AW: Firma Ranger im Auftrag der Telekom

Gelöst

Sehr geehrte Damen und Herren,

soeben ist ein angeblicher Mitarbeiter der Telekom bei mir gewesen. Auf seinem Firmenschild las ich aber die Firma Ranger. Er sagte mir, dass mein Anschluß umgestellt werden müsse. Außerdem erklärte er mir, dass die Telekom keine eigenen Mitarbeiter für so etwas mehr habe. Darum hätte die Telekom die Firma Ranger beauftragt. - Stimmt das? -

Er hat sich ausgewiesen. Dann fragte er nach meinem Router. Der Mann meinte, unsere alte Hausanschlußbox würde ausgetauscht. In was habe ich nicht erfahren. Statt dessen sagte er mir, das das Ganze sei für mich kostenlos und in dem Zusammenhang bekäme ich auch noch eine kostenlose Fernsehprogramm Erweiterung. - Stimmt das? -

Ich möchte Sie bitten, den Fall zu prüfen und mir eine Information dazu zu senden, danke.

 

Mit freundlichen Grüßen

Ralph Mertens 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team
Hey ralph-mertens,

wie Besprochen habe ich dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Ich hoffe, dass so etwas nicht nochmal vorkommt.
Ansonsten melde dich einfach bei uns. Fröhlich

Liebe Grüße
Nico Be.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Alles klar. Ich gebe es weiter. 

Hier sind in der Community neben mir noch sicher andere Ranger unterwegs. 

 

Deinen Vorschlag schicke ich noch heute weiter. 

 

 


@PizzaFruttiDiMare  schrieb:

Hier sind in der Community neben mir noch sicher andere Ranger unterwegs. 


Ab und an war mal jemand wie du da, aber dauerhaft bin ich hier keinem begegnet.

Die Ranger Mitarbeiter sollten das aber mit ihren Kontakten in der Telekom erst mal abklären.

Jeder gute Ranger weiß, dass Verstöße und unsaubere Arbeit sehr harte und nachhaltige Konsequenzen mit sich bringen!!!! Und das will keiner von uns!

 

Daher sind diese Fälle, wenn man genau recherchiert, EINZELFÄLLE. Die gibt es in JEDER Branche und bei jeder Firma. 

 

Ehrliche Beratung, Freundlichkeit und Seriosität siegen immer, das ist bei uns selbstverständlich. 

 

Für die Zukunft wünsche ich mir, dass Menschen auch das Positive kundtun und nicht nur das negative. 

 

 

 

 

Also der Fall von deinem Schwiegervater ist 2 bis 3 Jahre her? 

 

Ich kann nur sagen: auf der Homepage www.ranger.de/kontakt sind die Kontakte zu finden und die kannst du dann anschreiben.

 

Bitte dabei fair, höflich und ehrlich sein und keine Unsachlichkeit an den Tag legen oder wie oben Fantasien von Körperverletzung in einem ÖFFENTLICHEN Forum zu verbreiten. 

 

Die Filiale wo ich angestellt bin achtet wie jede andere Filiale auch(!) auf eine gute Ausbildung der Mitarbeiter. 

 

Aus gutem Grund arbeitet die Telekom seit vielen Jahren erfolgreich mit Ranger zusammen.

 

 


@PizzaFruttiDiMare  schrieb:

Also der Fall von deinem Schwiegervater ist 2 bis 3 Jahre her? 

 

Habe ich doch geschrieben! Soll ich einen 90 jährigen damit belasten, dich an eine Beschwerdestelle zu richten.

ich kann einordnen was er mir sagt und weiss somit dass es 100% so abgelaufen ist wie er berichtet.

Jemand der ihn am Telefon hat, würde das nicht einordnen können. Mich regt aber ja schon auf, dass der „Mitarbeiter“ es überhaupt versucht hat. Verstehest du?

 


@PizzaFruttiDiMare  schrieb:

Ich kann nur sagen: auf der Homepage www.ranger.de/kontakt sind die Kontakte zu finden und die kannst du dann anschreiben.

