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3 years ago
Hallo @Martin913
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier
Ob ein Router, wie zum Beispiel die Fritzbox 5530/5590 oder das Telekom Glasfaser Modem 2 via ONT -Installationskennung oder via Einrichtungslink angemeldet werden muss, hängt davon ab, auf welcher FTTH -Plattform sich der Anschluss befindet.
Wann muss ich meinen GF-Router/Modem mit einer Kennung und wann mit einem Link einrichten?
War ein Techniker bei die und hatte das Modem mitgebracht und installiert?
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Kennung. Denn dann wurde dein Gebiet nach altem FTTH 1.7 ausgebaut.
Leitfaden Einrichtung FB 5530/5590
Leitfaden: Fritz!Box 553075590 an bestehendem Telekom-Glasfaseranschluss einrichten
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?
Dann greift diese Anleitung: FRITZ!Box am Telekom-Glasfaseranschluss einrichten Dazu muss die Hotline die Modem-ID der Fritzbox wissen
Die Unterscheidung zwischen FTTH 1.7 und dem Gigabit-Geschäftssystem ist hier beschrieben:
FTTH -1-7-von-einem- FTTH -Gigabit/ta-p/5429973" target="_blank">Unterschied FTTH 1.7 und FTTH Gigabit Geschäftssystem Anschluss
Die Rufnummer der speziellen Hotline, wo du ONT -Installationskennung etc erfahren kannst bzw die MODEM-ID mitteilen kannst , wäre diese: Hotline: 0800-2266100 (Mo bis Fr, 8-22 Uhr) Quelle:
Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
Gerne kannst du aber bezügl. einer ONT -Installationskennung, wenn du diese brauchst, auch auf das Team warten. Dauert nur etwas länger.
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Answer
from
2 years ago
Ich bräuchte mal den Leitfaden Einrichtung FB 5530/5590 für 1.7 FTTH zum Modemtausch - ALT GF Modem 2 neu FB 5590 - leider kann ich auf den Link nicht zugreifen, da kommt zugriff nicht erlaubt. könnt Ihr helfen?
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Answer
from
2 years ago
könnt Ihr helfen?
Für einen Modemtausch melde Dich am Besten werktags zwischen 08:00-20:00 bei der Hotline: 0800-2266100.
Einen Leitfaden gibt es nicht, der Service muss den Modemtausch auch im System anstossen.
Bei FTTH1.7 lass Dir auch die Installationskennung geben, die wird bei der Fritzbox unter den Zugangsdaten eingetragen.
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Answer
from
2 years ago
Guten Abend @kabel77,
vielen Dank für die Nachricht. Damit ich Ihnen weiterhelfen kann, befüllen Sie bitte Ihr Profil mit den Kundendaten und nennen Sie mir bitte ein Zeitfenster, wann wir Sie telefonisch erreichen dürfen. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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from
1 year ago
Hallo,
Ich stehe aktuell vor dem selben Problem. Ich habe mir heute die Fritzbox 5590 gekauft und ich habe auch das Glasfasermodem bzw. die Dose mit der Home-ID -Nummer. Ist das Prozedere noch so wie im Forum beschrieben? Da ich vollblind bin und meine Freundin einen sehr eingeschrenkten Sehrest hat bin ich gespannt, ob ich das trotz der Schwierickkeiten hinbekomme. Auch bin ich gespannt wie die Telekom mir weiter helfen kann. Noch habe ich die Modem-ID noch nicht, da die Fritzbox noch gelivert wird.
Mit besten grüßen Jeffrey
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Answer
from
1 year ago
Hallo @jeffrey.baake,
keine Sorge, so wie die Inbetriebnahme hier beschrieben ist, sollte es noch immer klappen.
Falls es Probleme geben sollte, sind wir für dich da, melde dich dann einfach hier.
Beste Grüße
Sarah
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