Hallo ans Team von Telekomhilft,
seit ich auch einen Festnetztarif habe, kann ich auf mein Telekomhilft-Profil mit dem Benutzernamen @Scolasticus nicht mehr zugreifen (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/1181008). Wenn ich mich mit meiner Telekom-E-Mail anmelde komme ich auf den "Registrierung abschließen" Bildschirm, auf dem gleichzeitig steht, dass die E-Mail bereits verwendet wird. Über "Passwort vergessen" komme ich auch nicht weiter. Ich vermute, dass mit dem Erstellen eines neuen Kundencenter-Logins für den Festnetztarif ein Problem mit der Verknüpfung entstanden ist. Könnt ihr mir Helfen, wieder Zugriff auf @Scolasticus zu erlangen?
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4 years ago
meine Kollegin hat gestern ja bereits alles geklärt mit Ihnen.
Wenn wir noch mal helfen können, schreiben Sie uns gerne wieder an.
Herzliche Grüße
Ina B.
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