Die DSL-Verbindung für Magenta TV Plus, für die IP-Telefonie und die Internetverbindung am PC bricht immer wieder ab.
vor 7 Jahren
Nach dem Update meines MR 401 auf Magenta TV Plus tritt folgendes Problem auf:
Die Netzwerkverbindung (LAN-Kabel Cat. 6) zum MR 401 bricht immer wieder kurzzzeitig ab, das Fernsehbild friert ein, der Ton ist weg. Die Meldung "Wiedergabe nicht möglich" erscheint am Bildschirm. Fehlercodes: 9-00F00000 oder F104030 oder 10-00A40000. Ein Systemtest ergibt dann meist keine Fehler, weil die Wiedergabe inzwischen neu startet. Bild und Ton sind allerdings nicht mehr synchron.
Auch die IP-Telefonie ist gestört, Gespräche werden abrupt unterbrochen, die Verbindung ist weg (Speedphone 11). Ebenso ist die Internetverbindung am PC immer wieder gestört (Anbindung über Powerline Devolo 550).
Der Telekom-Service hat einen neuen Router Speedport Smart 3 geschickt, dadurch aber keine Besserung. Die Störung wurde angeblich am 21.12.18 behoben (Meldung per SMS), leider trifft das nicht zu. Systemmeldungen am Speedport: "DNSv6 Address unreachable" und
"Retry burst algorithm "alg_01" wurde ausgelöst durch RA Solicit Ereignis". Wer kann mir helfen?
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