Hallo @Madball87,

 

im Sprachdialogsystem werden Zeitpläne wie folgt verwendet.

 

1. Ist kein Zeitplan hinterlegt, dann wird das Menü „Innerhalb der  Geschäftszeiten“ angewendet.
2. Ist ein Zeitplan hinterlegt wird zwischen „innerhalb der Geschäftszeiten“ und „außerhalb der Geschäftszeiten“ unterschieden.

 

Der hinterlegte Zeitplan muss dabei nur die Geschäftszeiten des Unternehmen als Ereignis beinhalten. z.B. Mo – Fr. 7:00 – 17:00 Uhr.

Alle Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten werden im Sprachdialogsystem automatisch als „außerhalb der Geschäftszeiten“ verwendet.

Sollen hier Ausnahmen, wie z.B. Weihnachten oder Sylvester, ergänzt werden, werden zusätzliche Ereignisse benötigt.

 

Dies müsste dann in etwa so aussehen:

 

Ereignis   Name	Reguläre   Geschäftszeiten
Datum   Start	01.01.2019
Uhrzeit   Start	07:00   Uhr
Uhrzeit   Ende	17:00   Uhr
Wiederholung	Wöchentlich
Intervall	1
Wochentage	Montag,   Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag
Wiederholung   beenden	23.12.2019

 

 

Ereignis   Name	Weihnachten
Datum   Start	24.12.2019
Uhrzeit   Start	07:00   Uhr
Uhrzeit   Ende	17:00   Uhr
Wiederholung	Wöchentlich
Intervall	1
Wochentage	Montag,   Freitag
Wiederholung   beenden	30.12.2019

 

Ereignis   Name	Sylvester
Datum   Start	30.12.2019
Uhrzeit   Start	07:00   Uhr
Uhrzeit   Ende	17:00   Uhr
Wiederholung	Wöchentlich
Intervall	1
Wochentage	Montag,   Donnerstag, Freitag
Wiederholung   beenden	06.01.2020

 

 

Lieben Gruß Melanie B.