Fritz!Box Anmeldung der SIP-Telefonie für Cloud PBX schlägt fehl mit DNS-Fehler

Gelöst

Hallo,

privat bin ich Kunde bei 1&1 und geschäftlich bei der Telekom / Cloud PBX. Für die Erreichbarkeit im Homeoffice wurde für meine geschäftliche Durchwahl ein Universelles Basisprofil angelegt und mit den dort ausgewiesenen SIP Accountdaten in der Fritz!Box 7412 eine zusätzliche Rufnummer konfiguriert. Das hat jetzt rund zwei Jahre einwandfrei funktioniert - bis heute. In den frühen Morgenstunden wurde eine "Modernisierung am 1&1 DSL-Anschluss" vorgenommen und nun funktioniert alles einwandfrei außer die SIP-Anmeldung bei der Cloud PBX.

Im Menü System/Ereignisse erscheint laufend die Meldung "Anmeldung der Internetrufnummer [...] war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler".

Was ich dort noch gesehen habe, ist die Umstellung des Breitband-PoP von MUNJ12 auf mun0078aihk001, die LineID lautet 1UND1.DEU.DTAG.CNZP2, ist also vermutlich ein Telekom-Anschluss.

Der Kundenservice von 1&1 fühlt sich nicht zuständig, weil ja alle 1&1-Funktionen verfügbar sind. AVM konnte auch nicht helfen. Bei meiner bisherigen Recherche bin ich auf das Thema DNS-SRV gestoßen, aber eine Konfigurationsmöglichkeit dazu gibt es in der Fritz!Box nicht und bis gestern hat ja auch alles funktioniert.

Nachdem das technisch über das Telekom-Netz läuft, erhoffe ich mir hier weitere Hilfe.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Danke an alle Beteiligten für die kompetente Hilfe und speziell an @wari1957 für die Analyse meines Netzwerkmitschnitts!

 

In der Tat ist eine Fritz!Box mit neuerer Firmware die Lösung. Sowohl eine 7490 funktioniert nun einwandfrei mit der Telekom Cloud PBX als auch eine neu angeschaffte 7510. So wird die 7412 nun ausgemustert, hier blieb die Firmware bei V6.87 stehen.

Hier noch einmal der Link zur Konfiguration im Cloud PBX-Hilfeportal: ratgeber-zur-konfiguration/analogeschnittstelle/fritzbox-7590-fw-os-7-25 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Dachs33 

 

Könnte man in der Fritzbox einen weiteren DNS-Server hinzufügen aus denen der Telekom (z.B. 217.237.151.205) oder Quad9 (9.9.9.9) oder Cloudfare (1.1.1.1)?

Kann man - das ändert aber leider nichts am Problem :Gesicht_mit_Freudentränen:

Das Thema DNS-SRV scheint nicht die Ursache des Problems zu sein, ein Trace der Netzwerkpakete der Fritz!Box zeigt, dass diese die richtigen "modernen" DNS-Anfragen stellt (so hatte sich auch der AVM-Support geäußert).

Das Thema Umstellung DNS A-Record auf DNS-SRV war für die Speedports und Fritzboxen eh kein Thema, die machten das schon seit x Jahren "richtig". Die Ankündigung ist ja auch schon ewig her, es gab nur eine sehr lange Umstellungsfrist seitens der Telekom.

@Dachs33  schrieb:
Das Thema DNS-SRV scheint nicht die Ursache des Problems zu sein, ein Trace der Netzwerkpakete der Fritz!Box zeigt, dass diese die richtigen "modernen" DNS-Anfragen stellt

Warum schreibt die FB dann DNS-Fehler?

Oder werden die DNS-Anfragen nicht beantwortet?

