Kündigung & Abschaltung der Anschlüsse
@s.krueger schrieb:
Das wir uns bis zur letzten Möglichkeit die Zeit genommen haben ist nicht unbedingt fahrlässig, weil wir uns an die eigene Aussage der Telekom gehalten haben.
Es ist sogar grob fahrlässig. Was hättet ihr gemacht, wenn die Telekom euch gestern gesagt hätte, sorry - wir wollen mit ihnen keinen neuen Vertrag?
Man muss immer damit rechnen, das ein technisches Problem zu einer Verschiebung führt.
Aller spätestens am 27.8 hätten bei dir die Alarmglocken so was von klingeln müssen, dass du nachts nicht mehr hättest schlafen können. Dass man sich da bis zum 4.9 noch mal zurücklegt und trotzdem ein Nickerchen macht könnte man auch als Vorsatz ansehen.
Schon die Erfahrung sagt einem, dass man in einem so großen Betrieb bestimmte Abläufe nicht beeinflussen kann.
Das man euch nicht gesagt hat, dass der Vorgang ab 16 Uhr des Vortrags (soweit ich mich erinnere) nicht mehr aufzuhalten ist, ist allerdings in der Tat bedauerlich bedauerlich.
Eure sämtlichen Geschäftsabläufe haben über mehr als 5 Monate komplett versagt und nun wollt ihr hier der Telekom - wegen 8 Stunden ein dickes Herz antexten. Der 5.9 beginnt um 0:00 Uhr, die Verschiebung um 7 Tage war reine Kulanz der Telekom - gekündigt war bereits zum 27.8. Dies war die primäre Zusage der Telekom. Ich halte es fast für ein Wunder, das die Aussetzung der Abschaltung innerhalb von 2 Tagen geklappt hat 
Ich weiss ja nicht in welcher Branche Ihr arbeitet, aber sicherlich wäre dort auch ein Vorlauf von wenigen Stunden zu wenig um bestimmte Dinge aufzuhalten. So wie ich das hier lese, langen dafür ja nicht mal 5 Monate.
Verstehe mich nun nicht falsch -shitt happens - aber dann steht wenigsten auch zu euren Fehlern.
Mit ganz viel Glück wird der Anschluss ja nicht abgeschaltet - was dann ein Fehler oder in diesem Fall glücklicher Umstand wäre
Und noch mal die Frage, kann euere Telefonanlage SIP Trunk?!
Es ist und bleibt leider so dass es zeitlich nicht mehr gereicht hat die Kündigung aus dem System zu nehmen. Und ich kann den anderen Schreibern hier auch wirklich zustimmen:
Wenn man am 27.8. sich um das Thema kümmert, eine Fristverlängerung bekommt dass erst am 05.09. abgeschaltet wird wenn man keine Umstellung beantragt und dann erst am 04.09. sich wieder meldet muss halt damit rechnen dass es zu knapp ist.
Ich kann mir auch nicht vorstellen dass man dir zugesichtert hat dass man sich bis zum 05.09. melden soll wenn der 05.09. der Abschalttermin ist.
Wenn ich am 04.09. Abends bei dir Ware bestelle wird diese sicherlich auch nicht mehr am selben Tag rausgehen und so ist es halt auch bei der Telekom. Eenn man zu spät eine Umstellung beantragt ist halt eine im System hinterlegte Umstellung (in dem Fall auf einen Kündigeranschluss) bereits ins Rollen gekommen ist.
Seit 2015 geht es überall durch die Presse dass ISDN abgeschaltet wird, ursprünglich war es zu Ende 2018 geplant damit durch zu sein. Die Telekom hat es selbst nicht geschafft und daher auf Ende 2109 das Ziel gesetzt und trotzdem gibt es immer noch Kunden die kurz vor knapp erst umstellen und sich dann wundern wenn etwas schief läuft.
Alleine diese Woche wieder 3 Kunden gehabt die sich melden weil nächsten Montag abgeschaltet werden 
vielen Dank für unser nettes Gespräch.
Ich freue mich, dass wir vorerst alle Unklarheiten beseitigt haben. Wie telefonisch vereinbart, melde ich mich heute Nachmittag erneut bei Dir, sodass wir den Auftragsstatus im Detail beschnacken.
Herzliche Grüße,
Lin
Da steht bis dort muss ein Vertrag abgeschlossen sein und dazu gehört halt mehr wie nur einen Auftrag abzugeben
Muss ja noch von der Gegenseite (in dem Fall die Telekom) geprüft und dann eingestellt werden.
@CobraCane schrieb:
Da steht bis dort muss ein Vertrag abgeschlossen sein und dazu gehört halt mehr wie nur einen Auftrag abzugeben
Muss ja noch von der Gegenseite (in dem Fall die Telekom) geprüft und dann eingestellt werden.
nicht zu vergessen das WORT "rechtzeitig" und nicht auf den letzten Drücker
