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@jadietsch  schrieb:

Guten Abend,

 

nach dem aktuellen Firmware Update spinnt unser Magenta TV Stick. Das Bild blinkt ständig. Bild da,,Bild weg, Bild da...im Sekundentakt. Stromlosmachen und Neustart hat leider mehrmals nichts gebracht. Was nun? Die Box selber zeigt die blau pulsierende LED an.

 

Viele Grüße 

 

Andrea

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Wenn der Stick mit dem original Netzteil angeschlossen ist und die Kabelverbindungen alle OK sind, würde ich ihn mal zurücksetzen. Leider ist das etwas Aufwand, v.a. die Einrichtung.

Der Updatet was heute veröffentlich wurde von Magenta TV, bis jetzt keine Probleme. 😉
Aber ich habe nur Magenta TV wenn mal wieder der TV von Unitymedia Ausfällt was in die Nebenkosten Miete ist bei mir wie am Samstag was dieses Jahr schon 3x war. Daher habe ich jetzt Magenta TV Flex.
Aber bis jetzt ist alles im Ordnung, aber ich schaue eh nur TV und nicht Aufnehmen oder dergleichen.😉

stu0408

@Thunder99  habe ich jetzt auch probiert, leider ohne Erfolg. Wenn ich die "TV" oder " EPG " Taste drücke, dann zeigt der Magenta TV Stick immer alle Sender doppelt.

@Hundwauwau  hat geschrieben: "Die Telekommitarbeiter arbeiten dran..." 

Danke für die Info. Wenn der Fehler bekannt ist, dann werde ich noch abwarten.

Einstellungen - Geräteeinstellungen - Apps - Alle Apps - System Apps - TV Storage - Daten löschen

ggf. mehrfach auf Daten löschen, bis die Zahl runter geht. Dann Power Taste länger drücken und "neu starten" auswählen.

wenn das nicht hilft:

Einstellungen - Geräteeinstellungen - Apps - MagentaTV - Daten löschen

Dann ebenfalls den Stick neu starten (wie oben). Wenn das Löschen der Daten der MagentaTV App erfolgreich war, musst Du Dich nach dem Neustart neu anmelden.

di.bra

Einstellungen - Geräteeinstellungen - Apps - Alle Apps - System Apps - TV Storage - Daten löschen

 

ggf. mehrfach auf Daten löschen, bis die Zahl runter geht. Dann Power Taste länger drücken und "neu starten" auswählen.

 

wenn das nicht hilft:

 

Einstellungen - Geräteeinstellungen - Apps - MagentaTV - Daten löschen

 

Dann ebenfalls den Stick neu starten (wie oben). Wenn das Löschen der Daten der MagentaTV App erfolgreich war, musst Du Dich nach dem Neustart neu anmelden.

 

Habe ich probiert und jetzt funktioniert alles wie früher. Danke @di.bra ! 

@di.bra:

Aufnahme „Warcraft, the beginning“ RTL 20.15 Uhr

ich hab mir das jetzt nochmal angeschaut und m. M. n. sind erneut die gleichen Aussetzer zu sehen. Heißt, die Aufnahme war „defekt“.

Hoffe das bringt euch wieder ein Stück weiter... ;-())

