You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
6 years ago
Mach erts mal ausser evtl. Router und MR neu starten gar nichts und warte 1-2 Tage. Meisst liegt das Problem am Server der Telekom.
0
10
from
6 years ago
Hallo,
auch heute keine Änderungen. Wo sind die Aufnahmen? Ich habe sie nicht grundlos aufgenommen und hätte sie gerne wieder. Es gibt auch keinen Grund sie mir vorzuenthalten. Es sind völlig korrekt und legal aufgenommene Sendungen.
Ich bitte um Behebung! Eigentlich verlange ich dies sogar.
from
6 years ago
Hallo @Willi2793 ,
auch heute keine Änderungen. Wo sind die Aufnahmen? Ich habe sie nicht grundlos aufgenommen und hätte sie gerne wieder. Es gibt auch keinen Grund sie mir vorzuenthalten.
auch heute keine Änderungen. Wo sind die Aufnahmen? Ich habe sie nicht grundlos aufgenommen und hätte sie gerne wieder. Es gibt auch keinen Grund sie mir vorzuenthalten.
Geht mir genauso. Das Blöde: der hat die alten Folgen gelöscht, also aus Serien, die ich bereits angefangen habe mittendrin, die müsste ich ja jetzt als nächstes schauen.
Wir werden uns gedulden müssen, bis jemand vom @Telekom-hilft-Team hier vorbeischaut.
0
from
6 years ago
Hallo @dienstmann_NO ,
Mit MR 401 dasselbe Problem. Programmierte Serienaufmahmen werden entweder nicht aufgenommen oder falls doch, werden sie bei "Meine Aufnahmen" nicht angezeigt.
Mit MR 401 dasselbe Problem.
Programmierte Serienaufmahmen werden entweder nicht aufgenommen oder falls doch, werden sie bei "Meine Aufnahmen" nicht angezeigt.
Das ist ein anderes (auch unschönes) Problem. Die sind ja erst gar nicht da, bei uns waren sie monatelang da und werden nicht mehr angezeigt. Auf der Festplatte drehen sie sich munter weiter.
0
Unlogged in user
from
6 years ago
Warum die Aufnahmen verschwunden sind, kann ich leider nicht sagen oder einsehen möchte es aber gerne entsprechend weiterleiten.
@falk2010 und @Willi2793 ihr nutzt beide einen MR 400? Könnt ihr ggf. die Serien/Filme benennen die fehlen? (nur wenn es machbar ist).
@dienstmann_NO Du nutzt einen MR 401? Bitte mal die Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen, damit ich den Kollegen gleich alles übermitteln kann.
Danke und Grüße Anne W.
0
3
from
6 years ago
Hallo @Anne W. ,
ja, es handelt sich um einen MR 400.
Die verschwundenen Sendungen sind die gelben, das sind genau alle aus 2018!
from
6 years ago
Hallo @Anne W. ,
So genau wie der Kollege kann ich es leider nicht benennen. Aber was ich ganz sicher sagen kann ist das die Aufnahme des DFB-Pokalfinales aus 2018 fehlt, der Film "Er ist wieder da" und noch ein paar Filme und auch Sportaufnahmen (Biathlon-WM).
MR 400 ist korrekt.
from
6 years ago
Grüße Anne W.
0
Unlogged in user
from
6 years ago
mögt ihr bitte einmal nachschauen, wie hoch die Festplattenausnutzung momentan ist.
Der MR fängt nämlich bereits bei 80% an, Aufnahmen zu löschen da er die restlichen 20 Prozent für die eigene Software und Sachen wie Spulen / Restart / Timeshift benötigt.
Wenn ihr also immer an den 80 % "kratzt", kann es gut sein, dass der Receiver die Aufnahmen gelöscht hat.
Was meint ihr, könnte das vom Gefühl her hinkommen?
Wobei ich gestehen muss, dass es mir schon etwas seltsam vorkommt, dass scheinbar nur Aufnahmen aus 2018 betroffen sind.
Viele Grüße
Torsten S.
0
2
from
6 years ago
allo,
ja, an den 80% kratzen wir. Aber meiner Meinung nach zählen die verschwundenen Aufnahmen dazu. Und die angesprochenen Sporta-Aufnahmen vom Biathlon waren definitiv vor dem Pokalfinale 2018 und definitiv auch großm genug das dadurch genug Platz entstanden wäre ohne das Finale zu löschen. Dies als Beispiel.Und ich hatte auch einmal das die Aufnahmen die demnächst gelöscht werden gekennzeichnet werden. Dies war definitiv nicht der Fall.
