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vor 6 Jahren
ersteinmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie den Weg hierher gefunden haben.
Auf Anhieb habe ich leider keine Antwort für Sie. Ich reiche Ihr Anliegen aber einmal an unsere Cloud PBX -Fachseite weiter. Sobald ich von dort Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
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vor 6 Jahren
von der technischen Fachseite habe ich den folgenden Tipp für Sie erhalten:
Bitte schauen Sie einmal bei Ihrem Windows 10 Rechner unter "Einstellungen / Datenschutz", ob dort das Mikrofon für die Anwendungen zugelassen ist.
Es gibt neue Datenschutz Sicherheitsrichtlinien bei Windows 10 und da wird dann das Mikrofon vom Headset "gesperrt".
Über eine Rückmeldung, ob dieser Hinweis geholfen hat, freue ich mich.
Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
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von
vor 6 Jahren
das Fachteam ist über die erweiterte Sachlage informiert. Wir erwarten schnellstmöglich eine Antwort.
Eine weitere Option ist es, unseren kostenpflichtigen Remote Service in Anspruch zu nehmen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie daran Interesse haben.
Viele Grüße
Kerstin Si.
0
von
vor 6 Jahren
von der Fachseite haben wir die Information bekommen, dass weitere generelle Hilfestellungen auf diesem Weg hier nicht möglich sind. Wie meine Kollegin Kerstin schon schrieb, geben Sie uns gerne Bescheid, wenn Sie unseren kostenpflichtigen Remote-Service in Anspruch nehmen möchten. In diesem Fall ergänzen Sie Ihr Profil bitte noch durch eine Rückrufnummer.
Viele Grüße
Angela G.
0
von
vor 6 Jahren
Wie viel kostet der kostenpflichtigen Remote-Service?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Wir haben nun herausgefunden, dass unser Kaspersky-Virenschutz den Zugriff auf das "Audioaufnahmegerät" blockiert hat.
Konkret: Die Funktion "Programm-Überwachung" blockiert den Zugriff. Scheinbar ist der Communicator nicht bei Kaspersky gelistet und wir daher gemäß (unserer) Einstellung "schwach beschränkt".
Bei den Einstellungen für "schwach beschränkte" Programme kann man den "Zugriff auf das Audioaufnahmegerät" erlauben. Standardmäßig ist er gesperrt.
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Uneingeloggter Nutzer
von