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4 years ago
Hallo @Dani982 ,
es gibt mehrere Möglichkeiten die diesen Fehler auslösen können. Schau dazu mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Roter-Bildschirm-bei-amazon-prime/m-p/5190597/highlight/true#M50906
Gruß
renner281064
11
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from
4 years ago
Hallo Sören,
🤷🏻♀️ Ich sehe heute keinen Anruf ?
Answer
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4 years ago
Answer
from
4 years ago
Okay…. Da war meine Festnummer hinterlegt, das funktioniert nicht. Seltsamerweise hatte Detlev auf meinem Handy angerufen… 🤷🏻♀️
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Bitte entschuldige, dass wir dich nicht zum genannten Zeitpunkt angerufen haben. Ich habe es gerade probiert, aber leider ging nur die Mailbox ran. Wann bist du wieder erreichbar, dass ich eben die Daten abgleichen und dir ein neues Kabel zuschicken kann?
Lieben Gruß Nadine H.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo Nadine,
ja, ich hatte um die Uhrzeit nicht damit gerechnet und konnte nicht rangehen.
Echt Schwierig….
also, sofern ihr mir nucht einfach ein neues Kabel zuschicken könnt, versucht doch bitte zwischen 14h und 18 h,
danke
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Das verstehe ich, tut mir leid für das Hin und Her. Leider kam der Beitrag erst verspätet bei mir an, daher hab ich einfach versucht anzurufen. Wir müssen eine Legitimation durchführen und die Adresse abgleichen. Zudem benötigen wir noch die Seriennummer des Receivers, deswegen das Telefonat. Ich erstelle nun eine Wiedervorlage für Morgen zwischen und 14 und 18 Uhr und eine Kollegin oder ein Kollege ruft dich dann an.
Schönen Abend noch
Nadine H.
0
4 years ago
Die Seriennummer des Receivers?
die hätte ich eh nicht greifbar gehabt 😆
wo finde ich die denn? Habt Ihr die nicht?
8
Answer
from
4 years ago
Answer
from
4 years ago
Hallo Sören,
leider tritt das Problem auch nach dem Wechsel des Kabels immer noch auf.
du erwähntest so etwas wie eine Fehler-Log-Datei? Der Fehler tritt jetzt gerade auf. 2 mal An-Aus haben nicht geholfen, nur mal wieder der Neustart des Receivers…. Vllt kann man das lokalisieren?
Danke!
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