We need you for FAQ!
9 years ago
Wir Moderatoren und Redakteure staunen immer wieder aufs Neue, wie lebendig und engagiert ihr diese Community mitgestaltet. Das wiederum hat uns inspiriert, diesem interaktiven Kommunikations -(er) Leben noch einen draufzusetzen – der eine oder andere wusste es sicherlich schon: Ihr könnt uns Themen und Lösungsvorschläge für die FAQ-Redaktion empfehlen.
Unser Portfolio an FAQ (häufig gestellte Fragen) in unserem Hilfe & Service Portal ist ja schon ganz ordentlich. Also, warum machen wir das eigentlich?
Wir möchten noch besser werden und dafür brauchen wir auch eure Hilfe, denn eine FAQ, die ihr mitgestaltet, ist auch eine gute FAQ.
Wie könnt ihr mitmachen? Ganz einfach: Ihr findet einen interessanten Thread aus der Community, klickt auf den Button „Beitragsoptionen“ und anschließend auf „für Wissensdatenbank vorschlagen“.
Der Vorschlag landet, wie im zweiten Screenshot zu sehen, direkt beim Redaktionsteam. Das Team prüft, ob es zu diesem Thema bereits eine FAQ gibt, erstellt ggf. eine neue oder vervollständigt eine bereits vorhandene FAQ.
Ein Beispiel: Wir haben uns diese User-Anfrage von Bernhardt1 einmal genauer unter die Lupe genommen. Die Lösungsvorschläge von Peuki und muc80337_2 zu dem Thread sind anschließend in die FAQ zum Thema Einzelverbindungsnachweis eingeflossen. Die FAQ ist nun sinnvoll ergänzt und die Informationen für alle zugänglich.
Wir freuen uns also über euer reges Mitwirken und sind gespannt auf eure FAQ-Vorschläge.
Euer Redaktionsteam
4349
25
9 years ago
Hallo @Markus L.,
bei näherer Betrachtung sieht mir das eher so aus, als wäre es für eine GBG gemacht. Guides?
Da finden sich weitere Auswahlmöglichkeiten im Screenshot der Beitragsoptionen, die dem "Normalmitglied" bislang verschlossen waren - zu Recht, wie ich meine.
Wenn dem so ist, sollte diese Veröffentlichung über einen GBG-Kanal erfolgen und nicht für alle sichtbar sein. Ich hab jetzt sinnlos eine Zeilang rumprobiert und hätte mich währenddessen auch anderen Problemen widmen können.
VG kws
0
9 years ago
Ich hab gerade ein Déjà-vu:
Denn wenn ich heute auf Beitragsoptionen gehe, dann sehe ich
Man hat die Funktion auch den Guides wieder gestohlen.
0
9 years ago
da ist wohl einiges schiefgegangen. Das ist ja zum Glück eine Ausnahme.
Aber wenigstens weiß ich jetzt, daß ich nicht halluziniere.
VG kws
0
9 years ago
Naja, ich als normales Mitglied habe die Funktion schon einmal gesehen und benutzt. Jetzt ist sie leider tatsächlich weg :-(.
0
9 years ago
Bei mir ist wieder etwas weg.
0
9 years ago
versuche es mal außerhalb des Blogs, da ist die Funktion bei mir vorhanden:
Du warst bei den Optionen, probiere es doch mal (links) bei den Beitrags-Optionen. Nicht hier im Blog, sondern irgendwo im Forum.
0
9 years ago
Nö ,alles noch beim ,,alten ''.
0
Unlogged in user
Blog
from
This might also interest you
Für Privatkunden: Hilfe per Direktnachricht
9 years ago
936545
9
50
Telekom hilft - jetzt auch in arabisch!
8 years ago
7754
13
13
9309
0
12
Top 10 FAQ Januar 2016
9 years ago
3754
10
8
Top 10 FAQ April 2016
9 years ago
2877
6
3
Top 10 FAQ Oktober 2016
8 years ago
3247
10
4
9 years ago
Das wäre eine gute Sache - wenn es denn ginge.
Bei mir sehen die Beitragsoptionen unverändert so aus:
Mir erschließt sich auch der dargestellte Folgebildschirm nicht. FAQs habe ich nur bei Geschäftskunden und das sieht auch anders aus.
Mache ich was falsch?
VG kws
0