‎Zugriff auf Email Center | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Zugriff auf Email Center

6 years ago

Hallo,

ich kann leider nicht auf meine Mails mehr zugreifen.

Es kommt ne Meldung, dass ich meine Handy nummer angeben soll, das habe ich auch gemacht.

Danach sollte ich einen Bestätigungscode erhalten - dieser kommt aber nicht an.

Wie kann ich jetzt auf meine Mails zugreifen?

gruß

Heinz

Note:

This post has been closed.

Note:

This post is no longer open for answers or comments and is no longer visible to community members.

444

6 years ago
Wenn du dich auch nicht mehr untern http://kundencenter.telekom.de einloggen kannst dann haben wir keine Möglichkeit dir zu helfen
0
6 years ago
Hallo @mueller3621

ergänzen: insofern es sich nicht um enen freemail Account handelt könnte auch das @Telekom hilft Team weiterhelfen.
Dafür hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969
0
6 years ago
Hallo, danke für die Rückmeldung. Es geht hier nicht darum, dass ich das Passwort vergessen habe, sondern um folgende Meldung: Sie besitzen bereits die E-Mail-Adresse xxx@t-online.de, die über Ihren Telekom Login registriert wurde. Bevor Sie Ihr Freemail-Postfach nutzen können, benötigen wir von Ihnen noch weitere Daten. Bitte geben Sie die noch fehlenden Daten ein. Daraufhin gebe ich Gerburtsdatum und Handynummer ein. Danach sollte ein 4 stelliger Pin Code an meine Rufnummer gesendet werden, allerdings erhalte ich keine SMS. Hier scheint es wohl andere Probleme zu geben. gruß Heinz
0
Answer
from
6 years ago
Wir haben Ihnen an +49xxxxeinen Bestätigungscode gesendet.
Die Zustellung kann bis zu 3 Minuten dauern

Kommt aber nichts an...
Answer
from
6 years ago
Hallo @mueller3621

da der Support für "Freemail" nahezu null ist bleibt Dir momentan wohl nur es noch einmal zu versuchen und darauf zu achten das die Mobilfunknummer richtig hinterlegt wird

Wird die Rufnumer mit +49 eingegeben, so darf die erste "0" der Rufnummer nicht noch mit eingegeben werden

Ansonsten bitte waren bis das sich das @Telekom hilft Team wie z. B. @Ina B. sich hier meldet

Gruß
Waage1969
6 years ago
Hallo @mueller3621 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

Wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge? Kam die SMS schon an? So wie @Waage1969 schrieb, ist der Support bei einem Freemail Account nicht im vollen Umfang möglich, natürlich möchten wir trotzdem versuchen hier zu unterstützen.

Grüße Anne W.
0