Gegenstelle meldet Ursache 401 - TV und Internetnutzung funktionieren, Telefonie nicht
vor 11 Jahren
Guten Tag,
seit dem gestrigen Nachmittag kann ich aus meinem Router (Fritzbox 7490) folgende Fehlermeldung lesen: "Gegenstelle meldet Ursache 401".
Die Folge ist, dass sowohl eingehende als auch ausgehende Telefongespräche nicht raus gehen oder angenommen werden können (Besetzt zeichen)!
Das Fernsehen via MediaReciever (303) und das Surfen im Internet funktionieren reibungslos. Bis gestern Mittag (12.00 Uhr) funktionierte auch das IP-basierende Telefonieren. Einstellungen im Router wurden nicht verändert oder vorgenommen, sodass es kein Anwenderfehler meinerseits ist.
Ein Servicetechniker behauptete in unfreundlichen Ton, dass er nichts ausrichten könne, da ich keinen Telekom Router nutze. Woraufhin ich erwiderte, dass dies ein Fehler der Gegenstelle (des Telefonanbieters) sei. Er durchstöberte angeblich das System und traf auf eine Fehlermeldung - mit der Begründung, dass eigentlich gar nichts funktionieren sollte.
Das Problem ist laut eigener Recherche nicht unbekannt, eine passende Lösung ist jedoch nicht ausgegeben.
Hat jemand eine Idee was hinter der Fehlermeldung 401 stecken könnte bzw. einen Tipp wie ich vorzugehen habe?
Dank vorab!
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vor 11 Jahren
Er löschte die Rufnummer aus der Fritzbox und fügte verschiedene Rufnummern wieder ein = Telefonie funktioniert weiterhin nicht.
Er ließ einen "reconfig" seitens der Telekom durchführen = Telefonie funktioniert weiterhin nicht.
Er schloss einen Speedport Router statt der Fritzbox an = Telefonie funktioniert weiterhin nicht.
Problem seitens "VSN" wie es sich in einem Telefonat zwischen Techniker der Telekom und Telekommitarbeiter herausstellte.
Problemlösung noch nicht in Sicht. Deutschlandweites Problem!
Dies zur Info.
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87
von
vor 8 Jahren
0
von
vor 8 Jahren
Bei mir genauso, nur mit dem kleinen Unterschied das ich raustelefonieren kann und teilweise auch Anrufe empfangen kann. Bin erst auf den Fehler aufmerksam geworden nachdem ich von mindestens 2 verschiedenen Personen erfahren habe, das ich unter meiner Festnetzrufnummer nicht zu erreichen bin. Es läuft nur eine Ansage das die Nummer nicht verfügbar ist und man die Auskunft anrufen soll. Andere wiederrum können mich ganz normal anrufen. Seitens der Telekom wurde die Leitung mehrmals gemessen und kein Fehler gefunden. Bei der FB7490 ist der Fehlercode 401 und 484 vermerkt. Die Störungsmeldung läuft mittlerweile seit 10 Tagen und die Techniker vertrösten einen nur, behaupten es liege an unserem Telefon odeer Router. Einer wollte mir doch tatsächlich einen Jahresvertrag mit der Computertechnik von der Telekom aufschwatzen (für 9,99€ im Monat), er meinte sonst kommt niemand.Gerade kam wieder eine Mail das die Störung leider heute nicht bearbeitet werden konnte (die Standardmail wenn die Techniker Feierabend machen). Ich warte jetzt noch ein paar Tage ab, bevor ich den Fall an die Medien weitergebe. Ist ja schließlich kein Dauerzustand denn ich weiß nicht wer mich anrufen kann und wer nicht. Wie gesagt kam auch ganz plötzlich obwohl nichts verändert wurde. Anschluß besteht auch schon seit 2015.
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von
vor 8 Jahren
es tut mir leid, dass die Störungsmeldung schon so lange läuft.
Nutzen Sie die automtischen Einstellungen bei der Telefonie oder haben Sie die Nummern manuell konfiguriert.
Viele Grüße
Henning H.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Hallo,
Fehlermeldung kommt, wenn die Anmeldung am VoIP Server fehl schlägt.
Die Telefonnummer wird dann nicht am VoIP Server registriert. Das kann verschiedene Ursachen haben. Auf Anwenderseite z.B. durch Eingabe falscher Zugangsdaten für die Telefonie im Router.
Da sich bereits ein Techniker des Problems angenommen hat, kann die Eingabe falscher
Zugangsdaten ausgeschlossen werden.
Der Fehlercode 401 kommt unabhängig vom Endgerätehersteller oder Provider. Das hat mit der Fritzbox also nichts zu tun.
Das ist ein SIP (Session Initiation Protocol) Statuscode, der aussagt,dass was mit der Autorisierung nicht stimmt. In diesem Fall offensichtlich auf Telekomseite.
Hier mal eine Auflistung der SIP Codes:
http://de.wikipedia.org/wiki/SIP-Status-Codes
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3
von
vor 11 Jahren
Hallo,
habe das gleiche Problem und nun auch an anderer Seite gepostet.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Frage-stellen/IP-Telefonie-Registrierung-der-Telefonnumer-nicht-m%C3%B6glich-Fehler/qaq-p/1196158/search-sort-type-order/-date
Gibt es schon einen Lösungsansatz, z.B. wer seitens Telekom hier helfen kann? Wenn man die Störungsstelle anruft, bekommt man meist nur das Leitungsteam und die stellen fest dass das DSL funktioniert, aber oben dargestellt gibt es ja eine klare Ursasche, die abgestellt werden müsste.
Grüße, Andreas
von
vor 10 Jahren
jetzt ist schon das Jahr 2016 und ich habe das gleiche Problem beim Anschließen einer neunen FritzBox und eines neuen Telefons. Ich bin bei 1und1, habe in meiner neuen FritzBox7320 die alten Rufnummern eingetragen und es geht kein Ruf raus und ich auch nicht angerufen werden. Gleichzeitig steht in der FritzBox die Rufnummern seinen nicht registriiert. Da ich eher PC-Laie bin, kenn ich mich nicht so aus. Außerdem meldet die FriztBox, Fehlercode Gegenstelle 401. Habe hier schon einige Fragen gelesen. Scheinbar haben mehrer dieses Problem. Liegt es nun an Telekom, an dem Passwort/Benutzernamen oder an was. Kann mir jemand helfen?
Gruß kido
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von
vor 10 Jahren
ich kann zu einem Anschluss von 1&1 natürlich nichts Genaues sagen. Der Fehlercode 401 deutet immer auf ein falsches Passwort hin, also stimmt das bei 1&1 hinterlegt und von Ihnen in der FRITZ!Box eingetragene Passwort nicht überein.
An der Telekom liegt der Fehler nicht.
Liebe Grüße
Volker K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Jahren
Hallo zusammen,
das sind wirklich keine schönen Erfahrungen.
In Ihrem Fall Freiherr_B_Albion haben wir bereits in diesem Thread Ihre Kontaktdaten angefordert, daher werde ich hier nicht näher darauf eingehen.
@ThorAngemeldet
Können Sie mir bitte Ihre Kundendaten per Kontaktformular zukommen lassen? Ich würde mir gerne ein "Bild" von Ihrem Anschluss machen.
Viele Grüße
Marita S
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von
vor 11 Jahren
hallo Martina von der Telekom,
ich habe das selbe Problem Ursache 401. Ich sollte zurück rufen musste nur leider nach 73min Wartezeit aufgeben.
Hiiiiilfeee
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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