Hallo zusammen. Ich bin neu hier und hoffe, dass mein Beitrag hier an der richtigen Stelle erfolgt. Ich bitte also um Nachsicht falls ich etwas falsch mache. Ich habe folgendes Problem. Nach dem Kauf eines Amazon FireTV-Sticks 4k, habe ich diesen an einen etwas älteren LG-TV angeschlossen. Mittlerweile ist alles so weit eingerichtet, dass ich über den TV bei Amazon Prime, YouTube, RTL+ und verschiedenen Mediatheken Filme anschauen kann. Die Einrichtung war kein Problem. Ausser bei der Magenta TV-App. Ich habe die App heruntergeladen, installiert und wollte sie öffnen. Nach einigen Sekunden bekam ich zuerst die Anzeige "Verbindung wird hergestellt - Bitte habe einen Moment Geduld, die Verbindung zur Plattform wird hergestellt. Mit zurück kannst du die App verlassen". Wieder nach einigen Sekunden kommt die Meldung "Verbindung wird hergestellt - Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal [13]. App schließen. Ich habe über den TV-Stick auch die Downlodgeschwindigkeit gemessen. Die liegt bei 16,22 Mbit/s. Ist zwar nicht berauschend aber müsste doch ausreichen.

Nachdem ich im Internet schon nach Lösungen gesucht habe und die Vorschläge wie den Cache zu leeren, die App zu de- und neu zu installieren, keinen Erfolg gebracht haben, wende ich mich an euch.