0
from
6 years ago
Hallo,
das kann so alles nicht stimmen, glaube ich.
Es werden ja nur 458 GB verfügbar ausgewisen. Da ist also das TiemShif etc abgerechnet
Ich habe jetzt 86% belegt, also 40 Stunden frei.
Das waren auch schon mal nur 6 Stunden, und nichts wurde gelöscht.
Auffallend ist ja bei mir auch, das die Sendungen von 2018 verschwunden sind, die Serien werden genau ab 2.1.2019 angezeigt.
Und ich glaube wenn der Speicherplatz um plötzlich 20 Stunden mehr geworden wäre hätte ich das gemerkt.
0
Unlogged in user
from
6 years ago
könnt ihr bitte einmal kontrollieren, welche der folgenden Einstellung bei Serienaufnahmen unter dem Punkt Speichern eingestellt ist:
- Bis der Speicher voll ist
- Die neuesten 10 Episoden
- Die neuesten 5 Episoden
- Bis Aufnahme manuell gelöscht wird
Danke und viele Grüße
Torsten S.
0
93
from
6 years ago
Ich habe der Fachabteilung alle Informationen gegeben.
Warten wir mal ab...
Viele Grüße
Marita S.
from
6 years ago
ich habe nun eine Antwort von den Kollegen vorliegen.
Also grundsätzlich benötigt der Client (z.B. fürs Spulen / Restart / Timeshift und eben auch für die Software selbst ca. 20 % der Festplatte). Das heißt wenn Kunden schreiben, sie haben ja "nur" 80 % der Festplatte belegt - ist die Festplatte trotzdem voll, da eben die restlichen ca. 20 % wie oben beschrieben "belegt" werden.
Dementsprechend ist es so, dass ältere Aufnahmen automatisch gelöscht werden, wenn Speicherplatz benötigt wird bzw. so lange der Kunde nicht explizit die Speicherdauer der entsprechenden Aufnahmen selbst verändert hat.
Man hat ja bei Einzelaufnahmen die Möglichkeit die Speicherdauer entweder auf die Option "Bis der Speicher voll ist" (das ist die Standardeinstellung) oder "Bis Aufnahme manuell gelöscht wird" zu setzen.
Bei Serienaufnahmen gibt es ja noch mehr Einstellungen (ersichtlich unter "Einstellungen / Meine Inhalte / Meine Aufnahmen / Serienaufnahmen verwalten" bei dem Punkt "Speichern" gibt es diese 4 Optionen:)
- Bis der Speicher voll ist
- Die neuesten 10 Episoden
- Die neuesten 5 Episoden
- Bis Aufnahme manuell gelöscht wird
Du hast ja das Bild gepostet, wo man eben sieht das alle älteren Aufnahmen verschwunden sind. Sehr wahrscheinlich hast du in den Einstellungen (hier bei den Serienaufnahmen) "Bis der Speicher voll ist" markiert und daher sind diese nun gelöscht worden.
Bitte mal in den Einstellungen gucken - 1. Wie viel Speicherplatz auf der Festplatte schon belegt bzw noch frei ist und 2. die Einstellungen der Speicherdauer bei ihren Einzel- und Serienaufnahmen prüfen und ggf. ändern.
Liebe Grüße, Steffi B.
0
from
6 years ago
Hallo @Steffi B. ,
vielen Dank für deine Bemühungen.
Vielleicht schreiben wir aneinander vorbei?
Also grundsätzlich benötigt der Client (z.B. fürs Spulen / Restart / Timeshift und eben auch für die Software selbst ca. 20 % der Festplatte). Das heißt wenn Kunden schreiben, sie haben ja "nur" 80 % der Festplatte belegt - ist die Festplatte trotzdem voll, da eben die restlichen ca. 20 % wie oben beschrieben "belegt" werden.
Nein. Die %-Angaben, die der User angezeigt bekommt, beziehen sich auf die 80% der Kapazität der gesamten Paltte.
Ansonsten könnte ich ja nie Werte über 80% angezeigt bekommen, bei denen nebenbei noch soundsoviel Aufnahme-Stunden angegeben werden.
Und ich habe seit Monaten Werte um die 90 %.
Derzeit: 87% belegt, 37 Std SD frei
Das ist mit der Experten-Auskunft nicht vereinbar.
Und: wenn ich pro Tag 1-2 Sendungen normaler Länge (1-2std) aufnehme dürften am den Tag auch nur 1-2 Sendungen verschwinden.
