Hallo Telekom,
wir hatten im Januar unseren Festnetz Anschluss gekündigt, um neue Angebote von ihnen zu erhalten. Bei uns hat sich aber niemand gemeldet und jetzt wurde leider unser Anschluss abgeschaltet. Wir brauchen den Anschluss für unser Homeoffice mehr als nur dringend. Die Neubeauftragung kann bis zu 14 Tage dauern. Gibt es denn gar keine Möglichkeit den Anschluss wieder freizuschalten oder das Verfahren irgendwie zu beschleunigen, notfalls auch gerne gegen Mehrkosten. Aber 14 Tage ohne Internet würde beruflich für uns ein riesiges Problem darstellen.
vor 4 Jahren
Hallo!
Das fällt Dir aber früh ein. Wenn man selber kündigt muss man sich auch selber um einen neuen Vertrag kümmern. Nicht jeder bekommt einen Anruf von der Telekom, vor allem wenn man den Infoservice abbestellt.
Beschleunigen wird nicht gehen. Einfach mal die Hotline anrufen und nachfragen (0800 33 0 1000).
Gruß, René
1
von
vor 4 Jahren
@vofo ähm, falsch gepokert. Nun ist der Anschluss tot und eventuell der Port weg.
Warum macht man sowas, wenn man auf Internet angewiesen ist... 🤔
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@vofo
Typischer Fall von verzockt!
Aber wenn du selbst gekündigt hast zu einem Termin, warum wirst du da nicht vorher tätig, um einen verfügbaren Anschluss zu haben? Die Aktion ging ja eindeutig von dir aus.
Fülle mal dein Profil hier auf und warte auf das Telekom-Hilft-Team hier, ob die da noch was "drehen" können. Aber wenn der Anschluss bereits abgeschaltet wurde habe ich da wenig Hoffnung gegenüber einem Neuvertrag. Und der dauert nunmal.
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vor 4 Jahren
@vofo
Wieso kündigt man einen Anschluss, den man dringend braucht!?
Du hättest doch von Januar bis November ausreichend Zeit gehabt, bei einem anderen Anbieter einen DSL/Festnetzanschluss zu beauftragen.
Sorry, wenn ich das so schreibe, aber es sollte noch viel länger dauern, bis du wieder einen Anschluß hast.
Mein Mitleid hast du nicht.
Wer solche Spielchen macht, sollte auch das Geschehen im Blick haben und rechtzeitig handeln.
39
von
vor 4 Jahren
Ja, ich hatte vorhin direkt einen neuen Vertrag beauftragt. Ist halt schade, dass wir nun eine neue Telefonnummer bekommen etc. Ein Jahr vorher ohne triftigen Grund kündigen mache ich dann nun auch nicht mehr. War ich halt aus alten Premiere/ Sky Abo-Zeiten so gewohnt, um nicht stillschweigend “höher gestuft zu werden”.
Ja, ich hatte vorhin direkt einen neuen Vertrag beauftragt. Ist halt schade, dass wir nun eine neue Telefonnummer bekommen etc. Ein Jahr vorher ohne triftigen Grund kündigen mache ich dann nun auch nicht mehr. War ich halt aus alten Premiere/ Sky Abo-Zeiten so gewohnt, um nicht stillschweigend “höher gestuft zu werden”.
@vofo drücke dir die Daumen das du mit nem blauen Auge davon kommst, sprich DSL wie vorher aber neue Festnetznummer. Manchen Fehler macht man nur einmal im Leben 😉
von
vor 4 Jahren
@vofo
Ich würde lieber vor Vertragsende bei der Kundenrückgewinnung anrufen., ob für dich ein Angebot gemacht werden kann.
Im Telekomshop kann man sich auch ein Angebot holen, was oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
Nur als Tipp für die Zukunft.
Gruß Marcel
von
vor 4 Jahren
das ist tatsächlich nicht optimal gelaufen.
Den neuen Auftrag zum 22.11. kann ich in unserer Datenbank erkennen. Eine Beschleunigung ist leider nicht möglich. Ein Technikerbesuch ist nicht erforderlich. Die Bereitstellung erfolgt direkt in unserem Netz.
Eine schriftliche Auftragsbestätigung ist unterwegs. Gib uns nach der Bereitstellung gerne kurz Feedback.
@Waage1969
Danke fürs Rufen
Viele Grüße
Erdogan T.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
jetzt wurde leider unser Anschluss abgeschaltet.
Warum "leider"? Das bringt so eine Kündigung mit sich.
Kannst nur einen Neuanschluß beauftragen und hoffen das es jetzt keinen Ressourcenmangel gibt.
Wie schon geschrieben wurde: VERZOCKT
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vor 4 Jahren
wir hatten im Januar unseren Festnetz Anschluss gekündigt, um neue Angebote von ihnen zu erhalten.
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vor 4 Jahren
Gibt es denn gar keine Möglichkeit den Anschluss wieder freizuschalten
Nein, gekündigt ist gekündigt
oder das Verfahren irgendwie zu beschleunigen
nein, es wird geprüft ob alle benötigten Ressourcen zur Verfügung stehen, der frühestmögliche Termin an dem dies der Fall ist wird dir gegeben.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
das ist tatsächlich nicht optimal gelaufen.
Den neuen Auftrag zum 22.11. kann ich in unserer Datenbank erkennen. Eine Beschleunigung ist leider nicht möglich. Ein Technikerbesuch ist nicht erforderlich. Die Bereitstellung erfolgt direkt in unserem Netz.
Eine schriftliche Auftragsbestätigung ist unterwegs. Gib uns nach der Bereitstellung gerne kurz Feedback.
@Waage1969
Danke fürs Rufen
Viele Grüße
Erdogan T.
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Uneingeloggter Nutzer
von