Hallo Support-Team,

seit Freitag habe ich erneut massive Abbrüche mit dem gleichen Problem. Im Februar wurde das durch den technischen Kundendienst gefixt, aber hat nicht lange gedauert? Bitte um Rückmeldung, was zu tun ist. Vielen Dank!

Hallo @Anne W. ,

Nachdem das Kabel ausgetauscht und angeschlossen wurde, läuft seitdem alles ohne Probleme!  Vielen Dank schon mal für die nette Unterstützung! 

Vielleicht liegt es bei dem ein oder anderen ja an einem ähnlichen „Kabelproblem“. 

Was ich allerdings nicht ganz verstehe, warum wurde bei mir für den Technikereinsatz eine Gebühr berechnet? Laut Aussage vom Techniker ist doch alles bis zur TAE Dose Sache der Telekom. Und auch die Tatsache, dass initial ein falsches Kabel verwendet wurde, hätte (so der letzte Techniker) beim ursprünglichen Anschluss schon Auffallen und Benasprucht werden müssen. 

Ich verstehe ja, dass mit einem Technikereinsatz Kosten verbunden sind, aber der Techniker sagte auch, dass das eigentlich für den Kunden kostenlos sein sollte. 

Vielen Dank schon mal für die Aufklärung und viele Grüße 

Norbert

Hallo Telekom,

ich habe nun ebenfalls das gleiche Problem, ich habe eine FritzBox 7490. Mir wird im Router angezeigt, das die Internetverbindung IPv6 getrennt wurde, Präfix nicht mehr gültig. Das passiert mehrmals am Tag. Ich habe bereits mehrfach mit der Telekom über WhatsApp darüber geschrieben. Jedesmal wird mir gesagt, das die Leitung in Ordnung wäre. Was ist hier denn nun die Lösung? Gibt es hier überhaupt eine Lösung? Dieses Problem habe ich erst seit ungefähr 2 Wochen. Keine Ahnung warum das nun auf einmal auftritt. Wäre für eine Lösung sehr dankbar, da ich über die Telekom ebenfalls Fernsehe, ist das Momentan echt eine Zumutung. Da schaffe ich mir lieber eine Sat Anlage an wenn man nicht ungestört Fernsehen kann.

MfG

oli149

Guten Abend @oli149 und sorry für die späte Antwort hier.

Dass es Probleme mit dem Anschluss gab/gibt, tut mir leid. Gerne werfe ich einen Blick auf die Leitung. Hinterlege mir dafür bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt.

Viele Grüße

Katja M.

Hallo, ich habe das gleiche Problem, schon etwas länger, und auch schon einiegemale über "Störung melden" gemeldet. Aber dieser weg ist für die Katz.

An meinem Anschluß, den Kabeln und Fritz Box u.s.w. wurde nichtz geändert, lief eine Zeit lang ganz ordentlich, war zufrieden, jetzt bin ich sehr enttäuscht bis verärgert. Ich habe Stunden mit "Störung melden" verbracht, selbst mit der Chat Funktion landet man bei dem Störung melden, also immer im Kreis und keine Verbesserung.

Manchmal hebe ich eine Stunde Netz, manchmal nur Minuten. Ist das ein Telekom Problem oder haben das andere Anbieter auch?

Hallo zusammen,  ich habe seit ca. 1o Tagen das gleiche Problem mit Interneabbrüchen, vorherwar alles i.O..  Fritzbox 7530ax. Es haben keinerlei Änderungen stattgefunden. Kein Haken bei Zwangstrennung durch den Anbieter. FB neu gestartet, weiterhin Abbrüche. Alleine 6 seit gestern Abend 23.12 Uhr. 

Ich arbeite im Home Office und benötige dringendst eine stabile Internetverbindung.

VG Jasmin 

Hallo Community, hallo Telekom!

Neuer User, ebenfalls selbes Problem...

• Ständig und mehrmals am Tag Verbindungsabbrüche. Seit Jahren sporadisch ( ein paar Mal im Monat) seit ein paar Wochen wieder akut mehrere Male am Tag.
• Betrifft nicht nur uns sondern 4 der 5 Parteien im Haus. Jeder hat seinen eigenen Anschluss+Router. Daher liegt Nahe, dass sich das Problem hier weniger Routerspezifisch oder in unserem Haushalt befindet. Powerline - im Haus keine.
• Schon mehrmals Störungen gemeldet: anfangs "beseitigt", Problem stand weiterhin. Inzwischen eigentlich nie eine Rückmeldung. Daher auch keien Ahnung ob seitens Telekom was gefunden oder unternommen wurde.
• Internet wird für Homeoffice und Thesis benötigt (eigentlich auch egal - soll halt funktionieren wie erwartet und bestellt ..)

Anbei log von der Fritzbox 3490 

Guten Tag zusammen,

seit neustem bin ich auch betroffen. Kann hier bitte jemand gucken und helfen. Bedankt.

Router Neustart und so zeugs habe ich schon gemacht.  Fritz OS ist aktuell

22.09.24 16:44:16 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

22.09.24 16:15:01 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

22.09.24 15:19:29 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

22.09.24 14:52:26 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

22.09.24 14:39:07 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig

21.09.24 11:32:59 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

21.09.24 11:32:58 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)

Jetzt würde es auch zeitlich passen. 

Homeoffice ist beendet. 

@Klaudija D. 

Ich hänge mich hier dran, da ich seit ca. 14 Tagen das gleiche Problem habe, mehrfach am Tag bricht die Internet-Verbindung ab jeweils mit der "Fehlermeldung Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig."

Ticket habe ich aufgemacht, ich habe allerdings heute Abend einen wichtigen Online-Termin. Ist evtl. über diesen Kanal eine kurzfristige Hilfe möglich?

Router ist Fritz!Box 7590 mit aktueller SW-Version
Ereignisbericht der Fitz!Box ist angehangen
Selbstcheck über Kundencenter und Neustart der Fritz!Box ist bereits erfolgt