Leider bin ich kein Experte in Sachen DNS. Hier mal ein Mitschnitt der aus meiner Sicht relevanten Pakete, vielleicht könnt Ihr da was raus lesen:

No.	Time	Source	Destination	Protocol	Length	Info
387	2022-08-04 14:49:07,653995	109.250.xxx.xxx	82.145.9.8	DNS	91	Standard query 0x95f9 NAPTR hpbx.deutschland-lan.de
0000   95 f9 01 00 00 01 00 00 00 00 00 00 04 68 70 62   .............hpb
0010   78 0f 64 65 75 74 73 63 68 6c 61 6e 64 2d 6c 61   x.deutschland-la
0020   6e 02 64 65 00 00 23 00 01                        n.de..#..

388	2022-08-04 14:49:07,665805	82.145.9.8	109.250.xxx.xxx	DNS	155	Standard query response 0x95f9 NAPTR hpbx.deutschland-lan.de NAPTR 10 0 s
0000   95 f9 81 80 00 01 00 01 00 00 00 00 04 68 70 62   .............hpb
0010   78 0f 64 65 75 74 73 63 68 6c 61 6e 64 2d 6c 61   x.deutschland-la
0020   6e 02 64 65 00 00 23 00 01 c0 0c 00 23 00 01 00   n.de..#.....#...
0030   00 08 fa 00 34 00 0a 00 00 01 73 08 53 49 50 53   ....4.....s.SIPS
0040   2b 44 32 54 00 05 5f 73 69 70 73 04 5f 74 63 70   +D2T.._sips._tcp
0050   04 68 70 62 78 0f 64 65 75 74 73 63 68 6c 61 6e   .hpbx.deutschlan
0060   64 2d 6c 61 6e 02 64 65 00                        d-lan.de.

389	2022-08-04 14:49:07,666805	109.250.xxx.xxx	82.145.9.8	DNS	101	Standard query 0x29fe SRV _sip._udp.hpbx.deutschland-lan.de
0000   29 fe 01 00 00 01 00 00 00 00 00 00 04 5f 73 69   )............_si
0010   70 04 5f 75 64 70 04 68 70 62 78 0f 64 65 75 74   p._udp.hpbx.deut
0020   73 63 68 6c 61 6e 64 2d 6c 61 6e 02 64 65 00 00   schland-lan.de..
0030   21 00 01                                          !..

390	2022-08-04 14:49:07,678776	82.145.9.8	109.250.xxx.xxx	DNS	176	Standard query response 0x29fe SRV _sip._udp.hpbx.deutschland-lan.de SOA ns1.edns.t-ipnet.de
0000   29 fe 81 80 00 01 00 00 00 01 00 00 04 5f 73 69   )............_si
0010   70 04 5f 75 64 70 04 68 70 62 78 0f 64 65 75 74   p._udp.hpbx.deut
0020   73 63 68 6c 61 6e 64 2d 6c 61 6e 02 64 65 00 00   schland-lan.de..
0030   21 00 01 c0 0c 00 06 00 01 00 00 01 6c 00 3f 03   !...........l.?.
0040   6e 73 31 04 65 64 6e 73 07 74 2d 69 70 6e 65 74   ns1.edns.t-ipnet
0050   c0 2b 0a 68 6f 73 74 6d 61 73 74 65 72 07 74 2d   .+.hostmaster.t-
0060   69 70 6e 65 74 03 6e 65 74 00 78 48 95 2c 00 00   ipnet.net.xH.,..
0070   a8 c0 00 00 07 08 00 12 75 00 00 00 54 60         ........u...T`

391	2022-08-04 14:49:07,679467	109.250.xxx.xxx	82.145.9.8	DNS	91	Standard query 0x3652 A hpbx.deutschland-lan.de
0000   36 52 01 00 00 01 00 00 00 00 00 00 04 68 70 62   6R...........hpb
0010   78 0f 64 65 75 74 73 63 68 6c 61 6e 64 2d 6c 61   x.deutschland-la
0020   6e 02 64 65 00 00 01 00 01                        n.de.....

