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Beim Anruf über das Cloud PBX Skype for Business Add-in bekomme ich nachdem die Verbindung aufgebaut wurde und die Gegenseite rangegangen ist die Fehlermeldung:
Audiogerätefehler
Es wurde kein funktionsfähiges Audiogerät erkannt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Audiogeräte nageschlossen und funktionsfähig ist.
Bevor die Gegenseite rangeht, höhre ich über das Headset auch das Klingeln.
Ich nutze Windows10 und ein handelsübliches, schnurgebundenes Headset (Sennheiser PC 3).
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Wir haben nun herausgefunden, dass unser Kaspersky-Virenschutz den Zugriff auf das "Audioaufnahmegerät" blockiert hat.
Konkret: Die Funktion "Programm-Überwachung" blockiert den Zugriff. Scheinbar ist der Communicator nicht bei Kaspersky gelistet und wir daher gemäß (unserer) Einstellung "schwach beschränkt".
Bei den Einstellungen für "schwach beschränkte" Programme kann man den "Zugriff auf das Audioaufnahmegerät" erlauben. Standardmäßig ist er gesperrt.
07.11.2019 12:27
12.11.2019 08:40
14.11.2019 08:54
14.11.2019 14:53
Wie viel kostet der kostenpflichtigen Remote-Service?
14.11.2019 17:34
13.01.2020 11:31
Hallo Kerstin Si.,
haben Sie schon eine Antwort vom Fachteam erhalten. Der Fehler tritt nicht nur an meinem Rechner, sondern an bei allen Benutzern in unserem Unternehmen auf.
Wie kann ich den kostenpflichtigen Remote Service erreichen?
MfG
D.Ulbrich
13.01.2020 11:41
14.01.2020 13:47
19.01.2020 13:16
Bitte am Montag 20.01.2019 zwischen 11 und 12h.
20.01.2020 12:21
21.01.2020 12:07
Wir haben nun herausgefunden, dass unser Kaspersky-Virenschutz den Zugriff auf das "Audioaufnahmegerät" blockiert hat.
Konkret: Die Funktion "Programm-Überwachung" blockiert den Zugriff. Scheinbar ist der Communicator nicht bei Kaspersky gelistet und wir daher gemäß (unserer) Einstellung "schwach beschränkt".
Bei den Einstellungen für "schwach beschränkte" Programme kann man den "Zugriff auf das Audioaufnahmegerät" erlauben. Standardmäßig ist er gesperrt.
20.02.2020 11:38 Zuletzt bearbeitet: 20.02.2020 11:47 durch den Autor
Hallo @pup80,
ich freu mich, dass es jetzt läuft. Vielen Dank, dass Sie die Community über die Lösung in Kenntnis setzen!
Viele Grüße
Angela G.
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