Vielen Dank, werde gleich anrufen.

RuegenR

Liebes Telekom Hilft Team, selber im Konzern beschäftigt schäme ich mich immer, wenn Prozesse nicht ordentlich laufen. Habe nun festgestellt, dass man über keine unserer Online-Kanäle eine Störung an der allgemeinen Infrastruktur melden kann - nur am eigenen Anschluss.

Dann solltest du dich mal besser informieren, ich als Nicht Beschäftigter bei der Telekom kenne die Möglichkeiten wie man eine Störung ohne Kundenbezug melden kann.

Also nicht immer auf die anderen schimpfen selbst auch mal aktiv werden.

h.hoffmann

Wenn man viel Zeit hat, kann man da gerne anrufen .....

Hätte ich mal bis zu diesem Kommentar weitergelesen, statt die oben angegebene Nummer anzurufen...

Ich hab beim Joggen eine gerissene Freileitung gesehen, irgendwo ganz weit ab von jeder Zivilisation. Und hatte die kühne (und offensichtlich unbegründete) Idee, dass sich die Telekom da vielleicht für interessiert. Foto vom Barcode und von der Mastnummer gemacht, Stelle bei Google Maps rausgesucht und die Hotline angerufen...

20 Minuten später die Erkenntnis: die Telekom will wirklich keinen Kontakt. Erstrecht nicht zu Nicht-Kunden. Anders kann ich mir nicht erkären, warum der Automat penetrant mehrfach darauf besteht, dass ich ihm die betroffene Telefonnummer mitteile. Und warum ich dann endlos in der Warteschleife hängen musste. Und warum ich unbedingt eine Kundennummer zu haben habe. Und warum eine - allerdings sehr, sehr nette - Person irgendwo in einem offensichtlich fernen Land unbedingt persönliche Daten von mir aufnehmen muss. 

Andererseits: Ich wollte was für die Telekom tun, und die Telekom nimmt sich volle 20 Minuten Zeit, um mir den Tag zu vermiesen. So kann man Kundenservice auch definieren. 

Ob ich das wohl nochmal mache? 🤔 Und ob ich anderen wohl raten würde, sich einfach NICHT um Telekom-Kram zu kümmern? 🤔 

Hallo @Gelöschter Nutzer,

wie schade, dass Sie Ihr Profil bereits gelöscht haben.  Ich hätte gern die Störungsmeldung entgegen genommen und entsprechend weitergereicht.

Grüße

Claudia Bö.

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@stephanie-braun  schrieb:

Leitung wurde beschädigt 

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Sehr kurze Schadensbeschreibung @stephanie-braun 

Wo?

Warum?

Von wem?

Freileitung?

Erdkabel?

Leitung am Haus?

Leitung im Haus?

Hallo und herzlich willkommen @Arne Gropo,

vielen Dank für deine Aufmerksamkeit, ich habe direkt die Fachabteilung informiert. 

Sollte eine direkte Gefahr bestehen, würde ich mich @Gelöschter Nutzer anschließen und dich bitten ggf. der Polizei Bescheid zu geben. 

Es grüßt,

Sarah S. 

Hallo, die Polizei wurde gestern informiert und war mit der Feuerwehr vor Ort und hat Sicherungsmaßnahmen durchgeführt. MfG Arne Gropp 

Super @Arne Gropo