Es sind aber 20 auf einen Schlag verschwunden.
Und: ein andere User hat das gleiche Problem, am geliehen Tag.
Wir beide am Tag des Updates.
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
ich habe nun eine Antwort von den Kollegen vorliegen.
Also grundsätzlich benötigt der Client (z.B. fürs Spulen / Restart / Timeshift und eben auch für die Software selbst ca. 20 % der Festplatte). Das heißt wenn Kunden schreiben, sie haben ja "nur" 80 % der Festplatte belegt - ist die Festplatte trotzdem voll, da eben die restlichen ca. 20 % wie oben beschrieben "belegt" werden.
Dementsprechend ist es so, dass ältere Aufnahmen automatisch gelöscht werden, wenn Speicherplatz benötigt wird bzw. so lange der Kunde nicht explizit die Speicherdauer der entsprechenden Aufnahmen selbst verändert hat.
Man hat ja bei Einzelaufnahmen die Möglichkeit die Speicherdauer entweder auf die Option "Bis der Speicher voll ist" (das ist die Standardeinstellung) oder "Bis Aufnahme manuell gelöscht wird" zu setzen.
Bei Serienaufnahmen gibt es ja noch mehr Einstellungen (ersichtlich unter "Einstellungen / Meine Inhalte / Meine Aufnahmen / Serienaufnahmen verwalten" bei dem Punkt "Speichern" gibt es diese 4 Optionen:)
- Bis der Speicher voll ist
- Die neuesten 10 Episoden
- Die neuesten 5 Episoden
- Bis Aufnahme manuell gelöscht wird
Du hast ja das Bild gepostet, wo man eben sieht das alle älteren Aufnahmen verschwunden sind. Sehr wahrscheinlich hast du in den Einstellungen (hier bei den Serienaufnahmen) "Bis der Speicher voll ist" markiert und daher sind diese nun gelöscht worden.
Bitte mal in den Einstellungen gucken - 1. Wie viel Speicherplatz auf der Festplatte schon belegt bzw noch frei ist und 2. die Einstellungen der Speicherdauer bei ihren Einzel- und Serienaufnahmen prüfen und ggf. ändern.
Liebe Grüße, Steffi B.
0
0
2 years ago
3.5 Jahre später habe ich bei einem 400 einen Totalausfall (getriggert durch eine Vertragsumstellung), alle Aufnahmen und Planungen plötzlich weg, aber Festplatte ist gefüllt. Das Gerät ist nicht und war nie defekt... einfach so, weil ich einen Tag kein Magenta-TV hatte... danach dann wieder mit TV alle Aufnahmen und Planungen plötzlich weg, nicht aufrufbar (aber offensichtlich körperlich noch da).
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Ich-habe-einen-Media-Receiver-400-mit-Festplatte-Festplatte/td-p/6596629
Offensichtlich gibt es keinen Weg, die Inhalte der Festplatte neu zu mappen und in die Menüs zu bekommen... obwohl eigentlich die Mitnahme/Austausch der Wechsel-Festplatte für ein neues Gerät beworben wurde
0
0
2 years ago
Hallo @DFE,
da hast du aber einen alten Beitrag aus der Versenkung geholt.
3.5 Jahre später habe ich bei einem 400 einen Totalausfall (getriggert durch eine Vertragsumstellung)
Ja, das ist in der Tat so. In der aktuellen Tarifstruktur funktionieren nur noch die neuen Geräte wie MagentaTV One, Stick, FireTV, oder AppleTV bzw. gibt es eine App direkt für gewisse Smart TVs. Da diese auch über keine Festplatte mehr verfügen und alles über die Cloud läuft, kann man hier keine Aufnahmen übertragen.
Die einzige Möglichkeit wäre ein Widerruf auf den alten Tarif oder du nutzt die Chance einen cut zu machen und auf die neue Technik umzusteigen. Ich für meinen Teil möchte nicht wieder zurück.
Viele Grüße
Sören M.
0
1
from
2 years ago
Die einzige Möglichkeit wäre ein Widerruf auf den alten Tarif oder du nutzt die Chance einen cut zu machen
Hallo @Sören M. ,
bitte hier nicht weiter vertiefen, da geht's lang zum tatsächlichen Problem von @DFE
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Ich-habe-einen-Media-Receiver-400-mit-Festplatte-Festplatte/m-p/6596629#M617796
@DFE bitte bleibe bei Deinem Thread, der etwas völlig anderes beschreibt.
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from