di.bra

baron.marian

Sherlocka baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] baron.marian Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. baron.marian Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. @baron.marian das kann verschiedene Ursachen haben. Fangen wir mal mit dem Sammeln von ein paar Daten an. Gehe im Stick dorthin und lese dort etwas aus: Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: System Was steht dort? In einer Antwort notieren: Firmwareversion Clientversion Auflösung Channel Namespace Subscriber Type Bitte dort auch das nachsehen, aber nicht eins zu eins von der Seite abgeschrieben öffentlich posten, da datenschutzrelevante Daten, die nicht öffentlich stehen dürfen, sondern nur sinngemäß beantworten: Benutzer: Angemeldet als X --> Ist X dein bzw. der Name der Person, auf den der MagentaTV Vertrag lautet (also auf dessen Name der Vertrag abgeschlossen ist)? ANID: Y --> Ist als Y eine Nummer angegeben? Client ID: Z --> Ist als Z eine Nummer angegeben? baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] baron.marian Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. baron.marian Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. @baron.marian das kann verschiedene Ursachen haben. Fangen wir mal mit dem Sammeln von ein paar Daten an. Gehe im Stick dorthin und lese dort etwas aus: Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: System Was steht dort? In einer Antwort notieren: Firmwareversion Clientversion Auflösung Channel Namespace Subscriber Type Bitte dort auch das nachsehen, aber nicht eins zu eins von der Seite abgeschrieben öffentlich posten, da datenschutzrelevante Daten, die nicht öffentlich stehen dürfen, sondern nur sinngemäß beantworten: Benutzer: Angemeldet als X --> Ist X dein bzw. der Name der Person, auf den der MagentaTV Vertrag lautet (also auf dessen Name der Vertrag abgeschlossen ist)? ANID: Y --> Ist als Y eine Nummer angegeben? Client ID: Z --> Ist als Z eine Nummer angegeben? Sherlocka baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. 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In einer Antwort notieren: Firmwareversion Clientversion Auflösung Channel Namespace Subscriber Type Bitte dort auch das nachsehen, aber nicht eins zu eins von der Seite abgeschrieben öffentlich posten, da datenschutzrelevante Daten, die nicht öffentlich stehen dürfen, sondern nur sinngemäß beantworten: Benutzer: Angemeldet als X --> Ist X dein bzw. der Name der Person, auf den der MagentaTV Vertrag lautet (also auf dessen Name der Vertrag abgeschlossen ist)? ANID: Y --> Ist als Y eine Nummer angegeben? Client ID: Z --> Ist als Z eine Nummer angegeben? Firmware: 9.5.75 Clientversion: 4.0.0 (13456) Auflösung: 1920x1080 Channel Namespace: 2: 3 Subscriber Type: nicht angezeigt/ gefunden Benutzer ist gleich des Namens beim Vertrag. Anid: ist eine 24-stellige Zahl vorhanden Client ID: 10-stellige Zahl vorhanden

Sherlocka

baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] baron.marian Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. baron.marian Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. @baron.marian das kann verschiedene Ursachen haben. Fangen wir mal mit dem Sammeln von ein paar Daten an. Gehe im Stick dorthin und lese dort etwas aus: Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: System Was steht dort? In einer Antwort notieren: Firmwareversion Clientversion Auflösung Channel Namespace Subscriber Type Bitte dort auch das nachsehen, aber nicht eins zu eins von der Seite abgeschrieben öffentlich posten, da datenschutzrelevante Daten, die nicht öffentlich stehen dürfen, sondern nur sinngemäß beantworten: Benutzer: Angemeldet als X --> Ist X dein bzw. der Name der Person, auf den der MagentaTV Vertrag lautet (also auf dessen Name der Vertrag abgeschlossen ist)? ANID: Y --> Ist als Y eine Nummer angegeben? Client ID: Z --> Ist als Z eine Nummer angegeben?

baron.marian

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick.

Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar.

Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

baron.marian

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick.

Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar.

Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

baron.marian

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an.

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. 

baron.marian

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. 

@baron.marian 

das kann verschiedene Ursachen haben. Fangen wir mal mit dem Sammeln von ein paar Daten an.

 

Gehe im Stick dorthin und lese dort etwas aus:

1. Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: System
   • Was steht dort? In einer Antwort notieren:
     • Firmwareversion
     • Clientversion
     • Auflösung
     • Channel Namespace
     • Subscriber Type
   • Bitte dort auch das nachsehen, aber nicht eins zu eins von der Seite abgeschrieben öffentlich posten, da datenschutzrelevante Daten, die nicht öffentlich stehen dürfen, sondern nur sinngemäß beantworten:
     • Benutzer: Angemeldet als X
       --> Ist X dein bzw. der Name der Person, auf den der MagentaTV Vertrag lautet (also auf dessen Name der Vertrag abgeschlossen ist)?
     • ANID: Y
       --> Ist als Y eine Nummer angegeben?
     • Client ID: Z
       --> Ist als Z eine Nummer angegeben?

