Solved
TV one Videoload läuft nicht
2 years ago
Hallo,
ich habe mir vor ein paar Tagen über Videoload eine Staffel einer Serie gekauft und 1x komplett angesehen. Beim erneuten Versuch die Episoden zu sehen, starten diese jedoch im Abspann und laufen die Sekunden rückwärts runter zur nächsten Episode und dies die gesamte Staffel durch. Die Episoden neu zu starten ist nicht möglich und die Hotline probiert seit inzwischen 2h alles Mögliche (Leitungsprüfung, Neustart der Box, Reset der Box) ohne das irgendetwas davon hilft. Meine Nerven sind inzwischen am Anschlag und ich habe noch immer keine Lösung. Kennt jemand dieses Problem mit Videoload und der TV One Box? Danke im voraus.
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1 year ago
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2 years ago
Hallo @AndreaTh
ich habe exakt das gleiche Problem mit den Videoload-Kaufinhalten und gestern Abend einen Thread dazu aufgemacht, bisher ohne Resonanz.
Die einzige Möglichkeit, die gekauften Inhalte erneut anzusehen funktioniert bei mir über die Magenta TV App auf dem Apple TV 4 K. Dort starten die Inhalte zuverlässig wieder am Anfang.
VG
Dirk
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2 years ago
Hallo @AndreaTh und hallo @dirktoelz,
ich habe eine Rückmeldung der Fachabteilung erhalten.
Scheinbar liegt hier ein Fehler im Launcher der App vor.
Als Workaround kann man versuchen nach dem Start des Inhaltes sofort zurück zu spulen, dann kann man wieder normal weitergucken. Das ist aber etwas tricky, weil man nur ein kleines Zeitfenster zur Umsetzung hat.
Leider kann ich momentan noch keinen zeitlichen Horizont nennen, wann der Fehler behoben ist.
Ich werde euch aber auf jeden Fall weiterhin auf dem Laufenden halten.
Viele Grüße
Torsten S.
Answer
from
2 years ago
Danke @Torsten S. !
Das Zeitfenster ist wirklich sehr kurz, bis jetzt habe ich es noch nicht geschafft, dabei den schnellen Rücklauf in Gang zu setzen.
Dann warte ich mal auf ein Update und sehe mir die Kauffilme halt über die Magenta TV-App auf dem Apple TV an, wo es funktioniert.
VG
Dirk
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from
2 years ago
Hast recht @dirktoelz,
wirklich praktikabel ist das nicht.
Aber vielleicht hilft es ja dem einen oder anderen der über diesen Beitrag stolpert.
Viele Grüße
Torsten S.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo,
mit dem neuesten Update (habe ich heute erhalten) ist das Problem behoben. Die Filme starten wieder ab Anfang!.
Danke
Viele Grüße Dirk
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