Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben ist ein angeblicher Mitarbeiter der Telekom bei mir gewesen. Auf seinem Firmenschild las ich aber die Firma Ranger. Er sagte mir, dass mein Anschluß umgestellt werden müsse. Außerdem erklärte er mir, dass die Telekom keine eigenen Mitarbeiter für so etwas mehr habe. Darum hätte die Telekom die Firma Ranger beauftragt. - Stimmt das? -
Er hat sich ausgewiesen. Dann fragte er nach meinem Router. Der Mann meinte, unsere alte Hausanschlußbox würde ausgetauscht. In was habe ich nicht erfahren. Statt dessen sagte er mir, das das Ganze sei für mich kostenlos und in dem Zusammenhang bekäme ich auch noch eine kostenlose Fernsehprogramm Erweiterung. - Stimmt das? -
Ich möchte Sie bitten, den Fall zu prüfen und mir eine Information dazu zu senden, danke.
Mit freundlichen Grüßen
Ralph Mertens
vor 4 Jahren
@Stefan
zwar Agentur erkennbar, und insoweit einwandfrei, aber wenn der Rest so stimmt, wenn es wirklich so gewesen wäre, dann sind das hahnebüchene Behauptungen. ggf zu melden?
siehe oben.
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vor 4 Jahren
@ralph-mertens
Wenn es sich so abgespielt hat und du bereit bist dies zu melden, dann ließ dir diesen Beitrag durch und
bestätige dies, ich werde dann dem Team einen Wink geben und darum bitten die Beschwerde an das Management von Ranger und an die unten bezeichnete "höhere Stelle"
bei der Telekom weiter zu leiten.
Die Telekom sieht den Vertrieb über Haustürgeschäfte als wesentliche Möglichkeit auch Personen zu erreichen die sonst nicht erreicht werden können. Sie wird diesen Vertriebsweg nicht aufgeben.
Die Mitarbeiter von div. Subunternehmen agieren im Namen der Telekom und sind somit im gleichen Status wie Callcentermitarbeiter an der Hotline oder Zeitarbeitskräfte im Shop.
Nichtsdestotrotz ist das Verhalten mancher Mitarbeiter dieser Unternehmen so nicht hinzunehmen - sei es aus Frust oder finanziellen Interessen. Nach Aussagen von sehr hoher Stelle in der Telekom sind diese Fälle jedoch eine Minderheit, die bei bekanntwerden ernste Konsequenzen nach sich ziehen.
Damit diese verfolgt werden können muss Ort (Stadt, Straße) und Uhrzeit bekannt sein. Da müsst ihr einfach helfen!
Jeder Fall wird geprüft und ggf. strafrechtlich verfolgt, das gilt aber für beide Parteien - also für Falschaussagen des Anwohners genau wie für die des Mitarbeiters. Jeder beteiligte sollte ich also stehts überlegen welche Aussagen und Vorfälle es wirklich gegeben hat.
Zum Schluss meine persönliche Meinung:
Keine Geschäfte an der Haustür abschließen - ist man an einem Produkt interessiert, dann bekommt man es auch am Telefon oder im Shop. Es kommt auch keiner ins Haus um Geräte zu begutachten.
Auf der anderen Seite auch mal etwas lockerer bleiben. Die allermeisten dieser Menschen machen auch nur ihren Job.
17
von
vor 4 Jahren
Aber leider unterstützt sie auch Betrügereien.
Gäbe es das Widerrufsrecht nicht wären sehr viele Bürger angeschmiert.
von
vor 4 Jahren
Gäbe es das Widerrufsrecht nicht wären sehr viele Bürger angeschmiert.
Gäb es keine Bäume, würde im Herbst nicht so viel Laub rumliegen
0
von
vor 4 Jahren
@wizer
Ob kontaktlos oder nicht, Telekom hilft ist weiterhin für unsere Kund*innen da. 😉
Viele Grüße
Jonas J.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Moin @ralph-mertens, herzlich willkommen in der Community und danke für deine Anfrage.