Sherlocka

baron.marian

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick.

Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar.

Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

baron.marian

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick.

Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar.

Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

baron.marian

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an.

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. 

baron.marian

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. 

@baron.marian 

das kann verschiedene Ursachen haben. Fangen wir mal mit dem Sammeln von ein paar Daten an.

 

Gehe im Stick dorthin und lese dort etwas aus:

1. Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: System
   • Was steht dort? In einer Antwort notieren:
     • Firmwareversion
     • Clientversion
     • Auflösung
     • Channel Namespace
     • Subscriber Type
   • Bitte dort auch das nachsehen, aber nicht eins zu eins von der Seite abgeschrieben öffentlich posten, da datenschutzrelevante Daten, die nicht öffentlich stehen dürfen, sondern nur sinngemäß beantworten:
     • Benutzer: Angemeldet als X
       --> Ist X dein bzw. der Name der Person, auf den der MagentaTV Vertrag lautet (also auf dessen Name der Vertrag abgeschlossen ist)?
     • ANID: Y
       --> Ist als Y eine Nummer angegeben?
     • Client ID: Z
       --> Ist als Z eine Nummer angegeben?

Firmware: 9.5.75

Clientversion: 4.0.0 (13456)

Auflösung: 1920x1080

Channel Namespace: 2: 3

Subscriber Type: nicht angezeigt/ gefunden

 

Benutzer ist gleich des Namens beim Vertrag.

Anid: ist eine 24-stellige Zahl vorhanden

Client ID: 10-stellige Zahl vorhanden

 

baron.marian

Sherlocka

baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] baron.marian [...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...] baron.marian Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. baron.marian Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. @baron.marian das kann verschiedene Ursachen haben. Fangen wir mal mit dem Sammeln von ein paar Daten an. Gehe im Stick dorthin und lese dort etwas aus: Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: System Was steht dort? In einer Antwort notieren: Firmwareversion Clientversion Auflösung Channel Namespace Subscriber Type Bitte dort auch das nachsehen, aber nicht eins zu eins von der Seite abgeschrieben öffentlich posten, da datenschutzrelevante Daten, die nicht öffentlich stehen dürfen, sondern nur sinngemäß beantworten: Benutzer: Angemeldet als X --> Ist X dein bzw. der Name der Person, auf den der MagentaTV Vertrag lautet (also auf dessen Name der Vertrag abgeschlossen ist)? ANID: Y --> Ist als Y eine Nummer angegeben? Client ID: Z --> Ist als Z eine Nummer angegeben?

baron.marian

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick.

Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar.

Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

baron.marian

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick.

Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar.

Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

baron.marian

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an.

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. 

baron.marian

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. 

@baron.marian 

das kann verschiedene Ursachen haben. Fangen wir mal mit dem Sammeln von ein paar Daten an.

 

Gehe im Stick dorthin und lese dort etwas aus:

1. Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: System
   • Was steht dort? In einer Antwort notieren:
     • Firmwareversion
     • Clientversion
     • Auflösung
     • Channel Namespace
     • Subscriber Type
   • Bitte dort auch das nachsehen, aber nicht eins zu eins von der Seite abgeschrieben öffentlich posten, da datenschutzrelevante Daten, die nicht öffentlich stehen dürfen, sondern nur sinngemäß beantworten:
     • Benutzer: Angemeldet als X
       --> Ist X dein bzw. der Name der Person, auf den der MagentaTV Vertrag lautet (also auf dessen Name der Vertrag abgeschlossen ist)?
     • ANID: Y
       --> Ist als Y eine Nummer angegeben?
     • Client ID: Z
       --> Ist als Z eine Nummer angegeben?

