Magenta TV App auf Samsung Android 10 klappt die TV Fernbedienung nicht mehr
5 years ago
Hallo,
trotzdem das Testverfahren zum Verbinden des Smartphones mit dem Reciever 100 % anzeigt,kann die Fernbedienung nicht mehr verwendet werden. Das Problem wurde schon mal behoben, aber seit dem neuen Update von Samsung geht es wieder nicht mehr... und das nervt....
Vg
Claudia Pittner
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5 years ago
Hallo @claudia-spanner ,
das habe ich jetzt so noch nicht in Beiträgen gesehen. Vor einigen Wochen wurde „dieses“Problem eigentlich behoben. Welche Version der App haben Sie denn installiert?
Haben Sie schon deinstalliert, Smartphone neu gestartet, installiert, Smartphone neu gestartet.
Hier ist der damalige Sammelthread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-fuer-Android-Update-mit-neuen-Fehlern/m-p/4400590#M373864
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Ich hab die App 4 x deinstalliert und neu installiert und das Smartphone neu gestartet, aber es funktioniert trotzdem nicht
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5 years ago
@claudia-spanner
ich muss Dir da zustimmen, in den letzten Tagen / Wochen habe ich es auch nicht mehr geschafft, die Fernbedienung aufzurufen und zu nitzen.
Galaxy Note 10+ 5G , Android 10
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5 years ago
@claudia-spanner
Hallo,
mit dem letzten Update für die Receiver vor einigen Tagen wurde die Funktion Smarte Steuerung deaktiviert. Schau mal im Menü des Receivers unter Einstellungen>Geräte&Systeme>Smarte Steuerung nach, ob da das Häkchen gesetzt ist.
Gruß
renner281064
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5 years ago
@renner281064
ist bei mir auf 3 MR / Boxen aktiviert, App findet trotzdem die Geräte nicht.
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5 years ago
@kurz59
@renner281064 ist bei mir auf 3 MR / Boxen aktiviert, App findet trotzdem die Geräte nicht.
@renner281064
ist bei mir auf 3 MR / Boxen aktiviert, App findet trotzdem die Geräte nicht.
Hallo,
bei meinen 3 MR 's war das Häkchen weg. Daher meine Idee. Nutze aber kein Android. Bekomme aber gerade ein deja Vü oder wie man das schreibt. Sollte das Problem hier wieder öfter auftauchen ist die Fachabteilung gefragt.😟
Gruß renner281064
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5 years ago
eine allgemeine Fehlfunktion ist mir derzeit nicht bekannt. Tritt der Fehler noch auf oder funktioniert es aktuell wieder?
Grüße
Erdogan T.
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5 years ago
@Erdogan T.
in 98 % meiner Versuche klappt es nicht, Geräte siehe Signatur, Android 10.
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5 years ago
Hallo,
ich kann nur mit iOS und iPadOS beitragen, da geht es mit der MagentaTV Box im Moment sehr gut.
Android habe ich nicht, mal sehen, ob ich was zum Testen finde.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
@Coole Katze
ja, betrifft nur Android.
iPadOS (iPad Air 2) geht hier auch immer sofort.
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5 years ago
ich habe das mal zur Prüfung und Klärung weitergegeben. Ich melde mich, wenn ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
Feher besteht weiterhin
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5 years ago
ich habe eine Rückmeldung erhalten.
Ein allgemeiner Fehler ist nicht bekannt. Die Kollegen haben es mit einem Samsung S20+ mit der Android-Version 10 getestet. Die Verbindung mit dem MR 401 funktioniert und die Fernbedienung kann über die App genutzt werden.
Bitte nochmal im MR unter "Einstellungen > Geräte & System > Smarte Steuerung" den Haken setzen und nochmal neu in die MagentaTV App einloggen und testen.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
Ich habe es noch einmal weitergegeben und melde mich hier wieder.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
ich habe dich nicht vergessen. Leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Ich bin aber weiterhin dran und melde mich mit Neuigkeiten zurück, sobald ich welche habe.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
tut mir leid, dass es länger gedauert hat. Aber ich habe jetzt eine Antwort erhalten.
Nach dem Launch der neuen MagentaTV App sollte die Fernbedienungsfunktion nun wieder zur Verfügung stehen.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
@Melanie S.
ja, aus meiner Sicht ist das Them erledigt. Ich weiß aber nicht, wie das @claudia-spanner (TE) sieht.
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5 years ago
@claudia-spanner: Kannst du es auch bestätigen?
Viele Grüße
Melanie S.
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