Hilft Computer Business L auch bei Leitungsproblemen?

[#1]

Hallo,

die Telekom hatte uns den Abschluss versehentlich abgeschaltet. Insgesamt waren wir so 10 Tage ohne Internet, weil Techniker-Termine nicht eingehalten wurden.

Als der Techniker erschien, hat er meinem Kollegen einen Computerhilfe Business L Vertrag angedreht und gemeint, so würde man bei solchen "Störungen" schneller an Hilfe gelangen. Stimmt das? Laut den AGBs ist dieser Service nicht für solche Einsätze vorgesehen.

VG

Martina

[#2]

Richtig, dieser Dienst ist für Computerprobleme! Für Leistungsprobleme  ist dieser Service nicht vorgesehen.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @maschu14,

danke für Ihren ersten Beitrag.

Unsere Experten von der Computerhilfe Business unterstützen Sie bei PC- und Netzwerkproblemen sowie bei der Einrichtung IP-Hardware/Router und Telekom Homepage und zu den ausgewählten Telekom Cloud und IT-Anwendungen. Die schnelle Bearbeitung der Leitungsproblemen und Störungen können unsere Kollegen von der Computerhilfe Business nicht beeinflussen.

Nähere Infos zur Computerhilfe Business erfahren Sie unter folgendem Link.

Liebe Grüße
Behiye G.