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Extreme Probleme mit Hybrid-Anschluss
3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
@FinnLucaTiemann
Nun habe ich auch endlich offizielle Infos.
Es deckt sich mit dem, was du mir auch schreibt. Am Sendemast sind alle Arbeiten abgeschlossen und es funktioniert wieder, wie es soll. Danke dir für deinen langen Atem und das du so lange geduldig mit mir warst.
Greetz
Stefan D.
Nun habe ich auch endlich offizielle Infos.
Es deckt sich mit dem, was du mir auch schreibt. Am Sendemast sind alle Arbeiten abgeschlossen und es funktioniert wieder, wie es soll. Danke dir für deinen langen Atem und das du so lange geduldig mit mir warst. Greetz
Stefan D.
Hi @FinnLucaTiemann,
alles klar!
Also, ich habe ein neues Störungsticket eröffnet und sehe schon bei der Einstiegsmessung zahlreiche Fehler auf der Leitung, die in den letzten 4 Tagen vermerkt wurden.
Hin und wieder hat der Router in den letzten Tagen sogar ganz die DSL-Verbindung verloren.
Das Mess-System bestand darauf, dass ich das Störungsticket in die nächst höhere Kompetenzstufe zur genaueren Prüfung weiterleite. Die Kollegen aus der Technischen Diagnose werden sich vermutlich telefonisch bei dir melden.
Möglicherweise hat auch der Router einen Defekt, aber ich würde zunächst lieber die Leitung noch mal genauer durchprüfen lassen.
Was LTE betrifft, springt der Router ziemlich oft zwischen den Cell ID 32036865 (LTE 800) und Cell ID 32036867 (LTE 1800) hin und her. Das geht natürlich auf Kosten der Performance, obwohl die Werte der beiden Zellen an sich teilweise gar nicht schlecht sind. Die beiden Funkzellen sind am gleichen Funkmast.
Ab und zu nutzt er auch die Cell ID 31969794 (LTE 800), aber eher selten. Die hat auch einen richtig schlechten RSRQ-Wert, teilweise -20. Da dürfte dann so gut wie gar keine Bandbreite mehr ankommen.
Was merkwürdig ist: Die Cell ID 32036865 (für die im Übrigen im System eine Überlast verzeichnet ist) ist laut unserer Karte gar nicht auf euer Haus ausgerichtet. Mit LTE 800 sollte euer Standort eher von der Cell ID 32036864 versorgt werden. Das müsste euer Best Server sein. Ich frage mal in unserer Fachabteilung nach, ob die Cell ID 32036864 ausgefallen ist. Das wäre eine Erklärung dafür, dass der Router so plötzlich schlechte Werte liefert.
Die Cell ID 32036867 mit LTE 1800 ist auf euer Haus ausgerichtet, da ist alles soweit in Ordnung. Nur wenn meine Vermutung stimmt und die Cell ID 32036864 ausgefallen ist, dann sind jetzt sicher sehr viel mehr Nutzer als sonst in den anderen Funkzellen angemeldet und daher die Auslastung der einzelnen Funkzellen höher als sonst.
Ich melde mich wieder hier bei dir, wenn ich auf meine Anfrage zu der Funkzelle eine Antwort habe.
Viele Grüße Inga Kristina J.
alles klar!
Also, ich habe ein neues Störungsticket eröffnet und sehe schon bei der Einstiegsmessung zahlreiche Fehler auf der Leitung, die in den letzten 4 Tagen vermerkt wurden.
Hin und wieder hat der Router in den letzten Tagen sogar ganz die DSL-Verbindung verloren.
Das Mess-System bestand darauf, dass ich das Störungsticket in die nächst höhere Kompetenzstufe zur genaueren Prüfung weiterleite. Die Kollegen aus der Technischen Diagnose werden sich vermutlich telefonisch bei dir melden.
Möglicherweise hat auch der Router einen Defekt, aber ich würde zunächst lieber die Leitung noch mal genauer durchprüfen lassen.
Was LTE betrifft, springt der Router ziemlich oft zwischen den Cell ID 32036865 (LTE 800) und Cell ID 32036867 (LTE 1800) hin und her. Das geht natürlich auf Kosten der Performance, obwohl die Werte der beiden Zellen an sich teilweise gar nicht schlecht sind. Die beiden Funkzellen sind am gleichen Funkmast.
Ab und zu nutzt er auch die Cell ID 31969794 (LTE 800), aber eher selten. Die hat auch einen richtig schlechten RSRQ-Wert, teilweise -20. Da dürfte dann so gut wie gar keine Bandbreite mehr ankommen.
Was merkwürdig ist: Die Cell ID 32036865 (für die im Übrigen im System eine Überlast verzeichnet ist) ist laut unserer Karte gar nicht auf euer Haus ausgerichtet. Mit LTE 800 sollte euer Standort eher von der Cell ID 32036864 versorgt werden. Das müsste euer Best Server sein. Ich frage mal in unserer Fachabteilung nach, ob die Cell ID 32036864 ausgefallen ist. Das wäre eine Erklärung dafür, dass der Router so plötzlich schlechte Werte liefert.
Die Cell ID 32036867 mit LTE 1800 ist auf euer Haus ausgerichtet, da ist alles soweit in Ordnung. Nur wenn meine Vermutung stimmt und die Cell ID 32036864 ausgefallen ist, dann sind jetzt sicher sehr viel mehr Nutzer als sonst in den anderen Funkzellen angemeldet und daher die Auslastung der einzelnen Funkzellen höher als sonst.
Ich melde mich wieder hier bei dir, wenn ich auf meine Anfrage zu der Funkzelle eine Antwort habe.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Na das ist doch mal eine Antwort wie ich sie mir wünsche! Sowas hatte ich bislang noch bei keinem Telekom Mitarbeiter. Vielen Dank für die Mühen schon mal. (Ich wusste gar nicht dass mehrere Zellen an einem Funkmast sind, ich dachte die Zelle sei der Mast haha) Ich werde dann auf den Anruf der Kollegen warten. Wollen wir mal hoffen dass es wirklich nur eine kaputte Zelle ist.
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