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Keine Zugangsdaten erhalten

vor 4 Jahren

Hallo,

ich habe über Check24 den Vertrag MagentaZuhause M abgeschlossen. Ich habe keinerlei Vertragsdaten erhalten. In meinem Kundencenter ist der Bereich mit Kundennummer einfach frei.

Nun wurde heute der Glasfaser Anschluss verlegt und angeschlossen, den ich allerdings nicht benutzen kann, da ich keine Zugangsdaten bzw. Kundennummern habe, welche ich benötige, um die Anschlusserkennung im Router einzutragen. Ich bezahle also gerade für einen Anschluss, für welchen ich keine Daten erhalten habe.

Würde mich freuen, wenn dem Problem schnell Abhilfe geschaffen wird.

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vor 4 Jahren
@marvin h. ,

schon eine Auftragsbestätigung erhalten?

@marvin h. schrieb:

Hallo,

Nun wurde heute der Glasfaser Anschluss verlegt und angeschlossen, den ich allerdings nicht benutzen kann, da ich keine Zugangsdaten bzw. Kundennummern habe, welche ich benötige, um die Anschlusserkennung im Router einzutragen.

5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, aber eine Eingangsbestätigung. Wie gesagt, der Glasfaser Anschluss wurde heute angeschlossen und in meiner Wohnung fertiggestellt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@marvin h. ,

auch wenn alles angeschlossen und fertiggestellt ist, heißt nicht das es funktionsfähig und buchbar ist!

Da hängt noch ein Rattenschwanz an Arbeit hinter, Stichwort z.B. Dokumentation

Wichtig ist die Auftragsbestätigung, und nur die zählt!

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hi @marvin.halley, ich habe gerade einmal angerufen, sorry, falls ich so spät gestört habe. Grundsätzlich ist richtig, was gesagt wurde, in deinem Fall, war aber anscheinend tatsächlich der Kollege zur Schaltung da. Die Auftragsbestätigung und Zugangsdaten sollten dir längst vorliegen. Falls diese weiterhin benötigt werden, gib mir bitte Bescheid, dann rufe ich noch einmal an. Lieben Gruß, Diandra S.
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