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vor 3 Jahren
Hallo @bernd paulus,
wie heißt der Festnetztarif, über den der Inklusivnutzer gebucht ist?
Bei den meisten Tarifen sollte eine der ersten drei beschriebenen Lösungen unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Wenn-Inklusivnutzer-ihr-Passwort-vergessen-haben/ta-p/5948127 funktionieren. Bei manchen Tarifen klappt die Lösung über das Kundencenter des Hauptnutzers jedoch nicht, deshalb an dich die Frage nach dem Tarif.
Sollte das bei dir so sein, müssten wir schauen, dass man deinen Inklusivnutzer auf einen sogenannten "Zugang zu Telekom-Diensten" umzieht.
Viele Grüße
Mikko
24
von
vor 3 Jahren
Hallo @bernd paulus und frohes neues Jahr,
bezüglich der anderen Adressen liegt dies bereits zur Klärung in der Fachabteilung. Ich melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.
Gruß
André A.
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
keine Antwort nur eine Frage in die gleiche Richtung. Was ist mit der Telefonie wenn der Inklusivnutzer im Kundencenter mit der neuen Ansicht nicht mehr bearbeitet werden kann. Die Nummer registriert sich leider nicht mehr.
Für die Mühe Danke
Thomas L.
0
von
vor 3 Jahren
Die TelefonNr. sind dem Vertrag des Hauptnutzers zugeordnet. Die Zuordnung z.B. Kinderzimmer bleibt weiter bestehen. Die wir nur im Router entsprechend eingetragen.
VG Bernd
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @bernd paulus,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Der Zugang zu Telekom Diensten ist nun eingerichtet. Nach 48 Stunden kann die Übertragung der E-Mail-Adresse nun beauftragt werden. Sollte es da noch zu Problemen kommen, gerne jederzeit hier wieder melden.
Ich wünsche eine schöne Weihnachtszeit.
Gruß
André A.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Was ist mit der Telefonie wenn der Inklusivnutzer im Kundencenter mit der neuen Ansicht nicht mehr bearbeitet werden kann.
Wenn ich das richtig sehe, wurde dir diese Frage bereits in deinem eigenen Thread beantwortet.
Grundsätzlich ist es so, dass die Zuordnung von Telefonnummern zu Inklusivnutzern über das Telefoniecenter nur noch möglich ist, wenn bereits der Inklusivnutzer im Bestand ist. Da es sich bei dir allerdings nicht mehr um eine Inklusivnutzer-Adresse handelt, geht das leider nicht und lässt sich wohl auch nicht mehr rückgängig machen (es sei denn, du hast zum Beispiel noch einen weiteren Inklusivnutzer im Bestand, zu dem alternativ die Rufnummer zugewiesen werden könnte).
0
vor 3 Jahren
Hallo André,
jetzt sind die zusätzlichen Mailadressen eingebunden.
Nochmals vielen Dank für die Hilfe.
Bernd Paulus
0
Uneingeloggter Nutzer
von