 

Bitte dabei fair, höflich und ehrlich sein und keine Unsachlichkeit an den Tag legen oder wie oben Fantasien von Körperverletzung in einem ÖFFENTLICHEN Forum zu verbreiten. 

Jetzt zitierst du praktisch wörtlich was ich in meiner Standardantwort zum Thema Ranger hier im Forum schon ein Dutzend Mal geschrieben habe. 

 

Klingeln an der Haustür ist keine professionelle Vertriebsmethode.

  • Zu den Zeiten ist häufig die entsprechende Person die sich um diese Verträge kümmert auf der Arbeit.
  • Schon aufgrund der Tatsache, dass man sich nicht auf das Gespräch vorbereitet hat ist der Kunde in der Defensive.
  • Unbekannte in die Wohnung zu lassen ist nun wirklich gegen alles was man jemandem empfehlen kann.
  • Ausweise und Kleidung sind ohne Aussage, wer will die Echtheit prüfen?!

Und ja, ich kenne die Telefonnummer mit der man dies angeblich prüfen kann - aber da könnte ja auch irgend eine stehen.

Schon die übrigen Wendeausweise mit Telekom/Energieversorger - ich bitte dich.

90% der Hausbewohner merken erst zu diesem Zeitpunkt, dass es ein Unterschied ist ob jemand 

„von der Telekom kommt“ oder „im Auftrag der Telekom unterwegs ist“. Eine Verwirrung, die durchaus von vielen an der Haustür

beabsichtigt ist.

 

Ich hänge dir die gerne mal meine Standard Textkonserve an, damit du im Bilde bist. Meine Meinung wirst du aber nicht ändern.

Die Telekom sieht den Vertrieb über Haustürgeschäfte als wesentliche Möglichkeit auch Personen zu erreichen die sonst nicht erreicht werden können.  Sie wird diesen Vertriebsweg nicht aufgeben.

Die Mitarbeiter von div. Subunternehmen agieren im  Namen der Telekom und sind somit im gleichen Status wie Callcentermitarbeiter an der Hotline oder Zeitarbeitskräfte im Shop. 

Nichtsdestotrotz ist das Verhalten mancher Mitarbeiter dieser Unternehmen so nicht hinzunehmen - sei es aus Frust oder finanziellen Interessen.   Nach Aussagen von sehr hoher Stelle in der Telekom sind diese Fälle jedoch eine Minderheit, die bei bekanntwerden ernste Konsequenzen nach sich ziehen.

Damit diese verfolgt werden können muss Ort (Stadt, Straße)  und Uhrzeit bekannt sein.  Da müsst ihr einfach helfen!

Jeder Fall wird geprüft und ggf. strafrechtlich verfolgt, das gilt aber für beide Parteien - also für Falschaussagen des Anwohners genau wie für die des Mitarbeiters. Jeder beteiligte sollte ich also stehts überlegen welche Aussagen und Vorfälle es wirklich gegeben hat.


Falls das Gefühl aufkommt, dass Direktvermarkter sich nicht korrekt verhalten, bitte die 0800 8266347 kontaktieren.
Dort können Zweifel an der Beratung und natürlich auch weitere Kritik gemeldet werden.
Zum Schluss meine persönliche Meinung: 

Keine Geschäfte an der Haustür abschließen - ist man an einem Produkt interessiert, dann bekommt man es auch am Telefon oder im Shop. Es kommt auch keiner ins Haus um Geräte zu begutachten.

Auf der anderen Seite auch mal etwas lockerer bleiben. Die allermeisten dieser Menschen machen auch nur ihren Job.


@PizzaFruttiDiMare  schrieb:

Alles klar. Ich gebe es weiter. 

[...]

Deinen Vorschlag schicke ich noch heute weiter. 

Darf man fragen ob dies geschehen ist? Gibt es dazu eine Rückmeldung? Will das überhaupt jemand hören/lesen in deiner Filiale? Oder ist es nur wieder ein weiteres leeres Versprechen eines Ranger-Mitarbeiters?

Hab es weiter gegeben und ich mache nie leere Versprechen.  :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt: