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vor 4 Jahren
Ich muss mich öfters, wenn ich über meinen TV Stick von Magenta Fernsehen will neu einloggen, mit E Mail und Passwort.
Hallo @beckpeter
das letzte verfügbare Update ist installiert?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/5470143#M492914
der Stick ist über das Netzteil mit Strom verbunden?
du hast keinen Telekom Anschluss?
es gibt ja auch den Button „Login über Anschluß“
Mittlerweile kann man sich bei den meisten Diensten mit QR Code und Handy einloggen. Wann kommt diese Funktion bei Magenta, oder will man das nicht?
Mittlerweile kann man sich bei den meisten Diensten mit QR Code und Handy einloggen.
Wann kommt diese Funktion bei Magenta, oder will man das nicht?
kann ich dir leider nicht beantworten, da weiß sicher ein anderer Nutzer mehr, ob da was geplant ist.
ggf. hast du ja auch Lust am Labor für den MagentaTV Stick mitzumachen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/MagentaTV-mitgestalten-sei-dabei/ba-p/5321604#U5321604
dort könntest du dann auch den Vorschlag einbringen, falls noch nicht vorhanden.
3
von
vor 4 Jahren
Ich werde dort mal lesen und falls noch nicht vorgeschlagen, werde ich mein Vorschlag dort anbringen.
0
von
vor 4 Jahren
Login über Anschluss geht bei mir nur über die App im Fernseher, nicht über den Stick.
0
von
vor 4 Jahren
für mich ist der Stick einfach nicht so wichtig, weil ich ihn nur benutze wenn ich außer Haus bin.
dann gibt es die Option mit dem Login über Anschluss nicht. @beckpeter
Ich werde dort mal lesen und falls noch nicht vorgeschlagen, werde ich mein Vorschlag dort anbringen.
dazu musst du dich aber über das Kontaktformular bewerben.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Beim TV schauen auf einmal schwarzes Bild
Dann kommt die Meldung wenn ma umschaltet bitte anmelden um den Service zu nutzen
Langsam nervt es echt
Auch ein anderer Stick meldet sich öfters ab
Die sticks stecken immer im Strom und ich installiere alle Updates
Dann noch dieses umständliche anmelden
Das ma die Daten nicht einfach speichern kann oder ein Qr Code gibt das es schneller geht und einfacher ist
0
15
von
vor 4 Jahren
Genau dasselbe Problem habe ich leider auch, das aktuelle Update ist installiert und die Lösungsvorschläge aus dem anderen Thread habe ich auch beachtet, sprich zurückgesetzt, deinstalliert und neu installiert.
Der Stick sollte bei meiner Grossmutter die 90 Jahre alt ist den DVB-T2 Fernsehempfänger ablösen, so ist das keine Option.
Ich habe ihr den Stick und die Fernbedienung erklärt und ihr noch eine Anleitung die für sie verständlich ist geschrieben und nun ruft sie jeden Tag an weil die Anmeldedaten von dem Stick vergessen werden.
Sorry Telekom: ich nutze seit 11 Jahren Magenta TV bzw. den Vorgänger und bin auch relativ zufrieden, aber für Senioren z.B. solltet ihr euch was einfallen lassen.
Auch Menschen die nicht mit Passwörtern hantieren können, wollen smartes Fernsehen nutzen!
Meine Grossmutter ist sehr enttäuscht…
vielleicht mag sich jemand dem Problem annehmen, aber ich habe leider keine Hoffnung das wir dieses Problem kurzfristig aus der Welt schaffen können.
0
von
vor 4 Jahren
Hey @chrizkro1,
deine Verägerung kann ich vollkommen verstehen. Für den Nutzer selber ist das schon nervig, aber wenn du dann auch noch immer wieder helfend eingreifen musst, ist das noch eine zusätzliche Belastung.
Es tut mir leid, dass es noch nicht so läuft, wie es soll.
Die Lösungsmöglichkeiten, wie in diesem Thread beschrieben, hast du schon getestet?
Habe den Inhalt des Threads jetzt auch nochmal kopiert:
Lösung 1:
Zunächst sollte geprüft werden, ob die Software und die Firmware auf dem aktuellen Stand sind. Diese findet man unter:
"Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick > System > Firmware Version bzw. Client Version".
Ist die neueste Firmware installiert und die Software aktuell, bitte folgende Schritte durchführen:
Gut zu wissen: Die meisten USB Anschlüsse der TV-Geräte liefern nicht genügend Strom und es kann zu seltsamen Effekten (WLAN Verbindung fällt aus, Stick startet neu, etc.) kommen.
"Einstellungen > Geräteeinstellungen > Apps > MagentaTV > Daten löschen".
Danach den Stick neu starten: hierzu die Power-Taste gedrückt halten und "Neu starten" auswählen.
Jetzt ist eine Neuanmeldung erforderlich.
Lösung 2:
Nach dem Neustart installieren sich die Updates neu. Hier bitte oben links im Menü auf die Glocke achten.
