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11 months ago
@Nemeusleo_1
Da gibt es bestimmt eine Lösung.
Ich habe dein Anliegen eben an die Teamis gemeldet.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Du könntest aber hier schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du tel. erreichbar bist.
Zur Identifizierung neben der Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
1
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11 months ago
Herzlichen Dank, grundsätzlich bin ich per Mobilfunk durchgehend zu erreichen, am Besten wäre es aber nach 15 Uhr wenn das passt.
Unlogged in user
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11 months ago
Am einfachsten ist es, sich für 6,95€ eine Dayflat Unlimited auf ein Handy zu buchen und dieses als Hotspot nutzen
Gemäß TKG bekommt man ab dem 3 Tag Ausfall 5€ und ab dem 5 Tag Ausfall 10€ pro Tag.
Das sollte langen um die Kosten für die Dayflat zu decken.
Einfach nach Beendigung der Störung die Entschädigung beantragen.
2
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11 months ago
Danke für den Hinweis. Ich habe aber zuletzt auch sehr unkompliziert einen 30GB Voucher bekommen. Mir geht es ja nicht direkt um Schadenersatz, sondern darum dass ich möglichst unkompliziert online bleibe.
Diesmal konnte ich die Störung aber erst gar nicht melden da es sich um eine Flächenstörung handelt (unser kompletter Wohnpark ist sozusagen offline). Daher meine Nachfrage hier.
Herzlichen Dank aber nochmal für den Alternativvorschlag.
Answer
from
11 months ago
Mir geht es ja nicht direkt um Schadenersatz, sondern darum dass ich möglichst unkompliziert online bleibe.
Der Schadensersatz soll ja nur deine Auslagen decken.
Die vorgeschlagene Lösung lässt sich sofort und ohne jeden Aufwand umsetzen - einfacher und unkomplizierter geht es halt kaum.
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Unlogged in user
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from
11 months ago
@Nemeusleo_1
Was für einen Mobilfunkvertrag hast Du denn genau?
In den MagentaMobil-Tarifen sind ja schon 10/20/40 GB (S/M/L) enthalten.
Mit MagentaEINS-Vorteil sogar 20/40 GB (S/M) und im L-Tarif sogar unbegrenztes Datenvolumen.
Und zusätzlich gibt es ja auch noch den Treuebonus für bis zu 20 Jahre a. 500 MB, maximal also 10 GB monatlich.
Nebenbei:
Ab 01.08.2024 verdoppelt sich das Volumen sogar noch einmal, wenn die bisherigen Ankündigungen auf anderen Plattformen stimmen.
5
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from
11 months ago
Ich bin noch im MagentaMobil S Flex, also 20GB. Zusammen mit dem Treuebonus sind es 27,5.
Das reichte bislang für den Mobilfunk mit zwei MultiSim dicke aus. Wenn ich jedoch VPN in die Firma sowie MagentaTV darüber verbinde ist das nicht mehr sonderlich viel.
Den Tarif möchte ich ohnehin anheben, jedoch erst zur Vertragsverlängerung im September mit dem dann erscheinenden iPhone.
Answer
from
11 months ago
Den Tarif möchte ich ohnehin anheben, jedoch erst zur Vertragsverlängerung im September mit dem dann erscheinenden iPhone.
Wenn der Tarif jetzt "ohne Handy" ist, kannst Du doch jetzt auch einen Tarifwechsel machen, auch wieder ohne Handy und Flex.
Dabei ändert sich die Laufzeit ja eh nicht.
Und im September machst Du dann eine formelle Vertragsverlängerung mit iPhone und hast dann wieder MVLZ von 24 Monaten.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Hallo @Nemeusleo_1
Möglichkeiten für die Umstellung des Mobilfunkertrags, wie @BigWoelfi2 mitgeteilt hat, gibt es natürlich. 😉 Aber natürlich geben wir dir auch weiterhin für den Übergangszeitraum Datenvolumen für das Handy. Alternativ wäre ein Schnellstart Router eine Möglichkeit, den kann ich zuschicken oder du holst dir einen aus dem Telekom-Shop. Dort wird dann entsprechend Datenvolumen gebucht, welches genutzt werden kann.
Wir rufen dich ab 15 Uhr an, damit wir auch eine Legitimation vornehmen können. Bis dahin hast du dir sicherlich überlegt, welche Variante dir für den Übergang am liebsten ist. 😊
Viele Grüße Nadine
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Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Herzlichen Dank für all Eure Hilfe.
zwei Stunden nachdem ich die Nachricht mit der Verschiebung der Problembehebung auf kommenden Samstag bekommen hatte meldete sich dann doch plötzlich mein Router bei mir, dass er wieder online sei. Vermutlich hat die Telekom also doch das Problem noch kurzfristig behoben und ich muss doch Eure Hilfe nicht mehr in Anspruch nehmen.
Noch einmal herzlichen dank für all die hilfreichen Kommentare.
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