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vor 9 Jahren
Es handelt sich wohl um einen BNG Anschluss -- sollte heute umgeschaltet werden?
Die 4 Codewörter sind der interne Fehlercode beim BNG und die Hotline sollte sehr wohl was damit anfangen können
Welcher Router wird verwendet.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Stefan,
unseres Wissen sollte nichts umgeschaltet werden. Der Anschluss läuft seit einem halben Jahr zu unserer vollen Zufriedenheit. Es heute einfach die Telefonie/Internet tot.
Wir haben keine Ankündigung bzgl. einer bevorstehenden Schaltung bekommen.
Frank
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von
vor 9 Jahren
Hinterlege mal deine Kundendaten im geschützen Bereich.
Ich werde den Thread eskalieren.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Ich habe gerade gesehen, dass für Morgen ein Termin zwischen 12:00 - 18:00 Uhr mit den Kollegen vom Außendienst vorliegt. Bitte geben Sie mir Morgen eine kurze Rückmeldung ob alles geklappt hat. Alternativ bin ich gerne für Sie da!
Viele Grüße Sven Ö.
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vor 9 Jahren
@Werner_OL, Hoppla, da scheint sich die Antwort überschnitten zu haben.
Für die Umstände bitte ich um Entschuldigung und natürlich ist dies mehr als ärgerlich. Sofern der Anschluss regelmäßig für das Home-Office gedacht ist, ist vielleicht auch ein Geschäftskundentarif interessant.
Viele Grüße Sven Ö.
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von
vor 9 Jahren
Dafür können Sie @Sven Ö. und @Stefan am aller wenigsten, aber hier schreibt eine wirklich enttäuschte und wütende Kundin
Dafür können Sie @Sven Ö. und @Stefan am aller wenigsten, aber hier schreibt eine wirklich enttäuschte und wütende Kundin
Zum eine bin ich hier Kunde wie du auch, und unterstütze in meiner Freizeit andere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Kommunikation. Ich kann also in der Tat nichts dafür
sondern versuche nur zu helfen, genau wie der Rest der Community UND das Telekom-Team.
Zum anderen weiss ich nur, dass dies ein BNG Fehler ist, ob hier wirklich etwas umgestellt wurde, oder ob es sich um eine simple Störung handelt, weiss ich nicht. Bei Netzumstellungen auf BNG wird der Kunde regelmässig vorher per Brief informiert.
Daher sollte man mit Schuldzuweisungen etwas vorsichtig sein. Störungen gibt es überall. In wie fern kann man da enttäuscht oder wütend sein - macht doch keiner absichtlich. Dein Arbeitgeber ist doch hoffentlich nicht auch enttäuscht und wütend nur weil du krank bist?
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von
vor 9 Jahren
Hallo,
nachdem wir einen kompletten Tag ohne Telefonie & Internet waren funktioniert der Anschluss seit heute früh wieder.
Falls es jemand repariert haben sollte, dann hat er dies nicht kommuniziert.
Dankeschön für Ihre Bemühungen hier im Forum
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von
vor 9 Jahren
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Sollten Sie weitere Fragen / Anliegen haben, können Sie sich gerne jederzeit erneut melden.
Viele Grüße Sven Ö.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von