Freemailadresse löschen da das kennwort nicht wieder herstellbar ist.
vor 3 Jahren
Wir versuchen seit 3 Tagen auf die Mailadresse von meiner Frau zu gelangen. Hintergrund ist, meine Frau hat sich ein neues Handy gekauft und möchte nun die alte (Free) Mailadresse der t-online mit ihrem Handy verknüpfen, Problem, sie weiß ihr Passwort nicht mehr. Der Wiederherstellungsprozess für das Passwort funktioniert nach mehreren Fehleingaben ebenfalls nicht. Wenn wir den Bestätigungscode anfordern und eingeben haben, möchte das System weitere Fragen beantwortet haben, welche meine Frau nicht mehr weiß da diese bei der Erstellung schon Jahre zurückliegt und dann nach einer falschen Eingabe sperrt uns das System für weitere 24h. Jetzt wollen wir die Mailadresse löschen, geht aber ohne Passwort nicht. Gibt es noch andere Möglichkeiten zur Löschung oder am liebsten wäre uns die Mailadresse zu behalten.
Vielen Dank schon mal auf die Antwort
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vor 3 Jahren
Bestätigungscode anfordern und eingeben haben, möchte das System weitere Fragen beantwortet haben, welche meine Frau nicht mehr weiß
Dann gibt es keine Möglichkeit der Wiederherstellung einer Freemail Adresse.
Jetzt wollen wir die Mailadresse löschen, geht aber ohne Passwort nicht
Nach 180 Tagen Inaktivität wird sie automatisch gelöscht.
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vor 3 Jahren
Hallo @Peter-Martfeld
hab ihr denn mit dem alten Smartphone noch Zugriff auf das Konto, evtl. wurde das Passwort im Handy gespeichert?
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vor 3 Jahren
Hallo @Peter-Martfeld,
da es sich um ein Freemail-Postfach handelt, sind unsere Möglichkeiten leider begrenzt. Wenn bei dem Account neben der Mobilfunknummer noch das Geburtsdatum hinterlegt ist, hilft eventuell dieser Link.
https://meinkonto.telekom-dienste.de/wiederherstellung/passwort/index.html
Nach Eingabe der E-Mail-Adresse wird ein Code an die hinterlegte Mobilfunknummer gesendet. Nach der erfolgreichen Eingabe des Codes, kann nach einem Klick auf 'Weiter', der Punkt "Ich kann mich an meine Antwort auf die Sicherheitsfrage nicht erinnern" gewählt werden, anschließend den Punkt "Ich habe keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse" wählen. Ist ein Geburtsdatum hinterlegt, kann nach der Eingabe des Geburtsdatums ein neues Passwort vergeben werden.
Gruß Ingo F.
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