Sherlocka

baron.marian

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick. Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar. Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick.

Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar.

Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

baron.marian

[...] ich habe folgendes Problem mit meinem Magenta TV Stick. Ich habe einen Magenta TV Smart Tarif, kann somit also Magenta TV nutzen. Das ganze funktioniert im Web als auch in der Magenta TV APP super. Jedoch bekomme ich auf dem Stick bei allen Sendern nur ein Schwarzes Bild. DAZN,Netflix und TVNOW funktioniert dagegen Problemlos über den Stick.

Sprich nur "LiveTV" ist auf dem Stick nicht abspielbar.

Kanalwechsel, Neustart sowie den Stick komplett entfernen hat alles nicht geholfen. [...]

baron.marian

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an.

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. 

baron.marian

Hallo, habe keine neuen zugangsdaten erhalten und kann meine Rechnung auch einsehen. War eine Vertragsverlängerung und alles andere hat geklappt, nur der Stick nimmt das scheinbar nicht an. 

@baron.marian 

das kann verschiedene Ursachen haben. Fangen wir mal mit dem Sammeln von ein paar Daten an.

 

Gehe im Stick dorthin und lese dort etwas aus:

1. Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick: System
   • Was steht dort? In einer Antwort notieren:
     • Firmwareversion
     • Clientversion
     • Auflösung
     • Channel Namespace
     • Subscriber Type
   • Bitte dort auch das nachsehen, aber nicht eins zu eins von der Seite abgeschrieben öffentlich posten, da datenschutzrelevante Daten, die nicht öffentlich stehen dürfen, sondern nur sinngemäß beantworten:
     • Benutzer: Angemeldet als X
       --> Ist X dein bzw. der Name der Person, auf den der MagentaTV Vertrag lautet (also auf dessen Name der Vertrag abgeschlossen ist)?
     • ANID: Y
       --> Ist als Y eine Nummer angegeben?
     • Client ID: Z
       --> Ist als Z eine Nummer angegeben?

Firmware: 9.5.75

Clientversion: 4.0.0 (13456)

Auflösung: 1920x1080

Channel Namespace: 2: 3

Subscriber Type: nicht angezeigt/ gefunden

 

Benutzer ist gleich des Namens beim Vertrag.

Anid: ist eine 24-stellige Zahl vorhanden

Client ID: 10-stellige Zahl vorhanden

 

Das ist ein HomeOS Testgerät. Ich nehme an, Du hast Dich irgendwann mal zu einem Beta Test dafür angemeldet. Ich gehe davon aus, dass bei der Anmeldung zu diesem Beta-Programm auf mögliche Ausfälle hingewiesen wurde. Die Software Version 4.0.0 suggeriert zwar einen neuen Stand, ist es aber nicht. Seit der Umstellung unserer TV Streams vor 2 Wochen ist damit kein TV mehr möglich. 

Wir arbeiten daran, ein Update zur Verfügung zu stellen. Wann das kommt, kann ich aktuell nicht sagen.

 

Oh vielen Dank für die Info. Ja wurde drauf hingewiesen dass es passieren könnte, aber hatte dazu keine genauere Info, dass es jetzt direkt Probleme gibt. Und es ist richtig dass es ein Testgerät ist. Dann heißt es wohl erstmal warten.

Danke

baron.marian

Subscriber Type: nicht angezeigt/ gefunden

@baron.marian 

Das ist komisch. Hast du a) die Zeile nicht gefunden (bist nicht nach unten mit den Pfeiltasten gescrollt), oder b) du hast die Zeile gefunden, aber hinter "Subscriber Type" stand nichts?

Was ist es: a oder b?

Aber womöglich hat es damit etwas zu tun:

baron.marian

Clientversion: 4.0.0 (13456)

Entweder hast du dich beim Ablesen verguckt bzw. beim Übertragen verschrieben, oder du hast nicht die aktuelleste MagentaTV Stick Launcher Version auf dem MagentaTV Stick. Du hast doch einen MagentaTV Stick und nichts anderes?

