normalerweise würde ich vorschlagen, über "Vertrag hinzufügen" --> "Bestehenden Vertrag verknüpfen" mal alle bestehenden Mobilfunkverknüpfungen herauszulöschen und dann den Hauptvertrag neu zu verknüpfen. Dann sollten die Zusatzkarten direkt automatisch mit verknüpft werden, wenn sie auf dieselbe Kundennummer laufen.
Momentan ist jedoch leider der Verknüpfungsprozess gestört.
Viele Grüße
Mikko
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo iPit,
bei mir das gleiche Problem. - Ich nehme an, wir sind nicht die einzigen. Wird wohl eher ein größeres Problem sein. Vor allem, weil auch bei mir einen Neuverknüpfung nicht funktioniert. - Ich warte also erstmal ab.
LG
frank09_de
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Ja, solange das Kundencenter wieder herumzickt, bringt es nicht viel herumzutüfteln. Da müssen wir tatsächlich abwarten, bis die Probleme wieder behoben sind. Wir arbeiten dran.
Grüße
Michael
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Schön, dass wir das telefonisch klären und lösen konnten, @andreas08 . 🙂
Viele liebe Grüße Julia S.