Wenn das Passwort eines Inklusivnutzers vergessen wurde, gibt es die Möglichkeit, das Passwort zurückzusetzen:

1) Andere Anmeldeoptionen:

Wie bei jedem anderen Telekom-Login auch kann auf der Login-Seite die Funktion "Andere Anmeldeoptionen" genutzt werden. Die Voraussetzung ist hier allerdings, dass zuvor irgendwann in den Login-Einstellungen des Inklusivnutzers unter "Andere Anmeldeoptionen" Angaben zur Passwort-Wiederherstellung hinterlegt wurden.

2) Passwort-Wiederherstellung:

Alternativ zur Funktion "Andere Anmeldeoptionen" kann auch die Seite zur Passwort-Wiederherstellung genutzt werden, die teils andere Daten abfragt. Auch hier gilt die Voraussetzung, dass zuvor irgendwann in den Login-Einstellungen des Inklusivnutzers unter "Andere Anmeldeoptionen" Angaben zur Passwort-Wiederherstellung hinterlegt wurden.

-> Zur Passwort-Wiederherstellung

3) Kontaktformular zum Kundenservice:

Wenn im Inklusivnutzer-Login keine Merkmale zur Passwort-Wiederherstellung hinterlegt sind, gibt es die Möglichkeit, entsprechende Merkmale nachträglich hinterlegen zu lassen und später mit Schritt 1 oder 2 fortzufahren.

Dazu gibt es das folgende Kontaktformular zum Kundenservice: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/inklusivnutzer-verwalten

Siehe dazu auch hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-telekom/kundencenter/inklusivnutzer-passwort-aendern

4) Übertragung auf einen "Zugang zu Telekom-Diensten"

Für den Fall, dass keine der drei beschriebenen Möglichkeiten zur Passwort-Neuvergabe funktioniert, gibt es leider nur die Möglichkeit einer Übertragung der E-Mail-Adresse und des Postfachs auf einen sogenannten "Zugang zu Telekom-Diensten", da ein Login in den Inklusivnutzer nicht mehr möglich ist.

Für eine Anleitung bitte hier aufklappen. Alternativ hilft in diesem Fall aber auch das Telekom-hilft-Team gerne weiter. Dafür bitte einen eigenen Beitrag in der Community schreiben.