392	2022-08-04 14:49:07,692900	82.145.9.8	109.250.xxx.xxx	DNS	166	Standard query response 0x3652 A hpbx.deutschland-lan.de SOA ns1.edns.t-ipnet.de
0000   36 52 81 80 00 01 00 00 00 01 00 00 04 68 70 62   6R...........hpb
0010   78 0f 64 65 75 74 73 63 68 6c 61 6e 64 2d 6c 61   x.deutschland-la
0020   6e 02 64 65 00 00 01 00 01 c0 0c 00 06 00 01 00   n.de............
0030   00 0e 10 00 3f 03 6e 73 31 04 65 64 6e 73 07 74   ....?.ns1.edns.t
0040   2d 69 70 6e 65 74 c0 21 0a 68 6f 73 74 6d 61 73   -ipnet.!.hostmas
0050   74 65 72 07 74 2d 69 70 6e 65 74 03 6e 65 74 00   ter.t-ipnet.net.
0060   78 48 95 2c 00 00 a8 c0 00 00 07 08 00 12 75 00   xH.,..........u.
0070   00 00 54 60                                       ..T`

 

@Dachs33 

Die NAPTR-Abfrage liefert ein korrektes Ergebnis, nämlich _sips._tcp (tls).

Deine FB kann aber offensichtlich kein tls, deswegen eine DNS-SRV Abfrage für _sip._udp.

Dies wird nicht unterstützt.

Die FB will im nächsten Schritt den A-Record, den gibt es schon eine Weile nicht mehr, deswegen wahrscheinlich der DNS-Fehler.

 

Das kann doch noch nie funktioniert haben.

An einem fremden Anschluß muß die Registrierung für die Cloud PBX doch immer über tls erfolgen.

 

Okay - bis zur Umstellung gestern lief es einwandfrei, ich kann in der Cloud PBX-Konfiguration sogar noch die letzte Anmeldung sehen.

Da die Fritz!Box 7412 ohnehin schon relativ alt ist, würde ich die gegen eine neuere austauschen, sofern es dann mit dieser garantiert funktioniert. AVM unterstützt ja wohl in der neueren Firmware offiziell die Telekom CompanyFlex Cloud PBX. Hier gibt es auch Einrichtungshinweise seitens der Telekom: https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/ratgeber-zur-konfiguration/analogeschnittstelle/fritzbox-75... 

Ist denn das Produkt "CompanyFlex Cloud PBX" das selbe wie unser "DeutschlandLAN Cloud PBX" bzw., was die Konfiguration eines universellen Basisprofils betrifft, dazu kompatibel?

 

@Dachs33  schrieb:
Ist denn das Produkt "CompanyFlex Cloud PBX" das selbe wie unser "DeutschlandLAN Cloud PBX" bzw., was die Konfiguration eines universellen Basisprofils betrifft, dazu kompatibel?

Soweit ich das beurteilen kann, ja.

 

Telekom hilft Team

Hallo @Dachs33 ,

 

hier sind bereits einige Hinweise eingegangen. Der Tausch auf die Fritzbox 7590 sollte weiterhelfen. Die Anleitung ist genaue für Ihren Fall gedacht.

Geben Sie uns hier gern eine Rückmeldung. 

 

Lieben Gruß, Melanie B. 

Lösung

Danke an alle Beteiligten für die kompetente Hilfe und speziell an @wari1957 für die Analyse meines Netzwerkmitschnitts!

 

In der Tat ist eine Fritz!Box mit neuerer Firmware die Lösung. Sowohl eine 7490 funktioniert nun einwandfrei mit der Telekom Cloud PBX als auch eine neu angeschaffte 7510. So wird die 7412 nun ausgemustert, hier blieb die Firmware bei V6.87 stehen.

Hier noch einmal der Link zur Konfiguration im Cloud PBX-Hilfeportal: ratgeber-zur-konfiguration/analogeschnittstelle/fritzbox-7590-fw-os-7-25