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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Entertain TV ruckelt diverse Fehler u.a 102020
vor 6 Jahren
Guten Abend,
seit Anfang Oktober schlage ich mich nun mit Störungen von Entertain TV rum. Mal läuft es ohne Probleme 2-3 Tage lang, dann aus dem laufenden Betrieb Bild und Ton Aussetzer bis zur kompletten Trennung (f102020).
Mein alter MR wurde gegen den neuen MR 401 getauscht, damit sollte es besser werden. Ist es nicht. Geändert wurde nichts. De MR per LAN angeschlossen. Geräte und Router Reset bleiben ohne Wirkung. Nach einer Störungsmeldung funktioniert es meistens am nächsten Tag wieder für 2-3 Tage. Neues nun die Meldung dass die Verbindung zur TV Plattform unterbrochen werde und in einer Zeit von ein bis 2 Minuten wieder hergestellt werden soll. Hinzukommt noch die Fehlermeldung das die Qualität nicht ausreichend sei der Internetverbindung um die dargestellte Sendung anzuzeigen. Eine Geschwindigkeitsmessung laut wie ist meine IP zeigt auch dass der Upload meistens zusammenbricht weit unterhalb für meine 25 Mbit Leitung vorgesehenen idealwerte.
meine Vermutung ist das die Übertragungsraten für die HD Sender so dermaßen gestiegen ist, dass zwei Sender zu schauen, so wie es früher (September 2019) möglich war nicht gegeben ist. Besteht nun die Möglichkeit den Entertain tV Vertrag vorzeitig zu beenden, normales Internet würde ich dann vertraglich noch weiter laufen lassen.
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vor 6 Jahren
Hallo @natural_born_killer
Zuerst mal eine Übersicht :
IPTV -Sender-kann-ich-gleichzeitig-ansehen/ba-p/1299415" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Entertain-Wie-viele- IPTV -Sender-kann-ich-gleichzeitig-ansehen/ba-p/1299415
Bei deutlichen Abweichungen zur vertraglich vereinbarten Geschwindigkeit
würde ich eine Wiederholungsgstöhrungsmeldung auslösen mit Hinweis auf die aktuelle Geschwindigkeit.
Nutze dazu das Tool der Bundesnetzagentur bei Einhaltung der Vorgaben.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Breitbandmessung/Breitbandmessung-node.html
Eine vorzeitige Kündigung setzt voraus ,
das die Telekom den Vertrag nicht erfüllt.
MfG
2
von
vor 6 Jahren
Hallo Akinawa,
ja über die Seite hatte ich während den Störungen gemessen und die Defizite festgestellt.
Mit der Funktion "Störung melden" und den "Anschluss zurücksetzten" hat ich auch wieder volle Geschwindigkeit nur Entertain TV lief meistens noch nicht wieder rund.
Daher vermute ich irgendwo ein Problem außerhalb meines Einwirkungsbereiches im Bereich des Entertain TV.
Wenn die Leitung so stabil ohne Entertain läuft, bin ich zufrieden, daher meine Überlegung nur Entertain TV zu beenden.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo Akinawa,
auch Danke für die Übersicht, diese ist mir bekannt und doch habe ich seit Jahre ohne Probleme eine HD Sendung aufzeichnen können und eine weiter SD/HD Sendung ansehen können inklusive Surfen am Handy/PC.
Wollte ich eine weiter Sendung aufnehmen zeigte der Receiver eine Fehlermeldung, dass eine Sendung/Aufzeichnung beendet werden müsste jedoch kam es nie zu solchen Störungen oder Aussetzern das der Receiver nicht mal mehr auf umschalten reagiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
werkeln bei dir irgendwelche Powerlines im Netzwerk rum, die vielleicht ärger machen könnten?
Wenn ja, zieh die Teile bitte mal testweise aus der Steckdose und schau mal, wie sich der Receiver dann verhält.
Sollten keine Powelines im Netzwerk sein, oder der Fehler trotz entfernen der Powerlinge noch anhalten,
würde ich dir zu Testzwecken gerne einen anderen Router, den Speedport Smart 3, zur Verfügung stellen.
Was hälst du davon?
Viele Grüße
Torsten S.
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von
vor 6 Jahren
Ich habe mir gerade deine Leitung angeschaut. Leider haben wir im Moment eine größere Störung in deinem Bereich.
Wann sie genau behoben sein wird, kann ich noch nicht sagen. Unserer Techniker sind aber schon dran.
Ich muss dich um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 6 Jahren
Hey, danke für die schnelle Rückmeldung momentan habe ich auch wieder Zugang also funktioniert wie ein Blinker…
Hauptsache morgen früh funktioniert alles wieder, da ich leider vom Arbeitgeber aus zu Hause bleiben muss, um von dort aus zuarbeiten.
Zumindest scheint es so, dass eine höher Geschwindigkeit an der Leitung möglich wäre...
@Markus Km. vielen Dank für die Service info
0
von
vor 6 Jahren
Super, dass es jetzt schon wieder klappt.
Es kann aber leider zu Abbrüchen kommen.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von