Jetzt sollten die Login Probleme bei einem Neustart nicht mehr auftreten.
Liebe Grüße
Marita S.
0
von
vor 4 Jahren
Ja diese Schritte habe ich bereits vorgenommen bzw. auch den Tipp mit dem Netzteil beachtet, der Stick war aber von Anfang an per Netzteil angeschlossen und meine Grossmutter schaltet auch nicht die Steckdosenleiste Nachts aus oder ähnliches.
War heute Nachmittag nochmal bei ihr und habe die Daten neu eingegeben und wir haben sozusagen den letzten Versuch gestartet.
Wenn das gleiche Phänomen morgen Vormittag wieder auftritt ist das Experiment beendet und der DVB-T Receiver kommt leider wieder zum Einsatz.
Das kann ich der Frau nicht antun und mir auch nicht, da ich ab Mittwoch wieder arbeiten bin und dann nicht mal eben vorbeikommen kann.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@basti_claut
Schau mal hier, das ist die Infoseite der Telekom zu dem Thema:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Staendig-erneuter-Login-erforderlich-bzw-Login/ta-p/5071965
0
vor 4 Jahren
Hallo und guten Tag,
ich weiß nicht ob ich hier richtig bin, je mehr man zum Thema TV Stick Login liest, desto mehr verwirrt mich das hier
Ich habe den MagentaZuhause XL - MagentaTV Entertain Anschluss und einen TV Stick, den ich in der anderen Wohnung an einem Vodafone Anschluss betreiben möchte. Leider muss auch ich mich sehr häufig neu anmelden. Die hierzu empfohlenen Lösungsvorschläge habe ich durchgeführt, haben aber keine Besserung gebracht.
Sollte man den Stick tauschen oder gibt es eine andere Möglichkeit?
Ich bin für jeden Tipp dankbar!
Viele Grüße,
Michael K.
7
von
vor 4 Jahren
@chrizkro1
Richtig. Leider ist Magenta TV dann aktuell nicht buchbar.
Gruß
André A.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo Inga Kristina,
Danke für die schnelle Antwort.
Ja, auch den Reset auf die Werkseinstellung habe ich gemacht.
Leider hat das nicht den Erfolg gebracht. Soll es wirklich so sei dass es bei einem Nicht-Telekom Anschluß diese Probleme gibt?
Dann sollte generell an einer Änderung gearbeitet werden. Das ist ja auch ein Verkaufsargument für den TV-Stick ihn überall nutzen zu können. Zuhause brauch ich ihn nicht.
Schöne Woche,
Michael K.
von
vor 4 Jahren
Hallo Inga Kristina, Danke für die schnelle Antwort. Ja, auch den Reset auf die Werkseinstellung habe ich gemacht. Leider hat das nicht den Erfolg gebracht. Soll es wirklich so sei dass es bei einem Nicht-Telekom Anschluß diese Probleme gibt? Dann sollte generell an einer Änderung gearbeitet werden. Das ist ja auch ein Verkaufsargument für den TV-Stick ihn überall nutzen zu können. Zuhause brauch ich ihn nicht. Schöne Woche, Michael K.
Hallo Inga Kristina,
Danke für die schnelle Antwort.
Ja, auch den Reset auf die Werkseinstellung habe ich gemacht.
Leider hat das nicht den Erfolg gebracht. Soll es wirklich so sei dass es bei einem Nicht-Telekom Anschluß diese Probleme gibt?
Dann sollte generell an einer Änderung gearbeitet werden. Das ist ja auch ein Verkaufsargument für den TV-Stick ihn überall nutzen zu können. Zuhause brauch ich ihn nicht.
Schöne Woche,
Michael K.
@Foerder_1 @beckpeter @chrizkro1
Danke das ihr euch mit euren Sorgen an uns wendet und es tut mir leid das ihr diese überhaupt habt! Mit eurem Feedback können wir allerdings die wirklich wichtigen Probleme höher priorisieren. Das Login Thema ist uns wohl bekannt und wir analysieren und fixen bereits seit letztem Jahr daran. Manche Maßnahmen der letzten Update haben noch nicht so gegriffen wie wir das wollten wir bleiben aber mit Vollgas dran.
Für mich wäre vielleicht nochmal wichtig zu verstehen wie sich das Problem genau bei euch äußert.
Denn im Falle dessen das man das Gerät aus dem Stand-by holt und man dann direkt beim starten von LiveTV die Nachricht erhält, man hätte keine Berechtigung und solle sich neu einloggen, ist man technisch gar nicht ausgeloggt, denn nach ein paar Minuten funktioniert das TV schauen dann problemfrei. Das Problem ist so gelagert das zu viele Programminformationen im Gerät gespeichert sind und Android diese nicht korrekt aufräumt. Das versuchen wir im Update v1.48.7 von vergangenem Dienstag zu beheben. Die Löschroutine läuft jedoch nur wenn das Gerät gerade keine anderen wichtigen Aufgaben hat, sprich der Aufräumprozess kann u.U. ein paar Tage brauchen.
