Hallo zusammen , 

ich schreibe im Auftrag meiner Mutter .

Leider hat Sie und auch einige andere Bewohner des Dorfes in dem Sie wohnt seit dem 25.12.2023 eine Festnetzstörung ( Telefonnummer :  040- ......

Die Telekom ist informiert , schiebt der Reparaturtermin immer weiter nach hinten . 

Trotzdem werden immer schön weiter die Rechnungen vom Konto abgebucht .

Lau Verbraucherzentrale und Telekommunikationsgesetz steht Ihr ja eine Entschädigung zu ( ab dem 5 tag 20 % oder 10 € ) 

Läuft dies automatisch bei der Telekom , wenn der Schaden behoben ist oder muss ich das irgendwo einreichen o.ä. ? 

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe