Liebes Telekom-Team,
seit ca. einer Woche erfolgt an meinem Anschluss alle 24 Stunden + 15 Minuten eine Zwangstrennung, obwohl ich einen splitterlosen IP-Anschluss habe. Vorher lief der Anschluss wochenlang ohne Unterbrechung. Leitungsprobleme schließe ich aus und wurden auch nicht gemessen - ein Sync ist zu jedem Zeitpunkt vorhanden. Bei meinen Störmeldungen wurde eher abgewiegelt und ich bin nicht weiter gekommen :smileysad:.
Kann es sein, dass durch eine (Fehl-)Konfiguration am BRAS MUNA33-a1 nun eine Zwangstrennung alle 24 Stunden + 15 Minuten erfolgt? Ist alternativ ggf. die Deutsche Telekom dabei, die Zwangstrennung am IP-Anschluss neu zu regeln? Bisher wurden ja Zeiten von 180 Tagen kommuniziert.
Liebe Grüße
Peter
vor 11 Jahren
Ist sichergestellt, dass diese Zwangstrennung bei Dir nicht wie bei mir vom Router veranlasst wird?
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von
vor 11 Jahren
Ja, das ist sichergestellt. Ich habe das in der vergangenen Woche extra auch ausprobiert. Im Fall der Trennung durch den Router kommt vorher auch eine Meldung im Sinne "Trennung um Zwangstrennung durch den Anbieter vorwegzunehmen" (so ungefähr).
Außerdem lief der Router ja vorher viele Wochen ohne diese Auffälligkeit durch und ich hatte auch nichts umkonfiguriert o. ä.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Bei mir (AllIP VDSL 50 in Hamburg St. Georg) steht die Verbindung seit 5 Wochen ohne Trennung.
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vor 11 Jahren
Haben seit 2 Tagen einen IP Anschluss am Speedport 724 A.
Nach genau 1 Tag 15 Minuten erfolgte immer die Trennung.
Eine Uhrzeit zur Zwangstrennung kann man ja leider nicht einstellen....
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vor 11 Jahren
Hallo,
selbes Problem bei mir. Bin mittlerweile mehr als angesäuert. Das sind für mich nun seit 8 Tagen jeden Tag 2 Stunden Arbeit die ich investieren muss. Das sind bisher 16 Stunden die ich normal nicht hätte investieren müssen.
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vor 11 Jahren
Mir ist das erst gar nicht aufgefallen, weil ich wegen OCHs öfters manuell nen Reconnect gemacht hatte .
Aber hier (Annex-J/8J2A) ist es das selbe Problem, allerdings nach 24 Stunden und 17 Minuten :
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vor 11 Jahren
Ich habe auch genau dasselbe Problem. Nach 24h + 15min wird getrennt.
Ist eine Telekom-Problem, das es jetzt doch schon einige User betrifft!
Bitte um Abhilfe!
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vor 11 Jahren
Hier bei mir das gleiche Problem am All-IP Anschluss !!
Zwangstrennung von seitens der Telekom nach 24h+17min
Breitband-PoP: BERR22-se800-B226Exxxxxxxxx
Wurde die Zwangstrennung wieder eingeführt ??
Mario
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vor 11 Jahren
Am 17.12.2014 wurde mein Anschluss von Entertain Sat IP DSL auf Magenta Zuhause M Entertain Premium umgestellt.
Seit diesem Zeitpunkt wird auch bei mir alle 24h 16min die Internet Verbindung zwangsgetrennt und danach eine neue IP zugewiesen.
Ich bin mit dem Breitband-PoP FFMA23-a1 verbunden und mich stört diese tägliche Zwangstrennung natürlich sehr, weil dadurch natürlich die IP-Telefonie und Entertain unterbrochen wird.
Eine Störungsmeldung habe ich gerade online rausgeschickt, und bin auf die Antwort sehr gespannt.
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von
vor 11 Jahren
Tja lieber RiverSource, ich habe 20 Jahre Berufserfahrung in der Software-Entwicklung und im Projekt-Management in der Telekommunikationsbranche aufzuweisen. Ich kenne das Business. Ist schon toll, wie Du Dich an dem Wörtchen "trivial" hochziehst. Hast Du vielleicht das Skript vermurkst, dass Du Dich persönlich so angegriffen fühlst?
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von
vor 11 Jahren
So... auch bei mir klappt's jetzt wieder ohne Zwangstrennung. Vielen Dank an alle für eure Beiträge und Unterstützung!
von
vor 11 Jahren
Tja lieber RiverSource, ich habe 20 Jahre Berufserfahrung in der Software-Entwicklung und im Projekt-Management in der Telekommunikationsbranche aufzuweisen. Ich kenne das Business.
Tja lieber RiverSource, ich habe 20 Jahre Berufserfahrung in der Software-Entwicklung und im Projekt-Management in der Telekommunikationsbranche aufzuweisen. Ich kenne das Business.
Ganz ehrlich: Das glaube ich dir nicht. Denn gerade dann solltest du wissen, dass derartige Probleme alles andere als trivial sind, vor allem unter Berücksichtigung der Komplexität der Konfigurtionen, in dem es auftritt. Zig verschiedene DSLAMs, Linecards, CPEs mit zig verschiedenen Software Versionen und verschiedenen Produktkonfigurationen (All-IP oder herkömmlich) etc. Es gibt tausende Konfigurationsvarianten. Daraus ein einheitliches Fehlerbild zu identifizieren, ist nur mit dem Blick von außen praktisch ausgeschlossen. Und die Datenbasis für die Identifikation muss sich erst bilden, aus den Fehlermeldungen der Kunden. Alle, die damit Erfahrung haben, wissen, wie lang das dauert.
Da ruft ein Kunde an und erklärt., dass bei ihm ein Telefonat abgebrochen ist. Wenn du pro Tag an der Hotline 50 solche Fälle hast, die praktisch nie auf Infrastrukturprobleme zurückzuführen sind, was würdest du dann als erstes machen? 50 Mal täglich hilft es, die Leitung durchzuzmessen, den Kunden den Router resetten zu lassen oder den Service Techniker rauszuschicken.Über Monate. Und dann kommt der eine, bei dem das nicht hilft. Und du erkennst das auf den ersten Blick und reagierst direkt richtig? Ja nee, is klar.
Dazu dezentrale Fehlermeldungen in zig verschiedenen Callcentern, bei verschiedenen Produkten, mit verschiedenen Auswirkungen und wahrscheinlich auch noch mit unzureichenden Fehlerbeschreibungen der Kunden. Alle dir hier jetzt ne große Klappe haben, hätte ich schwitzen sehen wollen, aus der Symptomatik und der Fehlerhistorie bundesweit innerhalb weniger Tage ein einheitliches Fehlerbild identifizieren zu müssen und am besten auch gleich noch die Ursachenanalyse mitzuliefern. Ich denke, dann hätten wir nächstes Jahr um diese Zeit noch auf eine Lösung gewartet.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
So... auch bei mir klappt's jetzt wieder ohne Zwangstrennung. Vielen Dank an alle für eure Beiträge und Unterstützung!
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Uneingeloggter Nutzer
von