Bitte nochmals nachsehen.

Der Rest, was du alles geschrieben hast, wäre alles fein.

Nachträglich ergänzt, nachdem ich @di.bra s Antwort nachträglich gelesen hatte:

di.bra

Das ist ein HomeOS Testgerät. Ich nehme an, Du hast Dich irgendwann mal zu einem Beta Test dafür angemeldet. Ich gehe davon aus, dass bei der Anmeldung zu diesem Beta-Programm auf mögliche Ausfälle hingewiesen wurde. Die Software Version 4.0.0 suggeriert zwar einen neuen Stand, ist es aber nicht. Seit der Umstellung unserer TV Streams vor 2 Wochen ist damit kein TV mehr möglich. 

Wir arbeiten daran, ein Update zur Verfügung zu stellen. Wann das kommt, kann ich aktuell nicht sagen.

Aahh, das erklärt die Unstimmigkeit. Danke für die Erklärung und den Ausblick.

Zu meinem in den Beiträgen 10164 und 10165 geschilderten Problem „Ruckeln nach Einspielung von OS 7.20 in FB 6490 von Vodafone“ kann ich folgende Lösung melden:

@PS-59 , Dein Tipp, die Einstellung HDR10 oder Dolby Vision zu überprüfen, hat die Lösung gebracht! Es stand auf Dolby Vision, es ruckelt nicht mehr bei HDR10! Mit FB OS 7.12 ging Dolby Vision. Das es daran liegt, hatte ich wirklich nicht gedacht.

Damit laufen nun bei mir an einem Vodafone Cable Internetanschluss mit echter IPv4 Adresse folgende Konfigurationen ohne Probleme:

1. FB 6490 (7.20) --> Lan-Adapter --> Magenta TV Stick --> Panasonic OLED TV von 2020 (Panasonic eigenes Betriebssystem).
2. FB 6490 (7.20) --> WLAN --> FB 7490 (7.21) als Repeater --> WLAN FireTV 4K Box von 2016 --> Panasonic LED TV von 2011.
3. FB 6490 (7.20) --> WLAN --> FB 7490 (7.21) als Repeater --> WLAN FireTV Stick von 2018 --> LG Monitor/TV Combi.
4. FB 6490 (7.20) --> WLAN --> FireTV 4K Stick 2020 --> Magenta TV App --> Panasonic Plasma TV von 2011.
5. FB 6490 (7.20) --> WLAN --> Smartphone Xiaomi --> Magenta TV App.
6. FB 6490 (7.20) --> WLAN --> Smartphone Xiaomi --> Magenta TV App --> streaming auf Panasonic OLED TV von 2020.

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@Hundwauwau  schrieb:

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@heidemannfreundliche  schrieb:

Gute. Abend was für ne Version hast du 

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Guten Morgen,

 

meiner Vision ist, dass das "Ding" endlich Vernünftig läuft!

🤔

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Und noch einer mit „konstruktiven“ Beiträgen...

@BigHardy 

bezüglich der Schwärze:

Das Problem hatte ich die Tage auch an einem meiner Sticks.

• Kann es sein, dass du eine Uraltversion der Firmware auf dem Stick hast? (Das war bei mir auf dem Stick auch der Fall)?
• Kann es sein, dass du in der Starteinstellung des Sticks festgelegt hattest, dass er nicht auf der Startseite des Launchers sondern auf der zuletzt genutzten Anwendung sich immer starten soll?
• Und war die zuletzt genutzte Anwendung womöglich DisneyPlus?

Bei mir blieb nur noch ein Werksreset, und ich kenne ansonsten doch schon einige Tricks, was den Stick anbelangt.

Seitdem (Werksreset) läuft es wieder.

Sorry, du wirst da durch müssen.

Nett wäre trotzdem, wenn du meine Fragen beantworten würdest. Damit die Ursache aus der Empirie zu der Problematik aufgespürt werden kann.

