Solved
Kein Internet! Fehlermeldung err_code_R56_0034
1 year ago
Hier geht es um den telekom Anschluß meiner Mutter.
Wir haben seit gestern Nachmittag einen total Ausfall. Kein Internet, kein Telefon und kein TV. Nach Anruf bei Hotline und alles versuchen keine Lösung. Techniker kommt erst Freitag.
Unser speedport zeigte am Nachmittag nur das leuchten bei Status. Am Abend zeigte er dann zwei leuchten an bei Status und bei link.
Weiter kam aber nichts dann mal in router geguckt und er sagte bei DSL link Synchron also müsste es gehen. Aber trotzdem keine verbindung.
Dann die zugngsdaten geholt und eingegeben und wenn ich auf speichern klicke steht immer (err_code_R56_0034 - Der Zugang zu T-Online ist nicht möglich, da der genutzte T-Online Tarif nicht zu dem bestehenden DSL-Anschluss passt) da.
Es sind aber die richtigen zugangsdaten.
Dann habe ich vorhin erfahren das gestern Nachmittag zwei Techniker in den telekom Kasten bei uns in der Straße rumgefummelt haben.
Ich frage mich jetzt wo ist das Problem?
Kann sein das die Techniker irgendwas falsch gemacht haben? Und meine Mutti kann doch nicht 4 Tage ohne TV und Internet und Telefon sein.
Weiß einer eine Lösung?
Danke in voraus!
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6 years ago
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1 year ago
Weiß einer eine Lösung?
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1 year ago
er vertröstet uns das ein Techniker in 4 Tagen kommt.
Hallo @Martina1412
Herzlich willkommen in der Community.
Das ist leider so. Das war eben der frühstmögliche Termin.
ich gehe nachher zum Telekom Shop die haben uns schon sehr oft geholfen.
Inwiefern?, Die können auch keinen Techniker eher herzaubern.
Du kannst da einen LTE Schnellstart-Set holen zur Überbrückung..
Ich würde generell eine BackUp Lösung parat haben, wenn das Internet ausfällt. Ggf über Mobilfunk ...
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1 year ago
Du kannst da einen LTE Schnellstart-Set holen zur Überbrückung..
Evtl sollten wir nicht wegen jeder Pille-Palle Störung mit einem Schnellstartrouter winken.
Das macht nur Sinn, wenn die Störung länger dauert, aber nicht bei drei Tagen.
Die kosten ja auch Geld und zwar nicht zu knapp!
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1 year ago
Hey @Martina1412, vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Wie besprochen, liegt eine Kabelstörung vor. Einen früheren Außendiensttermin kann ich bedauelricherweise nicht beauftragen. Der gebuchte Termin findet am Freitag, dem 03. Mai. 2024 von 08:00-12:00Uhr statt.
Ich wünsche, trotz der Umstände einen schönen Feiertag & eine schöne Restwoche.
Am Freitag unterhalten wir beide uns nochmal nach dem erfolgten Termin. Meine Daumen sind gedrückt. Ein großes Dankeschön an unsere Mitglieder für die mithilfe.
Liebe Grüße Aileen L.
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1 year ago
Grüße @Martina1412
Techniker kommt erst Freitag.
Da liegt ein Feiertag dazwischen.
er vertröstet uns das ein Techniker in 4 Tagen kommt
Freitag ist aber in 3 Tagen.
Trotz das es nicht schön ist
ich gehe nachher zum Telekom Shop die haben uns schon sehr oft geholfen.
wird es das auch nicht beschleunigen.
Ihr seid wahrscheinlich verschalten worden.
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1 year ago
Ich müsste jetzt alles ausgefüllt haben.
Danke für ihre Hilfe, es wäre schön wenn das problem schneller gelöst wird, es muss ja nur einer kommen und mal in den Kasten reinschauen ob sich vielleicht ein Kabel gelöst hat.
Weil wie gesagt der Ausfall ist ja erst gekommen als gestern die Techniker am Kasten war!
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1 year ago
ob sich vielleicht ein Kabel gelöst hat.
Wenn der DSL-Sync steht, hat sich kein Kabel gelöst 😉
es muss ja nur einer kommen
Tut er doch ... am Freitag 🤔
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1 year ago
Exakt. Die Techniker werden das lose Kabel gesehen haben und angeschlossen haben nur eben nicht den richtigen Port erwischt, denn das System sieht einen Anschluss abermit unplausiblen Daten. Das was der Anschluss liefert paßt nicht zum angeschlossenen Kabel.
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1 year ago
@Susanne L.
Ich müsste jetzt alles ausgefüllt haben
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1 year ago
So internet geht wieder, gott sei dank!!!
Der Fehler kann dadurch zu stande weil ein schaltkasten entfernt wurde, und hat dadurch bei einen anderen schaltkasten einen Fehler verursacht.
Jetzt läuft alles wieder super, ich hoffe es bleib länger so!
Und vielen Dank noch mal an der jungen Frau mit der wunderschönen Stimme @Aileen L.!!!!
Die immer noch in meinen Ohren klingt.
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1 year ago
Huhu @Martina1412,
vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Ich habe meiner Kollegin @Aileen L. die lieben Worte weitergeleitet.
Falls erneut etwas sein sollte, melde dich gerne jederzeit. 😊
Hab ein wunderschönes Wochenende und liebe Grüße
Neele
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