Marius AD

 Sobald eine Auftragsbestätigung kommt einfach widerrufen innerhalb 14 Tagen und Infoservice abmelden.

Dieser Rat ist vor allem unschädlich für den Ganoven, der einfach einen Auftrag erstellt, obwohl ihm klar signalisiert wurde, dass dies nicht gewünscht ist. Auch für den durch den erfundenen Auftrag Belästigten sieht dieser Weg einfach und elegant aus. Einfach ist er tatsächlich, aber nicht nachhaltig. Für  denjenigen, der Aufträge erfindet, sind Konsequenzen nämlich kaum zu befürchten, da das ja schon seit Jahren so geht. Daher möchte ich hier mal ein klares „So bitte nicht!“ zu diesem Tipp einwerfen. Es wird sich nämlich nichts an dem Verhalten im Telko-Vertrieb ändern, wenn man diese „Einzelfälle“ regelmäßig still beerdigt.
Der Betroffene eines erfundenen Auftrags muss m. E. gar nichts tun, er hat ja nichts bestellt. Man soll sich seine Handlungen nicht von Dritter Seite vorschreiben lassen. Warum soll man aktiv werden und Zeit aufwenden, um angebliche Fehler, die in der Mehrzahl erkennbar systematische Gaunereien sind, zu korrigieren? Also lass die Telekom doch einfach mal den angeblichen Auftrag umsetzen. Die Kosten der Einrichtung und Rückabwicklung kann die Telekom ja ihrem Vertriebspartner belasten. Dadurch werden Letztere vielleicht lernen, dass nur sauberer, ehrlicher Vertrieb langfristig Erfolg nach sich zieht. 

mboettcher

Also lass die Telekom doch einfach mal den angeblichen Auftrag umsetzen

Irgendein schlauer Anwalt krammt sicher dann die Mitwirkungpflicht aus dem BGB raus..

..beschweren sollte man sich auf jeden Fall..

HARTMUTIX

 Irgendein schlauer Anwalt krammt sicher dann die Mitwirkungpflicht aus dem BGB raus..

..beschweren sollte man sich auf jeden Fall..

Nein, man ignoriert das Schreiben, weil das ja ein Fehler ist. Man ist  auch nicht verpflichtet Fehler anderer zu seiner eigenen Sache zu machen. Niemand kann einen Dritten einfach mal so zur Mitwirkung an was auch immer verpflichten, es sei denn er ist verletzt oder hilflos. Ich bin weder Sklave noch Troubleshooter für Probleme Dritter. Insbesondere dann nicht, wenn die sich die Probleme selbst eingebrockt haben.

Ja valides Argument, ABER die sind mit ganzen Kolonnen durch unseren Stadtteil und haben gezielt mit dem Glasfaseranschluß geworben. Dann könnte man erwarten, das man über diese Verzögerung mit einer entsprechenden Begründung und einem neuen geplanten Termin informiert wird. 

@J. Müller  schrieb:

Ja valides Argument, ABER die sind mit ganzen Kolonnen durch unseren Stadtteil und haben gezielt mit dem Glasfaseranschluß geworben.

Richtig, weil sie dazu den Auftrag von der Telekom bekommen haben weil die Telekom einen Glasfaserausbau bei euch plant.

@J. Müller  schrieb:

Dann könnte man erwarten, das man über diese Verzögerung mit einer entsprechenden Begründung und einem neuen geplanten Termin informiert wird. 

Das ist dann aber nicht mehr die Aufgabe der Haustürvereter sondern die Aufgabe der Telekom.

Die Haustürvertreter haben die Aufgabe so viel wie möglich Aufträge für die Telekom abzuschließen. Genau dafür werden sie beauftragt und bezahlt, alles was dahinter kommt hat dann die Telekom zu regeln.

Wissen Sie, Herr CobraCane, was Betrug und unlauterer Wettbewerb ist?

Betrug ist, wenn Sie vorgeben ein Produkt mit bestimmten Eigenschaften zu einem bestimmten Termin liefern zu können. Der Bereitstellungstermin für eine Internetverbindung ist eine wesentliche Eigenschafft der Dienstleistung.

Darüber hinaus nötigen Sie den Interessenten bereits vom Wettbewerber zu wechseln unter Vorgabe von falschen Tatsachen. Das nennt man dann unlauteren Wettbewerb.

Da der rosarote Dino ein Staatsbetrieb ist, werden diese systematischen Praktiken von Ministeriums- und Regierungsseite ignoriert. Ich will nicht über die unabhängige Justiz und das ebenfalls unabhängige Kartellamt schimpfen. Die tun nur das, was Beamte schon immer gemacht haben .... schnarrrrch.

Guten Tag @matthiaskappeler,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.  

Ich kann wirklich gut nachvollziehen, dass du nach diesem Erlebnis sehr enttäuscht und verärgert bist. 

Ich kann mich hierfür nur im Namen der Telekom entschuldigen. Das ist definitiv nicht unser Anspruch an Serivce. 

Wie bereits von @Marius AD erwähnt, hast du die Möglichkeit, bei Erhalt der Auftragsbestätigung den Auftrag innerhalb 14 Tagen ohne Nennung von Gründen zu widerrufen. Dafür kannst du ganz einfach dieses Formular: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/bestellung/widerruf?samChecked=true benutzen. 

Wenn bei der Stornierung Hilfe benötigt wird, kannst du mir selbstverständlich Bescheid geben. 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Meiner Erfahrung nach versucht die Telekom durch technische Mätzchen DSL-Kunden zum Wechseln zu drängen.

Seit diese Drückerkollonne hier durchs Viertel marodiert, ist festzustellen (Deutschland-Breitbandmessung) dass sich die Uploadkapazität zwischen 17:00 abends und ca. 22:00 auf bis zu 0 absenken.

Seltsam: die Downloadgeschwindigkeit bleibt im Soll-Bereich - Bandbreite auf der letzten Meile wäre also da.

Das führt dazu, dass ich und einige der Nachbarn (Telekomkunden) zum Beispiel nicht dauerhaft streamen können, da die Legitimation und Filmabrufe nicht an den Streaming-Server hochgeladen werden können (zumindest nicht vor dem Timeout).

check65

Das führt dazu, dass ich und einige der Nachbarn (Telekomkunden) zum Beispiel nicht dauerhaft streamen können, da die Legitimation und Filmabrufe nicht an den Streaming-Server hochgeladen werden können (zumindest nicht vor dem Timeout).

Ach herrje, ein Rudel von Falschdarstellungen und Verschwörungstheorien.

Bringt leider gar niemanden weiter.

CobraCane

In beiden Fällen war es wohl eher die Telekom selbst, da dann gleich von "Verkäufermafia" sprechen?

Es arbeiten genauso externe Callcenter "im Auftrag der Telekom" in der Telefonvermarktung, die sind dann genauso wenig von der Telekom selbst wie der Drücker an der Tür. Die Methoden um dann an den Abschluss zu kommen sind dabei genau die gleichen

Espresso doppio

Was ändert das? 

Was hat das mit ehrlichen Argumenten zu tun? Deine Aussage deutet ja darauf hin dass die Verkäufermafia keine ehrlichen Argumente verwendet und darunter verstehe ich halt was anderes als nach einem Verkaufsgespräch doch den Auftrag im System zu buchen. Das ist kein "Argument".

Bitte also nicht nur Teile zitieren sondern auch den kompletten Text von mir im Kontext lesen. Danke