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vor 6 Jahren
Wenn man ihn bei der Telekom erwirbt, muss die Sim-Karte erst freigeschaltet werden. Vermutlich musst Du hier nochmal bei real nachfragen, wie das dort mit der Freischaltung läuft.
1
von
vor 6 Jahren
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo. Es ist wirklich so: wenn ein Händler oder Online-Portal so eine SIM-Karte verkauft und liefert, ist dieser auch für die Aktivierung verantwortlich. Das heißt in Ihrem Fall: Real muss die Mobilfunkkarte aktivieren lassen. Ihr Ansprechpartner ist also Real.
1
von
vor 6 Jahren
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Mein Huawei Router zeigt nur "kein Netzwerk" an. Eine Verbindung ins Internet ist so nicht möglich. Den Router habe ich über Real Online gekauft. Der Kundenservice dort kann mir die Karte nicht aktivieren da sie laut Beschreibung eigentlich schon funktionieren sollte. Mit dem Telekom Chat bin ich leider auch nicht weitergekommen. Wie kann ich die 30GB denn nutzen? Ein Schnellstart ist das so leider nicht....
Mein Huawei Router zeigt nur "kein Netzwerk" an. Eine Verbindung ins Internet ist so nicht möglich. Den Router habe ich über Real Online gekauft. Der Kundenservice dort kann mir die Karte nicht aktivieren da sie laut Beschreibung eigentlich schon funktionieren sollte.
Mit dem Telekom Chat bin ich leider auch nicht weitergekommen. Wie kann ich die 30GB denn nutzen? Ein Schnellstart ist das so leider nicht....
Mein Schnellstart-Paket habe ich in einem T-Shop gekauft.
Da wurde die SIM gleich freigeschaltet und ich konnte zuhause sofort loslegen.
Für die SIM-Freischaltung ist der Personalausweis erforderlich.
In deinem Falle wird es wohl auch per Video-Identifizierung gehen.
Aber das muß Dir REAL weiter helfen.
Wenn die das nicht wollen/können, widerrufe, gib das Teil zurück und hole Dir das Schnellstarterpaket im T-Shop.
Perso nicht vergessen!
4
von
vor 6 Jahren
@BocianIT
Warum hast du nicht gleich in einem der Shop‘s bestellt oder online bei der Telekom!?
von
vor 6 Jahren
0
von
vor 6 Jahren
@BocianIT
Das Problem ist ja auch nicht der Router, sondern Die SIM.
Wenn du eine freigeschaltete Daten-SIM hast, funktioniert der Router ja auch sofort.
Gehe in den nächsten T-Shop, vllt. kann deine SIM da freigeschaltet werden.
Falls nicht, bestelle dort ein Schnellstartpaket zur Abholung mit Freischaltung und schicke das andere Paket an REAL zurück.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Wie ich sehe wurde über uns auch bereits Magenta Zuhause Schnellstart gebucht und die Aktivierung parallel im System beauftragt, sodass in den nächsten Tagen der Router ankommen wird und sofort Einsatzbereit ist. Wenn der Router käuflich woanders erworben wurde, dann haben wir keine Möglichkeit der Aktivierung, da dies nur parallel mit einer Auftragsnummer geht, die bei uns im System hinterlegt wird bei Bereitstellung.
Grüße Anne W.
5
von
vor 6 Jahren
@BocianIT
Das war jetzt aber ein heftiges Eigentor!
0
von
vor 6 Jahren
@Ludwig IIWas für ein Eigentor? Ich habe mir einfach selbst geholfen.
Für die Telekom sind es Eigentore. Zum einen bekommt man von 10 T-Mitarbeitern 7 unterschiedliche Antworten, die nicht zur Lösung führen. Und die restlichen Drei haben die Frechheit zu sagen, dass sie die Aktivierung auslösen, aber eigentlich garnichts machen. Der Kunde denkt es läuft, gibt eine gute Bewertung, streichelt dem Mitarbeiter übers Köpfchen und wird so reingelegt.
Der Kunde hat den Vertrag unterschrieben und geht so nicht zur Konkurrenz. Das wars für die Telekom.
Ich rechne ehrlich gesagt nicht mit einer Freischaltung am 8.11. Das würde an ein Wunder grenzen. Zumal der eigentliche Termin der 28.10. war. "Aber es muss ein sehr spezieller Mitarbeiter kommen um diesen Anschluss freizuschalten" Nicht Euer Ernst, oder?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
tut mir leid, aber die Nachnahme Bestellung kann ich leider nicht einsehen. Haben Sie hier auch eine Ablehnung erhalten oder ist das Gerät einfach noch nicht angekommen?
Viele Grüße
Pascal O.
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8
von
vor 6 Jahren
wie ich sehe, wurde nun nochmal über die Hotline ein Schnellstartpaket beauftragt. Dieser ist auch heute per Auftragsbestätigung bestätigt worden. Damit sollte es jetzt klappen.
Viele Grüße
Pascal O.
0
von
vor 6 Jahren
@Pascal O. Ich weine gleich. Kaum zu Glauben was für ein Chaos bei der Telekom herrscht. Ich habe mir am Samstag das Schnellstart Set bei der Telekom in Düsseldorf gekauft. Kein Netzwerk. Bis heute dachte ich es wird noch etwas. Ich war dafür im Telekom Shop in Dormagen. Ich bin kein Schritt weiter. Wozu schickt man mir nun noch einmal dieses Set. Zwei mal habe ich es gekauft. Keines funktioniert. Jetzt kommt ein Drittes. Wozu denn?
0
von
vor 6 Jahren
wenn die SIM-Karte nicht aktiviert ist, ist oft ein Fehler in den erfassten Daten. Diese Daten werden ja noch abgeglichen. An Ihre E-Mail-Adresse wurde ein PIN bzw. inzwischen mehrere versandt. Bitte senden Sie uns diese per PN zu. Dann können wir genauer nachschauen.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von