ERLEBEN WAS (NICHT) VERBINDET
Die Telekom landete klar auf Platz eins - teils mit weitem Vorsprung vor den Wettbewerbern.
Der Beweis:

juhu, mein Telefon geht wieder. Danke liebe telekom. Bin mal gespannt wie lange es anhält

Hoffentlich denkt bei der Telekom irgend jemand mal darüber nach, wie man die Kunden wieder zufrieden stellen kann. Das beste Netz funktioniert nicht und ist dabei noch teuer! Eine Gutschrift wäre hier wohl angebracht! Insbesondere langjährige Kunden wie ich dürften das erwarten!

morche

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Festnetz- und Mobilfunk-Anschlüsse.

10 Haftung
10.1 Für Schäden auf Grund der Erbringung von Telekommunikations-
dienstleistungen für die Öffentlichkeit haftet die Telekom nach den
Regelungen des TKG .
10.2 Im Übrigen haftet die Telekom bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
sowie bei Fehlen einer garantierten Eigenschaft für alle darauf zu-
rückzuführende Schäden unbeschränkt.
10.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Telekom im Fall der Verletzung
des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt. Wenn
die Telekom durch leichte Fahrlässigkeit mit ihrer Leistung in Verzug
geraten ist, wenn ihre Leistung unmöglich geworden ist oder wenn
die Telekom eine wesentliche Pflicht verletzt hat, ist die Haftung für
darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden, auf den ver-
tragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche
Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durch-
führung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung
die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhal-
tung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Jetzt gehts aber ein bischen zu weit mit der Hysterie. Das Telefon funktioniert nicht und es gibt laut AGB eine gewisse Verfügbarkeit. Wenn diese nicht gegeben ist, sei jeder der davon betroffen ist dazu aufgefordert entsprechende Kompensation einzufordern, wer der Meinung ist, ein Sonder Kündigungsrecht zu haben, sollte sein Glück versuchen.

das mit dem Telefon ist nicht das einzige Probleme, E-Mails können nicht immer versendet werden, erst beim 3. mal klapte es.

prophaganda schrieb:

Manche Beiträge lesen sich fast so, als ob das Störungs-Chaos von der Telekom geplant wäre...

Soweit würde ich nicht gegen, aber die 500er Fehler deuten eher auf ein Routingproblem. Vielleicht wollten die von der Telekom auch einfach mal testen, wie viel Serverkapazität im Livebetrieb tatsächlich benötigt wird. Inzwischen sind die Probleme angeblich auch bei Ericsson abgeladen und eine "Taskforce" zur Lösung des Problems gebildet -> http://www.teltarif.de/telekom-stoerung-voip-all-ip/news/56849.html ...

Heimwerker schrieb:

Repektlos ist was die Leute des Telekom Hilft Teams hier teilweise erdulden müssen.

Wenn jemand in seinem Frust nichts anderes kann als, wenn auch verbal, auf Unschuldigen herum zu hacken, dann finde ich, ist das unterstes Niveau und einfach nur schwach.

Ein wenig Realismus, Höflichkeit und Geduld haben noch niemandem geschadet.

Aber, jeder Kunde hat das Recht einen anderen Provider zu suchen!

Anstelle hier große Reden zu schwingen die absolut nichts beitragen oder lösen, sollten diejenigen doch bitte schön kündigen und woanders hingehen.
Das wären mal Taten, die vor allen Dingen etwas bewirken würden.

Dazu fehlt aber dann doch der Mut.
Weil die meisten wissen, dass sie woanders noch schlimmer dran wären.
Da ist meckern viel einfacher.
Lächerlich.

Warum immer so übertreiben? Kein MA des Teams sollte das direkt auf sich beziehen. Die Probleme verursacht ja schließlich der Arbeitgeber. Was man im Service "erdulden" muss, ist egal, dafür bekommt ja jeden Monat auch ein Gehalt überwiesen. Wer von Shitstorm schnell angepisst ist, sollte vielleicht mal den Job wechseln.

Weiß nicht, ob sich die Telekom im Kampf um Marktanteile vs. Kabel noch so viel leisten kann. Ob die Wechselbereitschaft durch sowas jetzt angeheizt wird? Ich schätz eher nicht, wer hier schon über 10+ Jahre hockt, bleibt wohl auch weiter hocken. Denn gerade IP-Zwang gibt ja Gelegenheit, auch mal was Neues auszuprobieren. Besonders mutig muss man da eigentlich nicht sein, is ja bloß ein popliger Providerwechsel ;).

Aber sollte es wirklich ein kleiner live VoIP Betatest (gewesen) sein, kannste den natürlich nur bei den PK fahren. Bei GK läufst du sonst Gefahr, auf Schadenersatz verklagt zu werden, bis die Ohren klingen. Bestie Mensch reitet deswegen ja auch so gern auf den Tarifdetails PK vs. GK rum.

es ist noch schlimmer als ich dachte, heute erlebt, jemand ruft mich an, lt seinem Router und meinem Router geht Telefonie, aber er konnte mich trotzdem nicht erreichen "Nr. nicht erreichbar". So kann man die Kunden auch ver.....schen.