Top 10 FAQ Juli 2016
Telekom hilft Team
vor 8 Jahren
Hallo liebe Community,
es ist wieder soweit, hier ist der nächste Blog-Artikel der Serie Top 10 FAQ, dieses Mal für den Juli 2016.
Selbstverständlich darf an dieser Stelle zum Vergleich der Querverweis zum letzten Beitrag Top 10 FAQ April 2016 nicht fehlen.
Unten findet ihr die Hitliste. Sind eure Favoriten mit dabei? Vermisst ihr eine FAQ, von der ihr der Meinung seid, dass sie eigentlich dabei sein müsste?
Viele Grüße
Anna T. aus der FAQ-Redaktion
Top 10 FAQ im Juli 2016
- Unsere Durchstarter-FAQ: Wie ändere ich das Passwort für Kundencenter, E-Mail Center und Telekom Login? Die Ursache für die hohen Besuchszahlen liegt in einer weitreichenden Kommunikation unsererseits zum Thema Sicherheit/regelmäßige Änderung von Passwörtern.
- Von Platz 5 auf Platz 2 des Siegertreppchens: Was benötige ich als Festnetz-Kunde, um in das Telekom Kundencenter zu gelangen und wie gehe ich vor?
- Der dritte Platz geht an: Konfiguration Ihres Speedport Routers (April Platz 6)
- Die FAQ Wie gelange ich direkt in das Kundencenter? konnte ebenfalls ein paar Plätze gutmachen.
- Wie kann ich meine SIM-Karte aktivieren? gehört ebenfalls zu unseren Dauerbrennern.
- Sommerzeit = Gewitterzeit. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Seite Schutz vor Blitzschäden gut geklickt wird.
- Ich finde meine Zugangsdaten nicht. Was kann ich tun? ist von Platz 10 auf Platz 7 hochgewandert.
- Nach wie vor häufig gefragt: Welche Telekom-Router sind für einen IP-basierten Anschluss geeignet?
- Zum ersten Mal im Top 10-Ranking begrüßen dürfen wir Wie kann ich meine Prepaid-Karte aufladen?
- Ebenfalls neu dabei: Wie verknüpfe ich das Telekom Login über das Mobilfunk-Kundencenter?
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vor 8 Jahren
@Anna T. Warum gibt es eigentlich bei der FAQ, welcher Speedport für den IP Anschluss geeignet ist, keinen Link zur HP beim 724V? Ohne Link bedeutet eigentlich geht, wird aber nicht mehr vermarktet...sind wir schon so weit? Jetzt verpieselt sich der Elch lieber...
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vor 8 Jahren
Kleiner Hinweis zu Platz 9: Ruft man den Link auf und wählt Aufladung per Karte oder Code aus, dann gibt es unten den Link "Xtra Cash 15 EUR bestellen". Ruft man den Link auf, dann landet man aber im Zubehörbereich für Mobilfunk.
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vor 8 Jahren
Hab grad wieder die Anfrage eines lufthansa Angestellten gelesen.
Wenn das so weitergeht landen bald die Sonderkonditionen für Mitarbeiter irgendwelcher Firmen auf Platz 1. Wie sieht es denn mal für langjährige Bestandskunden aus ??
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vor 8 Jahren
Bestandskunden der Lufthansa???
Im nächsten Monat wird "wann bekomme ich die Tracking-Nummer für mein iPhone 7" ganz oben stehen.
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vor 8 Jahren
Man kann nicht Rahmenverträge mit Firmen und einem Bestandskunden vergleichen. Das sind 2 völlig verschiedene paar Schuhe.
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vor 8 Jahren
> Im nächsten Monat wird "wann bekomme ich die Tracking-Nummer für mein iPhone 7" ganz oben stehen.
Das erfahren wir hier aber nicht.
Die nächste TOP FAQ-Liste bezieht sich dann auf den Monat Oktober und erscheint im November.
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vor 8 Jahren
Dafür bedarf es keiner Statistik. Das ist noch sicherer als das Amen in der Kirche *g*
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vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
allerbesten Dank für eure Beiträge.
@Party_Elch In der FAQ Welche Telekom-Router sind für einen IP-basierten Anschluss geeignet? habe ich den fehlenden Link beim Speedport W 724 V ergänzt. Unter dem Reiter Aufladekarte/ -code auf der Seite Wie kann ich meine Prepaid-Karte aufladen? habe ich den Link auf die Zubehör-Seite entfernt und bei der Gelegenheit noch einen unentdeckt gebliebenen Rechtschreibfehler korrigiert.
Superklasse, wie engagiert und genau ihr euch die Seiten anguckt und Feedback gebt. Eins mit Sternchen!
Habt ein schönes Wochenende und seid herzlich gegrüßt von
Anna T. aus der FAQ-Redaktion
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vor 8 Jahren
Hallo, es gibt aber auch Statistiken die im Hintergrund laufen um immer wiederkehrende Beschwerden wie "Techniker hat Termin gemacht und kam nicht" zu erfassen und den Service zu verbessern? "Gefühlt" tauchen diese Beschwerden sehr oft auf.
Und diese FAQ sind prima
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vor 8 Jahren
Was sprechen diese Menschen wohl miteinander?
VG kws
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