Hallo @Jürgen Wo.
das Problem ist, dass die im September hinzugefügten Optionen (inklusive des von mir gewünschten Italien-Paketes) im Kundencenter zur Magenta TV App gar nicht als mögliche Option aufgeführt werden um diese zu Buchen.
Das ist ja mein Anliegen, die (neuen) Optionen gibt es offiziell, können aber im Kundencenter nicht hinzugebucht werden, da nicht aufgeführt. Es gibt hier als mögliche Optionen, das Big-TV, das Film und das Serien Paket, die Sportpakete und das Türkische Paket. Das war es... obwohl alle (neuen) Sender-Optionen seit September in der TV-Liste und eben auch auf allen beworbenen Listen zu meinen Tarif enthalten sind. Selbst in meiner TV-Liste (EPG) in der App tauchen diese Sender auf. Versuche ich von dort zu buchen, werde ich auf eine Landingpage weitergeleitet. Hier ist das Paket ebenfalls nicht möglich zu buchen, da es an dieser Stelle dann wieder einfach nicht aufgeführt wird 🙄.
Als Alternative habe ich versucht das Paket auf der Option-Seite des normalen Magenta TV zu buchen, hier steht dann als Fehlermeldung „Preis nicht verfügbar“. Wenn man hier dann bestellen will kommt man zwar zum Warenkorb, dieser kann aber nicht ausgeführt werden - ich denke, dass das Buchungssystem ggf. erkennt, das das zwei verschiedene Tarife sind und ich dort dann nicht weiterkomme, was ich mir aber gut vorstellen kann.
Im Kundencenter zu Magenta TV App konnte ich ja auch bereits erfolgreich die Option „Big-TV“ ja buchen, also sollte es ja bestimmt auch über diesen offiziellen Weg gehen. Warum allerdings hier nur die alten aber nicht die neuen Optionen zum Buchen überhaupt zur Verfügung stehen, aber diese Sender sowohl in der alten (Magenta TV APP) als auch bei den neuen Tarif (Flex) in den TV-Listen enthalten sind und eben auch in der APP enthalten sind, wenn ich diese nicht Buchen kann erschließt sich mir einfach nicht.
Und da es bis jetzt keine Lösung gab, habe ich (noch) die Hoffnung, das dies hoffentlich beim neuen Tarif buchbar ist. Wobei ich dann aber immer noch nicht verstehe, warum es beim aktuellen nicht auch funktionieren sollte. Bisher kann mir aber leider (noch) niemand sagen, ob es beim neuen Flex-Tarif überhaupt buchbar ist oder ob ich hier vor der selben Anzeige (nur) mit den bisherigen aber nicht mit den neuen Optionen stehe.
Ich habe nun den Tarif auf Kündigung zum 31.12. stehen, da ich nun warte ob ich eine positive Antwort hier bekomme oder ich ggf. zu einer Alternative wechseln muss. Aber wie ich oben bereits geschrieben habe, würde ich das nur ungern machen wollen, da es ja lt. TV-Liste gehen müsste...