Schade, dass diese mit einem bitteren Nachgeschmack verfasst werden musste.
Ich möchte das Thema gerne in die richtigen Bahnen lenken und klingele gleich einmal bei dir durch, um dich zu legitimieren. Halte bitte das Telefon in Griffweite.
Viele Grüße
Jonas J.
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vor 4 Jahren
Viele Grüße
Jonas J.
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2
von
vor 4 Jahren
Hallo Jonas,
ich möchte dich bitten, mich entweder jetzt noch so bis 21°° oder morgen ab 11°° anzurufen.
Viele Grüße
Ralph Mertens
0
von
vor 4 Jahren
Hallo Jonas,
@Jonas J.
du bist gefragt..
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Viele Grüße und eine gute Nacht
Jonas J.
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11
von
vor 4 Jahren
Hallo Julia U.,
sorry, per Mail ist doch schon gekommen. Ist mir durchgegangen.
Sind einfach zu viele Mails jeden Tag.
Liebe Grüße
Ralph Mertens
0
von
vor 4 Jahren
Hallo Julia U., sorry, per Mail ist doch schon gekommen. Ist mir durchgegangen. Sind einfach zu viele Mails jeden Tag.
Hallo Julia U.,
sorry, per Mail ist doch schon gekommen. Ist mir durchgegangen.
Sind einfach zu viele Mails jeden Tag.
@Julia U.
zur Info
0
von
vor 4 Jahren
ach nicht weiter schlimm, kenne das zu gut wenn man mit Mails überflutet wird.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
wie Besprochen habe ich dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Ich hoffe, dass so etwas nicht nochmal vorkommt.
Ansonsten melde dich einfach bei uns.
Liebe Grüße
Nico Be.
2
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen Nico,
danke für die Unterstützung. Eine Sache habe ich noch, bisher ist keine Bestätigung
des Auftrags Widerrufs bei mir eingegangen. Kannst du da bitte noch einmal nachhaken.
Danke und ein schönes Wochenende,
liebe Grüße
Ralph Mertens
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von
vor 4 Jahren
@Nico Be.
du bist gefragt..
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Typisch Ranger ,mich wundert nur das Die Telekom an diesen Drückerverein festhällt !!
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17
von
vor 4 Jahren
Hier sind in der Community neben mir noch sicher andere Ranger unterwegs.
Hier sind in der Community neben mir noch sicher andere Ranger unterwegs.
Ab und an war mal jemand wie du da, aber dauerhaft bin ich hier keinem begegnet.
Die Ranger Mitarbeiter sollten das aber mit ihren Kontakten in der Telekom erst mal abklären.
von
vor 4 Jahren
Jeder gute Ranger weiß, dass Verstöße und unsaubere Arbeit sehr harte und nachhaltige Konsequenzen mit sich bringen!!!! Und das will keiner von uns!
Daher sind diese Fälle, wenn man genau recherchiert, EINZELFÄLLE. Die gibt es in JEDER Branche und bei jeder Firma.
Ehrliche Beratung, Freundlichkeit und Seriosität siegen immer, das ist bei uns selbstverständlich.
Für die Zukunft wünsche ich mir, dass Menschen auch das Positive kundtun und nicht nur das negative.
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von
vor 4 Jahren
Also der Fall von deinem Schwiegervater ist 2 bis 3 Jahre her?
Ich kann nur sagen: auf der Homepage www.ranger.de/kontakt sind die Kontakte zu finden und die kannst du dann anschreiben.
Bitte dabei fair, höflich und ehrlich sein und keine Unsachlichkeit an den Tag legen oder wie oben Fantasien von Körperverletzung in einem ÖFFENTLICHEN Forum zu verbreiten.
Die Filiale wo ich angestellt bin achtet wie jede andere Filiale auch(!) auf eine gute Ausbildung der Mitarbeiter.
Aus gutem Grund arbeitet die Telekom seit vielen Jahren erfolgreich mit Ranger zusammen.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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