Vielen Dank!

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@Sherlocka  schrieb:

Mehr Infos

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@BigHardy  schrieb:

Guten morgen,

 

heute morgen habe ich nach längerer Zeit den Stick, welche meine Tochter normalerweise nutzt, in Betrieb genommen, um mal alle Updates auszuführen. Der Stick startetete ganz normal. MagentaTV erschien, dann kam der Hinweis, ich solle mich anmelden um LiveTV schauen zu können. Darin sehe ich noch kein Problem. Schulde ich der längeren Nichtbenutzung. In Einstellungen > MagentaTV-Einstellungen gewechselt, unter System war auch noch Client 1.32.6 installiert. Dann erschien oben rechts der Hinweis 'Neue Firmware verfügbar'. Bevor ich mich für irgendwas entscheiden konnte, erschien Softwareupdate wird ausgeführt und der Bildschirm wurde schwarz. Es passiert anscheinend nichts mehr. Lautstärke lässt sich noch regeln, neustarten kann ich den Stick auch. Nach einem Neustart erscheint oben rechts 'MagentaTV STick Firmware Update v9.5....'. Aber ob es heruntergeladen wird oder nur verfügbar ist, kann ich aufgrund der .... nicht erkennen. Es erschien auch schon mal der Chromecast-Bildschirmschoner, aber mit zurück kam ich nur wieder auf den schwarzen Bildschirm. Gibt es eine Möglichkeit, den Stick beim Start abzufangen, sodass ich in AndroidTV selber, in die Apps reinkomme, um z.B. MagentaTV zu deinstallieren oder den Cache zu löschen? Sozusagen im abgesicherten Modus. Eine USB-Tastatur wäre vorhanden. Oder bleibt mir nur den Stick zu resetten? Wäre natürlich mehr Aufwand, da ja wieder alles neu konfiguriert und installiert werden muss. Stromlos machen hilft nicht.  

 

Gruß

Hardy

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@BigHardy 

bezüglich der Schwärze:

 

Das Problem hatte ich die Tage auch an einem meiner Sticks.

• Kann es sein, dass du eine Uraltversion der Firmware auf dem Stick hast? (Das war bei mir auf dem Stick auch der Fall)?
• Kann es sein, dass du in der Starteinstellung des Sticks festgelegt hattest, dass er nicht auf der Startseite des Launchers sondern auf der zuletzt genutzten Anwendung sich immer starten soll?
• Und war die zuletzt genutzte Anwendung womöglich DisneyPlus?

Bei mir blieb nur noch ein Werksreset, und ich kenne ansonsten doch schon einige Tricks, was den Stick anbelangt.

Seitdem (Werksreset) läuft es wieder.

Sorry, du wirst da durch müssen.

 

Nett wäre trotzdem, wenn du meine Fragen beantworten würdest. Damit die Ursache aus der Empirie zu der Problematik aufgespürt werden kann.

Vielen Dank!

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@Sherlocka

Nachdem ich noch einiges im Web bzgl. AndroidTV recherchiert hatte und sich nur noch die Lautstärke regeln liess, Neustart, Screenshots und der Bildschirmschoner funktionierte, ich aber ansonsten nichts anderes zu Gesicht bekommen habe, habe ich dann wie von dir beschrieben, den Werksreset gemacht. Hat einwandfrei funktioniert. Danke für deine Anleitung. Natürlich werde ich deine Fragen beantworten.