Ich wäre interessiert ob das letzte Update (v1.48.7) ggf. bereits eure Probleme löst.
Sollte der Fehler sich nicht wie oben beschrieben darstellen, wäre ich für eine kurze Schilderung dankbar, was Euch wann und wo angezeigt wird.
Der vereinfachte Login für Kunden mit DSL Anschluss bei der Telekom, kann natürlich genutzt werden um das Problem etwas zu lindern. Dieser funktioniert sowohl mit MagentaTV Stick und One.
@beckpeter auch vereinfachte Loginverfahren ohne User und Passwort haben wir auf der Roadmap.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Habe das selbe Problem gehabt, sobald die Signalstärke nur etwas am schwanken war, dann heißt es "sie sind nicht angemeldet". Einfach das 5 GHz Signal mit einem Repeater verstärken, danach war das nervige einloogen beseitigt.
11
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @Foerder_1.
Es freut mich sehr, dass es jetzt wieder funktioniert.
Gib uns gerne Feedback. Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Martin Bo.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
auch ich nutze für meine 80jährige Mutter einen Magenta Stick an einem Fremd-DSL-Anschluss. Leider kommt es auch hier immer wieder zu dem genannten Problem, dass man sich ständig neu einloggen muss.
Ich habe ihr zwar eine gute Anleitung geschrieben (Schade, dass es sowas nicht von Telekom direkt gibt, da sicherlich viele Senioren sowas nutzen), damit kommt sie auch soweit klar, aber es ist halt unheimlich nervig, wenn man jeden Tag sich neu einloggen soll.
Ich weiß aktuell nicht welche Version bei Ihr installiert ist, werde das aber mal in Kürze checken -> sind ja doch jedes Mal knap 30km einfach, die zu fahren sind. Bei den aktuellen Spritpreisen versucht man das natürlich eher zu vermeiden.
Mal eine andere Frage zu dem Thema:
Man findet auf diversen Plattformen auch den Media Receiver 401 zum Kauf. Kann man diesen auch für Magenta TV über Fremd-DSL nutzen oder funktiniert der nur zwingend mit einem Telekom-DSL-Anschluss?
Vielen Dank schon mal für die Rückmeldung.
VG
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen, auch ich nutze für meine 80jährige Mutter einen Magenta Stick an einem Fremd-DSL-Anschluss. Leider kommt es auch hier immer wieder zu dem genannten Problem, dass man sich ständig neu einloggen muss. Ich habe ihr zwar eine gute Anleitung geschrieben (Schade, dass es sowas nicht von Telekom direkt gibt, da sicherlich viele Senioren sowas nutzen), damit kommt sie auch soweit klar, aber es ist halt unheimlich nervig, wenn man jeden Tag sich neu einloggen soll. Ich weiß aktuell nicht welche Version bei Ihr installiert ist, werde das aber mal in Kürze checken -> sind ja doch jedes Mal knap 30km einfach, die zu fahren sind. Bei den aktuellen Spritpreisen versucht man das natürlich eher zu vermeiden. Mal eine andere Frage zu dem Thema: Man findet auf diversen Plattformen auch den Media Receiver 401 zum Kauf. Kann man diesen auch für Magenta TV über Fremd-DSL nutzen oder funktiniert der nur zwingend mit einem Telekom-DSL-Anschluss? Vielen Dank schon mal für die Rückmeldung. VG
Hallo zusammen,
auch ich nutze für meine 80jährige Mutter einen Magenta Stick an einem Fremd-DSL-Anschluss. Leider kommt es auch hier immer wieder zu dem genannten Problem, dass man sich ständig neu einloggen muss.
Ich habe ihr zwar eine gute Anleitung geschrieben (Schade, dass es sowas nicht von Telekom direkt gibt, da sicherlich viele Senioren sowas nutzen), damit kommt sie auch soweit klar, aber es ist halt unheimlich nervig, wenn man jeden Tag sich neu einloggen soll.
Ich weiß aktuell nicht welche Version bei Ihr installiert ist, werde das aber mal in Kürze checken -> sind ja doch jedes Mal knap 30km einfach, die zu fahren sind. Bei den aktuellen Spritpreisen versucht man das natürlich eher zu vermeiden.
Mal eine andere Frage zu dem Thema:
Man findet auf diversen Plattformen auch den Media Receiver 401 zum Kauf. Kann man diesen auch für Magenta TV über Fremd-DSL nutzen oder funktiniert der nur zwingend mit einem Telekom-DSL-Anschluss?
Vielen Dank schon mal für die Rückmeldung.
VG
Der MR401 funktioniert leider nur mit IPTV via Telekom DSL Anschluss.
Insgesamt sind wir bestrebt dass das Login Problem bald der Vergangenheit angehört. Hoffentlich erreichen wir das bereits mit dem kurzfristig nächsten Update.
VG
Alex
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von