Gelöst
Glasfaser Anschluss im Neubau - Wann habe ich Internet?
vor 4 Jahren
Hallo zusammen und ein frohes neues Jahr,
ich bin Telekom Neukunde und habe bisher leider keine positiven Erfahrungen gemacht.
Am 01.12.2020 bin ich in eine Neubauwohnung gezogen und habe unverzüglich probiert mir einen Internetanschluss zu buchen.
Telefonisch und auch im Internet lag der Telekom allerdings kein Angebot an der Adresse vor. Wobei in jeder Wohnung ein Glasfaserkasten mit einem Telekomsymbol anliegt.
Am 04.12.2020 war ich dann Online in der Lage dazu, einen Magenta L Glasfaser Tarif zu buchen. Zu meinem Erschrecken wurde der Anschlusstermin auf den 04.01.2021 gelegt. Nun gut, ich habe 1 Monat gewartet, mir einen Tag Urlaub genommen und die Zeit mit Datenvolumen überbrückt.
Gestern war der Techniker vor Ort um den Anschluss in Betrieb zu nehmen. Er sagte beim Verlassen meiner Wohnung, dass alles funktionieren sollte, er aber das Ticket an die PTI weiterleitet, weil im Hausanschluss noch was verändert werden soll.
Bis jetzt funktioniert die Internetleitung immer noch nicht. Und in der Hotline bekomme ich auch keine Aussage wie es jetzt weitergeht.
Es stehen insgesamt 4 Neubauten mit je 14 Parteien. Die anderen Mieter haben teilweise schon Internet.
Ich würde einfach gerne Wissen, was jetzt stand der Dinge ist und wie es mit meinem Anschluss weiter geht.
Liebe Grüße
506
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
159
0
6
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 4 Jahren
ich bin Telekom Neukunde und habe bisher leider keine positiven Erfahrungen gemacht.
ich bin Telekom Neukunde und habe bisher leider keine positiven Erfahrungen gemacht.
Die Bereitstellung eines Glasfaseranschlusses ab Buchung dauert 2-3 Wochen, das ist ganz normal - da muss man nicht erschreckt sein.
Der rest der Zeit ist einfach Weihnachten, Corona, Neujahr etc.
ich nehme mal an, dass isntallierte Modem blinkt grün?
Oder was?
Hast du den Router schon installiert? Welchen?
9
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das mit der LED Bezeichnung habe ich herausgefunden. Jedoch ist der Betrieb nicht normal. Zumindest habe ich kein Internet und die Telekommitarbeiter in der Hotline waren nicht in der Lage, das Modem über die Leitung zu erreichen.
Ich kann aktuell keine Fotos hochladen, da ich im Büro bin und die zu Hause anfertigen muss.
Es ist aber wie folgt:
Fritz!Box blauer WAN Anschluss mit normalen RJ45 Kabel an die WAN RJ45 Buchse im Glasfasermodem.
Die Konfiguration ist auch "Werksmäßig". Normalerweise sollte die Einwahl ja mit Autoprovisioning ablaufen, nachdem man die Anschlussart usw. angegeben hat.
Ich muss dazu sagen, dass ich selber in der IT Tätig bin und viel probiert habe. Aber Fehler möchte ich natürlich nicht ausschließen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wurden die Geschwindigkeiten in der Fritzbox hinterlegt? Die müssen manuell eingetragen werden.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Konfiguration ist auch "Werksmäßig". Normalerweise sollte die Einwahl ja mit Autoprovisioning ablaufen, nachdem man die Anschlussart usw. angegeben hat. Ich muss dazu sagen, dass ich selber in der IT Tätig bin und viel probiert habe. Aber Fehler möchte ich natürlich nicht ausschließen.
Die Konfiguration ist auch "Werksmäßig". Normalerweise sollte die Einwahl ja mit Autoprovisioning ablaufen, nachdem man die Anschlussart usw. angegeben hat.
Ich muss dazu sagen, dass ich selber in der IT Tätig bin und viel probiert habe. Aber Fehler möchte ich natürlich nicht ausschließen.
Werksmässig würde die Fritzbox einen DSL Anschluss erwarten, wenn diese nicht auf Betrieb mit externem Modem umgestellt wurde, geht die Autoprovisionierung vermutlich schief.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Gestern Abend habe ich einen Telekom Techniker am Verteiler draussen erwischt. Er hat etwas geändert, wodurch die Einwahl gestern bei mir funktioniert hat.
Des Weiteren muss ein neues Glasfaserkabel zum Hausanschluss geschossen werden, weil der Dienstleister das wohl nicht vernünftig gemacht und das aktuelle Defekte aufweist.
Trotzdem vielen Dank für den schnellen Informationsaustausch hier. Es kann als erledigt markiert und geschlossen werden.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von