Hallo.

Heute wollte ich die Magenta App auf dem Smart-TV nutzen. Leider wird mir dort beim Öffnen der App sinngemäß mitgeteilt, dass ich zuerst ein Gerät abmelden muss, bevor ich Magenta TV am Smart- TV nutzen kann.

Also öffnete ich die Geräteliste in meinem Account und musste überrascht feststellen, dass dort nur 1 von 5 Geräten angezeigt wird. Gleichzeitig kann ich dort folgendes lesen: "Zurücksetzen wieder möglich: 05.07.2023".

Der Button zum Zurücksetzen ist allerdings grau hinterlegt, also nicht aktiv.

Versuchsweise habe ich mich dann aber einmal an meinem Tablet und dem Smartphone abgemeldet. Doch auch danach kam die gleiche Meldung.

Was kann hier die Ursache sein?

Freundliche Grüße

Hans-Jürgen