Solved
Kündigung Zubuchoption
2 years ago
- Hallo zusammen,
Ich möchte zum Ende der Vertragslaufzeit vom MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
Die Zubuchoption TV smart kündigen.
Habe dies auch über das Kontaktformular getan.
Aber das einzige was seither passiert ist, ist die Tatsache das mich eine dubiose Telefonnummer versucht anzurufen.
Daraufhin habe ich heute über den WhatsApp Hilfe Chat versucht weiter zu kommen.
Aber hier geht es auch in die Richtung sich irgendwelche Angebote anzuschauen.
Ich möchte einfach nur eine schriftliche Bestätigung der Kündigung erhalten.
Kann jemand helfen?
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5 years ago
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1 year ago
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2 years ago
TV smart ist keine Option und eine Kündigung daher falsch.
Deshalb wollte man dich vermutlich anrufen.
Dein Wunsch wäre ein Tarifwechsel auf MagentaZuhause L, was auch neue 24 Monate Vertragslaufzeit bedeutet würde.
Sind denn diie bisherigen 24 Monate in deinem Tarif auch schon rum oder kurz vor Ende?
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from
2 years ago
Dem steht aber die automatische Mail mit folgendem Inhalt entgegen:
Guten Tag xxxxxxxxxx,
wir haben Ihre Kündigung erhalten. Schade, dass Sie sich dazu entschlossen haben.
Wie geht es nun weiter?
In den nächsten Tagen erhalten Sie unsere schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern für Sie da.
Schauen Sie doch einfach auf unsere Service-Seite: www.telekom.de/hilfe
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Answer
from
1 year ago
Ich möchte mein Netflix kündigen
Answer
from
1 year ago
Hallo @Eugen.Bohnacker,
und herzlich willkommen in der Community.
Wenn Sie Netflix an einem unserer TV-Produkte gebucht haben, können wir uns das gern gemeinsam anschauen.
Vervollständigen Sie dazu bitte hier ihr Profil mit Ihrer Kundennummer und einer Rückrufnummer.
Verraten Sie mir bitte auch, wann ich Sie erreichen kann. Jetzt, während der Feiertage, möchte ich ja nicht stören.
Beste Grüße
Louisa G.
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from
2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @sascha.lindner
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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2 years ago
Ich möchte zum Ende der Vertragslaufzeit vom MagentaZuhause L - MagentaTV Smart Die Zubuchoption TV smart kündigen.
Ich möchte zum Ende der Vertragslaufzeit vom MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
Die Zubuchoption TV smart kündigen.
Dann muss ein Tarifwechsel von MagentaZuhause L - MagentaTV Smart zu MagentaZuhause L erfolgen.
Da dies in dem Fall keine Zubuchoption ist sondern Vertragsbestandteil.
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2 years ago
Ich möchte einfach nur eine schriftliche Bestätigung der Kündigung erhalten.
Wie geht es nun weiter? In den nächsten Tagen erhalten Sie unsere schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsen
Wie geht es nun weiter?
In den nächsten Tagen erhalten Sie unsere schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsen
Du hast alle Infos.
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from
2 years ago
@Nicole G.
Sorry.
Bin wieder erreichbar
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from
2 years ago
Hey @sascha.lindner,
danke für das freundliche Gespräch
Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel für Dich gebucht, am 11.09.2023 wird umgestellt auf Magenta Zuhause L. Die vorvertraglichen Infos darüber müssten Dich inzwischen auch bereits per E-Mail erreicht haben.
Melde Dich jederzeit wieder gerne hier, falls nochmal etwas sein sollte
Liebe Grüße
Nicole G.
Answer
from
2 years ago
@Nicole G.
Vielen lieben Dank für deine Hilfe.
Sehr freundlich und kompetent.
Mail habe ich erhalten und im Auftraggstatus steht auch alles korrekt drin.
Liebe Grüße
Sascha
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hey @sascha.lindner,
danke für das freundliche Gespräch
Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel für Dich gebucht, am 11.09.2023 wird umgestellt auf Magenta Zuhause L. Die vorvertraglichen Infos darüber müssten Dich inzwischen auch bereits per E-Mail erreicht haben.
Melde Dich jederzeit wieder gerne hier, falls nochmal etwas sein sollte
Liebe Grüße
Nicole G.
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