Der Stick war einige Wochen (4 - 6) nicht in Betrieb. Er hatte deswegen noch die Firmwareversion vor der aktuellen drauf. Und als Clientversion die 1.32.6. Da meine Tochter im Laufe dieser Woche wieder zur Studentenbude fährt, wollte ich ihn auf den aktuellen Stand bringen. Als Starteinstellung war letzte Anwendung eingestellt. Vermutlich hat meine Tochter als letztes Netflix geschaut. Als ich ihn gestern in Betrieb genommen hatte, startete der MagentaTV-Launcher und ich landete auf der Startseite. Ich wollte überprüfen, ob sich der MagentaTV-Launcher schon aktualisiert hatte und habe deswegen in Einstellungen > MagentaTV-Einstellungen > Dein Stick > System nachgeschaut und habe gesehen, das noch 1.32.6 installiert war. Dann erschien oben rechts, das eine neue Firmware-Version verfügbar ist. Dann erschien, das ein Softwareupdate (nicht Firmware-Update) ausgeführt wird und der Bildschirm wurde schwarz. Die Firmware-Version konnte ich nicht mehr lesen. Ich habe einige Minuten (ca. 30min) gewartet und dann über langes Drücken der Ein/Aus-Taste einen Neustart ausgeführt. Nach dem Neustart erschien oben rechts Firmware-Update (ich vermute mal) verfügbar, es liess sich nur die Lautstärke regeln und der Bildschirmschoner kam nach der eingestellten Zeit (15min). Aber egal was ich dann gemacht habe, es kam immer nur der schwarze Bildschirm. Nachdem auch nach Stunden sich nichts geändert hatte, habe ich erfolgreich den Werksreset ausgeführt. Der Stick hat sich anschließend komplett aktualisiert und läuft wieder einwandfrei. Nur um eins direkt klar zu stellen: Dies ist keine Kritik an den Stick. So ein Weghängen oder Abstürzen ist mir bei anderen Geräten auch schon passiert. Und beim Stick war es das erste Mal. Kann schon mal passieren, wenn ältere Software / Firmware aktualisiert wird. Ich wollte mit meiner Anfrage nur den Aufwand der Neuinstallation vermeiden, wobei ich mir schon sicher war, das es wohl notwendig sein wird.

Gruß 

Hardy 

heidemannfreundliche

Wann kommt DSS

Was hat das mit dem Stick zu tun?

Weiß nicht

Hallo ich habe ein Problem mit denn Magenta TV Stick immer ab 23 Uhr flackert oder wird Schwartz das Fernsehe Bild und funktioniert erst nach Neustart wieder aber kommt wieder auch bei Spotify könnte mir jemand helfen we're nett danke schön

peterpeter1

hallo,

 

mein magenta stick bleibt bei jedem start für immer im pinken magenta tv startbildschirm.

es geht einfach nicht weiter. egal wie lange ich warte oder wie oft ich neu starte.

 

bitte um hilfe.

Hast Du es schon mit einem Reset versucht?

H u g o

Was heißt, unbrauchbar also außerhalb EU?! Das ist Quatsch und weicht vom Thema ab.

 

Ich will nur wissen ob SmartDNS mit dem Stick funktionieren soll oder nicht, was sagt Telekom dazu?

Woher soll die Telekom das Wissen ?

H u g o

Was heißt, unbrauchbar also außerhalb EU?! Das ist Quatsch und weicht vom Thema ab.

 

Ich will nur wissen ob SmartDNS mit dem Stick funktionieren soll oder nicht, was sagt Telekom dazu?

Ich frage, weil innerhalb der EU kein DNS Proxy Service oder VPN oder sonstiges Voodoo notwendig ist, um MagentaTV nutzen zu können. In der EU kannst Du den Stick ohne diese Services betreiben. 
Für Fragen zu SmartDNS musst Du Dich an den Anbieter dieses Service wenden.

Mein SmartDNS Provider schreibt, es würden nur Apple und LG unterstützt, bzw. Netflix & Co. Tatsächlich habe ich aber einen anderen TV Hersteller und per SmartDNS streamen, funktioniert damit auch. Warum also nicht mit dem MagentaTV Stick? Ich habe SmartDNS ja nicht wegen dem Stick, sondern wegen inkognito Streamen von Inhalten die sonst wg. Geoblocking gesperrt sind, eingerichtet, z.b. Deutschland89 III auf Prime. - Um Logik geht`s selten.