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E-Mail Adresse derzeit nicht erreichbar

6 years ago

Guten Abend, mir ist seit gestern im Kundencenter die Meldung "Die E-Mail Adresse ist derzeit nicht erreichbar" aufgefallen. An der Adresse hat es keinerlei Änderungen gegeben und existiert sehr lange. Ich bekomme auch täglich Mails dorthin nur von der Telekom ist sie merkwürdigerweise plötzlich nicht erreichbar. Liegt da wieder ein Kundencenter-Problem vor? Wäre schön wenn das beseitigt wird.

MfG

Flany

5860

6 years ago
Hallo @Flany,
Hatten Sie einen Festnetzvertrag bei der Telekom, welchen Sie gekündigt haben?
Wenn ja, wurde nach der "Schonfrist" die E-Mail-Adresse deaktiviert.

Dazu ein Hinweis:
Hilfe mein E-Mail-Postfach ist weg | Telekom hilft Community
In Kurzform: Wenn Sie Ihre damalige Kundennummer noch wissen, dann können Sie wenigstens vorzeitig die E-Mail-Adresse wieder losreisen lassen und neu registrieren. E-Mails etc. - das ist aber alles futsch.
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6 years ago
Hallo,

mein Festnetzvertrag existiert schon über etliche Jahre und wurde von mir nicht aufgekündigt.
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6 years ago
Wir haben das selbe Problem. Offenbar wurde die Mailbox gesperrt weil einen Weiterleitung auf hotmail eingerichtet war und diese zZ wegen den Blacklistings bei Microsoft ständig fehlschlägt.
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6 years ago
Hallo @Flany,

vielen Dank für den Beitrag.

Wie ist der aktuelle Stand? Funktioniert der Zugriff auf die E-Mails wieder?

Im Kundencenter selbst liegt kein Fehler vor. Zumindest habe ich es gerade probiert und ich habe Zugriff.

@hartmut.schauerte stimmt, im Zusammenspiel mit Outlook gibt es Herausforderungen.

Gruß Jacqueline G.
3
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6 years ago
Ähnlicher Fall
seit kurzem erhalte ich folgende Meldung:

Sowie:

Und:

Woran kann dies liegen?
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6 years ago
Bei mir gab es eine Rückläufersperre. Konnte dies heute mit einem sehr netten Kollegen (aus der VideoLoad-Abteilung, da mir ein andere die falsche Nummer gab) klären. So wächst man mit seinen Herausforderungen.
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6 years ago
Hallo @erik_fragt,

prima, dass es bereits gelöst werden konnte.

Die aktuellen Schwierigkeiten hängen mit der Problematik zusammen, dass wir teils mit unsren Mailservern bei Microsoft auf der Blacklist stehen. Wenn die E-Mails dann natürlich zurückkommen, weil die Mail nicht zugestellt werden konnte, müsste man übergangsweise z.b. eine andere E-Mail Adresse eintragen.

Viele Grüße
Daniela B.
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5 years ago
Ich habe das gleiche Problem: Die Benachrichtigung über das Vorhandensein einer neuen Festnetz-Rechnung kam letztmals im Februar dieses Jahres. Inzwischen habe ich verschiedene meiner E-Mail Adressen für die Benachrichtigung ausprobiert - keine funktioniert. Schon beim Eingeben kommt die Meldung "Die E-Mail Adresse derzeit nicht erreichbar."
18
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5 years ago
@FV ich melde mich nochmal abschließend hier in der Community und freue mich, dass die Einrichtung für den Rechnungsversand geklappt hat. Sollten noch Fragen auftauchen oder dir liegt noch etwas auf dem Herzen dann melde dich gerne bei mir.

Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
Danke Tabea L. für die Unterstützung. Tatsächlich konnte ich jetzt auch wieder meine eigene E-Mail Adresse für den Rechnungsversand fehlerfrei eintragen. An der ominösen Rückläufersperre scheint es also tatsächlich gelegen zu haben. Ich wünsche allen Betroffenen eine/n ebenso kompetente/n Unterstützer/in wie Tabea L.
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5 years ago
@FV Super! Freut mich, dass das auch geklappt hat. Ich wünsche dir noch eine angenehme restliche Woche.

Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago

FV

Unter dem Begriff "Rückläufersperre" kann ich bei der Suche im Internet nirgendwo etwas finden. Was ist damit gemeint? Wodurch wird sie ausgelöst? Wir kann ich eine solche verhindern?

Unter dem Begriff "Rückläufersperre" kann ich bei der Suche im Internet nirgendwo etwas finden. Was ist damit gemeint? Wodurch wird sie ausgelöst? Wir kann ich eine solche verhindern?

FV

Unter dem Begriff "Rückläufersperre" kann ich bei der Suche im Internet nirgendwo etwas finden. Was ist damit gemeint? Wodurch wird sie ausgelöst? Wir kann ich eine solche verhindern?

Wenn ich den Mitarbeiter (Beitrag 7) richtig verstanden habe ist unter "Rücklaufersperre" gemeint, dass die E-Mail nicht zugestellt werden konnte bzw. bei der Zustellung es zu Problemen kommt. Und nach zuvielen "Rückläufern" sperrt Telekom dann die Zustellung dieser E-Mails. Daher erhält man alle anderen E-Mails nach wie vor, jedoch die RechnungsE-Mails nicht. Daher sind die EingabeFelder auf diese Weise gesperrt wie in Beitrag 6 zu sehen.

Ob dies nun vom E-Mail-Programm (Outlook) abhängig ist, oder schon vorher dieses Problem auftaucht ist mir unbekannt. Aber anscheinend soll es nur OutlookNuzter treffen.

Wenn also dieses Problem auftaucht. Am besten die ServiceMitarbeiter mit dem Hinweis "Rechnung - RückläuferSperre" kontaktieren. Dann sollte das Problem in kurzer Zeit gelöst werden.

mfg
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3 years ago
Vor etlichen Monaten habe ich meinem Mobilaccount beigebracht, wieder meine Standard-T-Online-Adresse zu akzeptieren. Wie weiß ich nicht mehr. Jetzt versuche ich das gleiche mit meinem Festnetzaccount: E-Mail-Adresse nicht erreichbar. Der Chat dazu war furchtbar bzw. nervend, auf jeden Fall ergebnislos. Ich habe dann eine magenta.de-E-Mail-Adresse eingetragen und nach erhaltener E-Mail bestätigt. Lange war die Bestätigung nicht übernommen. Mittlerweilen kommt auch mit der anderen E-Mail-Adresse die Meldung, dass die Adresse nicht erreichbar sei.
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3 years ago
Guten Morgen @Bobbi-siegt,

versuchst du hier deinen beiden Verträge über ein Login laufen zu lassen? Wenn ja schaue bitte einmal in diese kleine Anleitung.

Oder habe ich hier dein Anliegen falsch verstanden?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Heike B.
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